Eigene FritzBox Mac Adresse nach Vetragsende immernoch in 02 gespeichert.

Hey ​@kaan110,

willkommen in der O₂ Community 😊

Hast du denn aktuell noch einen Internettarif bei uns laufend? Falls ja, kannst du mir sagen, bis wann dieser noch läuft? 
Es würde mich etwas wundern, dass du von einem neuen Anbieter dann schon einen aktiven Tarif vor Tarifende bei uns erhältst, aber es klingt fast danach.

Falls du noch einen laufend hast, könnten wir schauen, dass du einen Leistungsverzicht erklärst und wir es darüber hoffentlich hinbekommen. Gib gerne Bescheid, wie es aussieht, dann schauen wir uns die nächsten Schritte an 😊

Nein ich habe keinen aktiven Vertrag bei o2. Seit Anfang 2024. 

Ich habe Anfang 2024 per Sonderkündigungsrecht meinen Vertrag gekündigt, jedoch wurde mein Router Mac Adresse seit dem nicht freigegeben. 

Ich wäre sehr dankbar wenn sie mir eine Lösung für mein Anliegen liefern können oder zumindest die Belegung meiner Router Mac Adresse prüfen & freigeben können. 

Okay, ich muss dazu einmal nachhören, wie wir da vorgehen können, da du ja keinen Kundendatensatz mehr haben solltest. 

Woher hast du den Router denn, ist das zufällig ein ehemaliges Leihgerät oder selbst geholt? 😄

Die FritzBox habe ich im EH geholt und gehört mir. Ich habe das Gerät bereits vor dem O2 Kabel Vertrag genutzt. Nach dem O2 Vertrag hatte ich keine Zeit beim neuen Anschluss und habe ihn nur als Bridge genutzt, nun benötige ich ihn wieder und musste feststellen dass der Router sich direkt mit eurem System verbindet, auch nach Werksreset.

“ da du ja keinen Kundendatensatz mehr haben solltest. “ - genau darin liegt das aktuelle Problem, wo mir niemand von eurem ServiceTeam weiterhelfen kann..

Ich hoffe dass jemand bzw. eine (IT) Abteiling dennoch die Mac Adressen Datenbank durchforsten kann um mein problem zu lösen, so ist mein Gerät vollkommen Nutzlos. 

Any Updates? :)