Es kommt keine volle Geschwindigkeit mehr an

Normalerweise sollten da 33 und 5 Kanäle bereitstehen. Kannst du bitte mal die Kanalinformationen hier posten per Screenshot (am besten vom PC, zumindest nicht vom Handy.

Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

hallo 

ich habe es als pdf hochgeladen

danke schon mal

Edit o2_Matze 08.06.25 11:40 Link entfernt  

Da fehlt schon mal der 3.1 Kanal in Senderichtung. Kannst bitte mal einen Speedtest mit Cloudflare machen? Bitte auch mit LAN, nicht WLAN. 
Zudem solltest du die Karte dann schwärzen, wegen deines Standortes.

Hallo ​@ente2587 

Kurz zu Erklärung des Edits zu deinem Beitrages: Wir haben deinen Link entfernt, das tun wir aus Sicherheitsgründen. Poste gerne Screenshots der entsprechenden Infos, aber Dateien zum Download ist generell etwas kritischer zu betrachten.

Beste Grüße Matze 

hi 

der standort ist mir recht egal ;) da es nicht genau ist

das ganze via lan 

Speed: 2500Mb/s
       Duplex: Full

das selbe habe ich auch wenn ich ihn am 10 g switch oder 1 gbit port hänge

nur fals die frage kommen sollte warum ich über 2.5gb online  bin ;)

danke

Edit o2_Matze 08.06.25 11:57 Datei gelöscht 

​@ente2587  wie schon geschrieben, poste gerne Screenshots der entsprechenden Infos, aber Dateien zum Download sind generell etwas kritischer zu betrachten, daher bitte Bilder direkt in das Textfeld einfügen. 

Dankeschön.

VG Matze 

​@ente2587 Ganz allgemein halte ich es nicht für unrealistisch, das du an einem komplett ausgelasteten Cluster hängst. Im Kabelbereich ist das ganze ja ein Shared Medium. Ganz vereinfach gesagt bekommt deine Straße z.B 10 GB. Sind da nun 10 Leute mit einem 1GB Vertrag ist alles safe, sind da 100 wird es schon tricky, wenn alle zusammen abends um 20 Uhr netflixen wollen (ausgedachte Zahlen, aber du verstehst sich was ich damit meine). 

Hattest du generell schon mit unserer Technik telefoniert und ein Ticket zur Prüfung deines Anschlusses aufnehmen lassen? 

VG Matze  

​@o2_Matze  hallo und sorry wegen eben zweck link 

egal welche uhrzeit ich habe immer diese sorgen 

das ab und wann mal weniger speed da ist ok 

aber mir fehlen ja sogar kanäle 

siehe oben hatte der ​@chrille610  ja schon gesagt 

und ich habe ja erst ca 4 wochen diesen stress 

mit dls 50 mbit wäre ich ja besser drann :D

ich habe sogut wie kein upload mehr 

weiche gerade über stralink aus wenn ich arbeiten muss 

und nein hatte noch nicht angerufen da ich dachte das mir hier geholfen werden kann ;)

danke ;)

​@ente2587 Ich hab mir den Anschluss mal angeschaut, auf den ersten Blick sieht alles soweit gut aus in unseren Systemen 

Ein Tipp: Mach am besten mit unserer o2 My Service App eine Anschlussprüfung, am Ende wird dir eine Vorgangs ID angezeigt und mit dieser ID meldest du dich via Handy an der Hotline und sprichst dann mit den Kolleg:innen aus der Technik, die dann zusammen mit dir ein Störungsticket aufnehmen.

VG Matze  

​@o2_Matze 

danke 

die app zeigt mir nur zulangsames wlan an und keine id 

desweiteren testet sie nur den DN nicht den up 

hast du die möglichkeit meine leitung (anschluss) einmal zu reseten

“es fehlen ja kanäle”

desweitern habe ich auch den fehler immer noch 

“Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch Dienstanbieter nicht möglich: Verbindung zum Autokonfigurationsserver fehlgeschlagen.” 

danke 

​@ente2587 Hast du der App das Router Kennwort gegeben, damit diese auf das Gerät zugreifen kann? 

hast du die möglichkeit meine leitung (anschluss) einmal zu reseten

Leider nein, bei Kabelanschlüssen sind unsere Optionen immer sehr begrenzt.  

“Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch Dienstanbieter nicht möglich: Verbindung zum Autokonfigurationsserver fehlgeschlagen.” 

Schau am besten mal auf http://fritz.box oder 192.168.178.1 im Browser und logge dich dort ein. 

Kannst du  unter „Internet“ > „Zugangsdaten auf der Registerkarte „Anbieter-Dienste“ die Option:  „Automatische Einrichtung durch den Dienstanbieter zulassen“ aktivieren? 

VG Matze 

​@o2_Matze 

na sicher habe ich das pwd vergeben ;)

und ja auch das 

“Anbindung an Ihren Internetanbieter über USP (TR-369) erlauben

USP (TR-369) dient zur effizienten Kommunikation Ihrer FRITZ!Box mit Dienstanbietern, zum Beispiel zur direkten Übertragung von detaillierten Messwerten und Einstellungen zu Geräten, Netzwerk und WLAN.”

ist aktive

wobei es bei mir 

„Internet“ > „Zugangsdaten auf der Registerkarte „Anbieter-Dienste“  <--- nich so ist sondern 

„Internet“ > „Zugangsart auf der Registerkarte „Anbieter-Dienste“  <--- so ist es bei mir

ich habe die avm 6660 cable FRITZ!OS:7.58-Version aktuell

danke 

Waere schoen wenn Du die Kanalinformationen noch mal als Screenshots posten wuerdest. Anbei meine Notizen zu dem Thema mit ein paar Interpretationshilfen. Bei einen einfach ueberlasteten Segment sehen die Kanalinformationen i.d.R. relativ sauber aus, aber die Probleme treten Uhrzeitabhaengig auf, meist ist der Durchsatz in der tiefen Nacht und am fruehen Morgen wie vertraglich vereinbart waehrend es am Nachmittag und Abend oft knirscht.

#### DOCSIS Fritzbox Informationen
Da Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet → Kabel-Informationen
Deiner Fritzbox. Dabei bitte bei Tabs die über mehrere Seiten gehen auch mehrere Sceenshots machen und posten. Das gilt insbesondere für den Tab Kanäle, wo es wichtig ist alle einzelnen Kanäle zu sehen und gerade auch die Kanäle in Senderichtung am unteren Ende der Seite.

Given your Cable Fritzbox, could you please post screenshots of all tabs in the GUI section:
Internet -> Kabel-Informationen
For Tabs that stretch over multiple screen pages, please take multiple screenshots to cover the full information, especially for the Kanäle/channels tab.

### DOCSIS generelle Bewertungskriterien
Hier ein paar Anmerkungen zu den Kanalwerten:
Modulation:
Dass Soll in Empfangsrichtung ist 4096QAM, für Docsis 3.1 (D3.1) und 256QAM für Docsis 3.0 (D3.0)).
In Senderichtung ist das Soll für D3.0 64QAM, für D3.1 ist das nicht ganz so klar, da ist das Ziel generell auch 4096QAM aber wohl nicht in allen Segmenten.

Die Modulation betrifft immer das ganze Segment, und niedrige Modulationen sind oft ein Zeichen für Interferenzen/Rauschen im System (oft nur in Senderichtung, das heisst dann Rückwegstörung). Solche Störungen muss der Technikbetreiber lokalisieren und beheben. Da das personalaufwendig und damit teuer ist kann das mit unter lange dauern bis der Technikbetreiber das zu machen bereit ist. 

Fehlerzähler:
korrigierbare und besonders unkorrigierbare Fehler, idealerweise sollten beide bei Null sein, aber niedrige Werte, bzw. langsamer Anstieg dieser Werte ist IMHO kein grosses Problem, den Anstieg kann man bewerten in dem man mehrere Messungen der Kanalinformationen zu unterschiedlichen Zeiten macht und die Werte pro Kanal vergleicht…
Die Fehler betreffen in erster Linie nur den lokalen Abschluss und können verschiedene mögliche Ursachen haben, darunter:

defekter Hausverstärker → muss ein Techniker vom Technikbetreiber ran
schlecht eingestellter/eingepegelter Hausverstärker → muss ein Techniker vom Technikbetreiber ran
defektes Modem/defektes Modemnetzteil → bei Leih-Modem Störung melden und auf Austausch des Modems drängen, bei eigenem Modem vielleicht beim Hersteller reklamieren oder anderweitig Ersatz beschaffen
schlechte Kontakte/defektes Kabel → kontrolliere doch mal ob das Koaxialkabel zwischen Modemrouter und Multimedia-Dose unbeschädigt ist und ob es auf beiden Seiten fest verbunden ist.

Pegelwerte (Power level, MER):
Hier gibt es vom Technikbetreiber bestimmte Vorgaben die erfüllt werden sollen.
Für Vodafone Anschlüsse gibt es im inoffiziellen Kundenforum (https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=32353&hilit=20180617_Pegelwerte) dazu Informationen.
Hier ein Link zu einem PDF das hilft Power und MER bewerten zu können: https://www.vodafonekabelforum.de/download/file.php?id=646

Wenn die Werte nicht im "grünen Bereich liegen gilt:
schlecht eingestellter/eingepegelter Hausverstärker → muss ein Techniker vom Technikbetreiber ran

### DOCSIS Rekrutiere die Nachbarn bei Modulationsfehlern
Mmmh, melde weiter Störungen und sprich mit den Nachbarn, wenn die auch Kabel-Internet haben und ähnliche Probleme bemerken, bitte sie auch Störungen bei ihrem ISP zu melden. Je mehr Störungsmeldungen eingehen, desto wichtiger dürfte der Technikbetreiber die Probleme nehmen. Und wenn die Nachbarn beim Technikbetreiber selber Kunden sind, bekommen die vielleicht mehr Informationen ob/wann eine Entstörung geplant ist.
 

​@pufferueberlauf0 

hallo 

an bei die gewünschen screens 

sollte ich was vergessen haben bitte nochmals melden 

und danke das du mir auch helfen willst ;)

Das sieht danach aus als haette Dein Segment Probleme in Senderichtung, 16QAM fuer DOcsis3.0 und 32QAM fuer DOCSIS3.1 sind klar zu niedrig… konsequent immer wieder Stoerung melden und auch versuchen die Nachbarn zu rekrutieren (wie oben beschrieben). 

​@pufferueberlauf0 

danke für die info 

könnte es sein das es ab verteiler biss zu mein router liegt ?

(keller-router) meine ich 

würde sonnst neues kabel als fliegende leitung zum testen legen

danke vg 

Die Rueckwegestoerung kann theoretisch auch in Deinem Haus entstehen, aber ich wuerde da die Diagnose dem Techniker des Netzbetreibers ueberlassen...

​@pufferueberlauf0 

danke dir 

habe ein kabel bzw neues kabel genommen router direckt am verteiler 

selbe prob 

habe nun angerufen 

da kommt nur sowas wie starten sie den router neu 

sollte es morgen noch so sein so rufen sie wieder an 

dabei sagte ich extra das ich den stress schon mehr wie 4 wochen habe 

naja 

danke dir schoenen rest sonntag noch ;)

Aber zumindest ist im letzten Screenshot der Sendekanal wieder da. Der war im ersten PDF gar nicht verfügbar.

​@chrille610 

moin 

der kommt und geht 

ist mehr weg wie er da sein sollte 

nun weiss ich ja wo ich drauf achten muss 

alle ca 2-5 mins ist er weg und wieder da 

;)

​@ente2587 Melde dich bitte via Handy an der Hotline und erstelle mit den Kolleg:innen in der Technik zusammen eine Fehlermeldung, dann wird dein Anschluss detailliert geprüft. 

VG Matze 

​@o2_Matze 

leider bekomme ich immer nur antworten wie 

es schaut von hier aus gut aus 

prüfen sie bitte bla blub 

starten sie ihren router neu 

daher habe ich wohl pech 

und muss damit leben 

3  mal angerufen

und same ansage 

als  wenn sie nach einer liste die punkte abarbeiten :D

naja 

danke aber ;) 

​@ente2587 Schau noch mal, ob du über die o2 My Service App selber ein Fehlerticket erstellen kannst, in einigen Fällen funktioniert das auch darüber, dann musst du gar nicht mit der Technik telefonieren. 

VG Matze 

​@o2_Matze 

leider geht es nicht 

vg