Erstattung wegen DSL Störung

Mit einer Erstattung kannst du rechnen, sofern du eine Erstattung beim o2 Kundenservice beantragt hast. Eine Erstattung der Grundgebühren kommt ggf. für Zeitraum zwischen der nachvollziehbaren Meldung der Störung durch den Kunden an den o2 Kundenservice und der Behebung der Störung in Betracht. Die Ursache der Störung darf dabei nicht im Einflussbereich des Kunden liegen und der Kunde muss seinen Mitwirkungspflichten nachgekommen sein. 

@Chr84 

Hast du die Störung denn direkt bei o2 gemeldet? 

Wenn du selbst keine Störung gemeldet hast, gibt's keine Entschädigung. 

Ich danke euch 3’en. Die Störung Habe ich leider erst 4 tage später am 31.12. gemeldet weil ich die Hoffnung hatte dass es sich von selbst wieder behebt. Formular habe ich ausgefüllt, mal schauen was passiert

Hallo @Chr84,

den passenden Link, um den Antrag zu stellen, hat @fritz04 ja schon zur Verfügung gestellt. Nach dem abschicken wird dieser Antrag dann geprüft werden und du bekommst dann nach abschließender Bearbeitung dazu noch eine entsprechende Rückmeldung :-)

Gruß,

Lars