F rage zum Widerruf eines Glasfaservertrags nach Hausbesuch von O2

Hast du keine Emails bekommen, da im Anhang vom vertrag sollten auch die Widerrufsformulare hängen…

Spam Ordner checken

nachweislich eher übers Kontaktformular durchführen als telefonisch

Kontaktformular

Habe ich aber die Kollegin hat mir gesagt, dass ich angeblich einen Vertrag, der im Rahmen eines Hausbesuchs erstellt wurde, nicht widerrufen kann, obwohl die Kollegin davor meinen Widerruf per Telefon aufgenommen hatte. Ich hab ein Widerruf per Telefon und per E-Mail gemacht. Das war ja aber auch nicht die Frage. Die Frage war ob es stimmt, dass man einen Vertrag, der im Rahmen eines Hausbesuchs abgeschlossen war, nicht widerrufen kann

​@Byzgn 

nutze die Mailadresse, dann erhälst du eine sofortige Eingangsbestätigung.

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Kann man einen Glasfaservertrag, der bei einem Hausbesuch abgeschlossen wurde, widerrufen oder nicht?

ja, kannst du.

Für genau dafür wurde der gesetzliche Widerruf u.a. eingführt.

Verbraucherzentrale:

Bei Haustürgeschäften versuchen Vertreter:innen den Überraschungseffekt zu nutzen. Lassen Sie sich daher nicht überrumpeln. Unterschreiben Sie doch einen Vertrag, können Sie diesen mindestens 14 Tage lang widerrufen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/vertraege-an-der-haustuer-das-sind-ihre-rechte-12240

Google hilft

“Bei einem Haustürgeschäft haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb dieser Frist widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen.”

siehe noch mein Link in meinem vorherigen Beitrag!

Falls du noch keine Unterlagen zum Vertrag hast (Email etc.), dann kannst du jederzeit widerrufen. Die 14 Tage Frist beginnt streng genommen erst nach Erhalt der Widerrufsbelehrung.

Ansonsten gilt, wie hier schon mehrfach erwähnt wurde, den Widerruf immer schriftlich vornehmen. Falls es später mal Unstimmigkeiten geben sollte.

Hallo ​@Byzgn,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Du hast hier ja schon einige hilfreiche Tipps erhalten. Hast du den Widerruf denn schon über die hier verlinkte E-Mail Adresse eingereicht?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Hi, ja das habe ich schon am 14.05 gemacht. Ich habe nur eine automatische Eingangsbestätigung bekommen aber keine Information darüber ob es jetzt schon abgeschlossen wurde. LG

Hey ​@Byzgn,

ich würde gerne noch mal nachfragen, wie es aktuell bei dir aussieht. 😊 Hat alles mit dem Widerruf geklappt?