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Falsche Aussage an Hotline über Mietpreis Kabelrouter und keine Anschlussgebühr erwähnt

  • May 16, 2026
  • 4 Antworten
  • 41 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, wir sind mit dem Kabelvertrag von Vodafone zu O2 gewechselt. Bei Vertragsabschluss wurden div Rabatte und ein einmaliger Anschlusspreis von 49€ vereinbart. Später habe ich noch an der Hotline einen Kabelrouter gemietet zu 5,99€/Monat. Auf der Rechnung wurden nun 8,99€ Routermiete und 2x der Anschlusspreis von 49€ berechnet. 1x Anschluss und einmal Kabelrouter, was nie besprochen wurde. Was kann ich tun?

4 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 16, 2026

Der Rechnung widersprechen.

o2 empfiehlt sein Kontaktformular dafür: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    schluej
    Legende
    • schluej
    • May 16, 2026

    Moin,

    nix. Der 2. Anschlusspreis ist für den Router.

     

    Live long and prosper 🖖
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 16, 2026

      Eigentlich könnten auch noch Versandkosten auftauchen,

      was steht in der Auftragsbestätigung? 

      bei Nachbuchungen des Routers müssen Rabatte,  wenn vereinbart,

      entsprechend  manuell eingebucht werden. 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • May 22, 2026

      Hallo ​@JoeTy 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

      Wie ich sehe, haben die Kolleginnen und Kollegen bereits geholfen und dir den Betrag wieder gutgeschrieben. 

      Für das Versehen bitte ich nochmals um Entschuldigung. 

      Grüße und Dank an alle User für die Tipps.

      Manga

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