Entstörung DSL Anschluss

Hallo zusammen!

Am 07.12.2020 wurde mein DSL Anschluss von einem Telekom Techniker von der Straße aus freigeschaltet. Leider kam von dem Internet in meiner neuen Wohnung nichts an. Ich habe einen neue FritzBox 7530 gekauft, die sicher mit dem DSL Anschluss kompatibel ist. Ich habe den Einrichtungsassisten von der FritzBox und die my ServiceApp von 02 mehrfach ausprobiert, beide kommen zu dem Schluss, dass kein DSL aus der Leitung kommt. (Und ja, ich habe das Kabel richtig in der TAE Dos angeschlossen.). Ich habe also am selben Tag die Störung gemeldet und ein Störungsticket erhalten. Bei einem ersten Anruf hieß es, die Bearbeitung würde 24 - 48 Stunden dauern. Nach 48 Stunden ohne Rückmeldung habe ich mich erneut durch die Hotline gekämpft und mir wurde unfreundlich mitgeteilt, dass die Wartezeit 72 Stunden beträgt. Nun sind die 72 Stunden auch um und ich habe noch keine Rückmeldung seitens O2 erhalten.

Ich bin wirklich schwer enttäuscht und überlege von meinen 14 tägigen Rücktrittsrecht gebrauch zu machen. Hat einer von euch Erfahrung und weiß wie es dann mit der Bereitstellungsgebühr aussieht? Muss diese gezahlt werden oder nicht?

Kann vielleicht einer der Moderatoren sich meinem Fall annehmen? Ich bin seit fast einer Woche ohne Internet und das ist wirklich ungünstig, wenn man im HomeOffice arbeitet.

Ich hoffe, dass sich was tut, wenn man in dieses Forum hier schreibt!

Beste Grüße

(ein enttäuschter)

Manuel_27