EA FC 24 Playstation 5 Packet Loss?

​@Densch07

sehr gut geschrieben - leider können wir User da nichts tun - bei mir in köln ist es ebenfalls nur nach einem linerest für 3 Tage gut, danach startet der dslam meine connection neu und das delayprofil ist wieder aktiv.

liegt nicht an o2 und ich hab das mit 4 verschiedenen dsl Anbietern in den letzten 10 Jahren gehabt.

hilft tatsächlich nur ein Umzug, 5g kannst noch versuchen, aber dsl kannst du leider wegwerfen an deinem Standort.

vll kannst du mit etwas Druck auf einen anderen dslam gesteuert werden (geht technisch, macht nur kein Anbieter)

das ist leider das dlm - hier werden alle Nutzer mit einem kleinen delay versehen, so kommt es zu keinem sichtbaren packetloss.

dir bleibt also nur die Hoffnung auf echtes glasfaser oder 5g. So leid es mir auch tut, aber ich kann dir aus 10jahrne Erfahrung sagen, dass du vom zu Hause aus nicht competitiv spielen kannst. 

Danke für die ausführliche Antwort! Ja, genau das befürchte ich auch. DLM scheint hier echt rigoros zu sein, und wenn sich das Aber mehrere Anbieter hinwegzieht, dann ist da wohl nichts zu machen. Ein Wechsel auf einen anderen DSLAM wäre natürlich eine Möglichkeit , aber wie du sagst, das wird kein Anbieter freiwillig machen.

5G werde ich mir definitiv noch anschauen, vor 3 Jahren ausprobiert gehabt, nutzlos. Ob das stabil genug für kompetitives Gaming heutzutage ist, bleibt fraglich. Glasfaser wäre natürlich die einzige wirkliche Lösung , aber das kann noch dauern 

Meinst du mit echtes Glasfaser wirklich FTTH (Fiber to the Home), also Glasfaser bis in die Wohnung, oder würde für dich auch FTTC (Fiber to the Curb) mit Vectoring noch als brauchbare Lösung gelten?

Wenn du mir sagst, dass es technisch möglich ist, werde ich mit 101% Einsatz dafür sorgen, dass der Wechsel auf einen anderen DSLAM in Erwägung gezogen wird. Ich habe die Connection dafür fest in der Hand“ und der Delay hat den falschen in die Hände bekommen. Dagegen werde ich entschieden vorgehen.

Ich melde mich sobald ich Rückmeldung seitens o2 bekomme 

Danke!

es reicht.

Hallo ​@Densch07,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine Kommentare hier zusammengeführt, bitte versuche der besseren Übersichtlichkeit wegen, ein Thema nicht mehrfach zu posten 🙂

Das ist nicht so schön, dass du zum Gaming keine ausreichend stabile Verbindung hast, gerne schauen wir uns dies für dich an.

Viele Grüße,

Gerrit

vll kannst du mit etwas Druck auf einen anderen dslam gesteuert werden (geht technisch, macht nur kein Anbieter)

“Technisch geht das” aber halt nur weil ein Haus an zwei unterschiedlichen Kabelverzweigern und DSLAMs verbunden ist, aber das ist eigentlich nie der Fall. D.h. die Telekom muesste Dir eine neue Kupferdoppelader zu einem anderen Kabelverzweiger/DSLAM legen. Das ist aufgrund der damit verbundenen Tiefbaukosten komplett unrealistisch.

DLM scheint hier echt rigoros zu sein, und wenn sich das Aber mehrere Anbieter hinwegzieht, dann ist da wohl nichts zu machen. Ein Wechsel auf einen anderen DSLAM wäre natürlich eine Möglichkeit , aber wie du sagst, das wird kein Anbieter freiwillig machen.

DLM ist der falsche Baum zum anbellen… das DLM (bzw. im Telekomsprech die dynamische Portoptimierung) stellt die Leitungsparameter so ein, dass die Leitung (aus Telekomsicht) ausreichend stabil ist, d.h. dass weniger/kein Paketverlust auftritt und dass G.INP Retransmissionen selten auftreten. Das Resultat ist, dass Leitungen bei den DLM aktiv wurde oft erkennbar im Durchsatz gedrosselt sind abdf Latenz und Jitter sind i.d.R. stabil, bzw. der Jitter sehr niedrig. Wenn beim Vorposter Vectoring und G.INP deaktviert sind (was fuer eine Versorgung ueber einen anderen APL spricht H-Schaltung?) und er akzeptable Latenz und keinen Paketverlust auf dem Link (bzw. vom/zum ersten O2 Hop) misst, dann ist IMHO das DSL-Segment (und der L3-Transport von Telekom BNG zu O2 PoP) komplett aus der Liste der moeglichen Ursachen raus.

Kommen wir jetzt zum Routing, da ist O2 prinzipbedingt erstmal nur fuer den Hinweg verantwortlich, und auch da nur fuer den ersten Teil, also an welches AS O2 den Traffic uebergibt, was dieses AS mit den Paketen macht ist ausserhalb der Kontrolle von O2, und der Rueckweg liegt quasi komplett ausserhalb der Kontrolle von O2, zumindest solange bis die Pakete an O2 uebergeben werden.

Im Internet folgt das Routing ueblicherweise dem Weg der geringsten Kosten, und das ist a) nicht immer der kuerzeste Weg, und b) oft ein anderer Weg fuer den Hin als den Rueckweg. Als Endkunden koennen wir aber mit traceroute/tracepath/mtrr/trippy nur den Hinweg halbwegs bestimmen, den Rueckweg koennen wir nur sehen wenn der Serverbetreiber selber im selben Rechenzentrum auch ein Lookingglasserver betreibt on dem aus wir traceroute/tracepath/mtr/trippy Messungen in der Gegenrichtung zum eigenen Anschluss hin durchfuehren koennen.

​@o2_Gerrit danke.

Hallo ​@Densch07,

auch von mir noch einmal herzlich willkommen.

Vielen Dank, dass du dein Anliegen bei uns in der Community geteilt hast.

Wir und die ganze Community unterstützen dich natürlich gerne. Vielen Dank schon einmal an ​@fabigas1990 und ​@pufferueberlauf0 für eure Beiträge.

Ob hier ein Wechsel auf einen anderen DSLAM vorteilhaft wäre, kann ich leider nicht beurteilen und auch nicht veranlassen. Deine Forderungen müsstest du bei unseren Mitarbeitern vom technischen Support einmal anbringen, wir können sie dir leider nicht erfüllen. Du erreichst die Mitarbeiter unter der 08005251378 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr).

Bezüglich des Rückrufs hatten unsere Mitarbeiter offenbar Probleme, dich zu erreichen, bitte kläre daher auch einmal, ob deine bei uns hinterlegte Kontaktrufnummer noch aktuell ist.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia jetzt reicht es endgültig! Ich kämpfe seit Jahren mit diesem Problem, und anstatt eine Lösung zu finden, werde ich immer wieder vertröstet. Ich bin auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen, und es ist absolut inakzeptabel, dass meine Spiele durchgehend asynchron laufen – egal auf welchem Gerät! Dass es mit einem Hotspot problemlos funktioniert, zeigt doch eindeutig, dass das Problem an eurer Leitung liegt.

Ich fordere eine sofortige und verbindliche Klärung, ob ein Wechsel auf einen anderen DSLAM möglich ist. Wenn ihr das nicht selbst prüfen könnt, dann sorgt dafür, dass es jemand tut! Ein einfaches “Das können wir nicht veranlassen” akzeptiere ich nicht mehr.

Sollte ich weiterhin ignoriert oder hingehalten werden, werde ich nicht zögern, weitere Schritte einzuleiten. Dazu gehören offizielle Beschwerden, Einschaltung der Verbraucherzentrale und notfalls auch rechtliche Schritte. Ich habe lange genug Geduld bewiesen – jetzt erwarte ich eine konkrete und zeitnahe Lösung!

Ich erwarte eure Rückmeldung umgehend.

So als Profi-E-Sportler, versuch doch mal EA ins Boot zu holen und bitte die mit traceroute/mtr vom relevanten Datenzentrum mit Deinen Spieleservern den “Rueckweg” zu Deinem Anschluss zu vermessen. Und frag die mal ob irgendetwas in deren System (z.B. beim SBMM) mit 3 Tage Granularitaet arbeitet (unter der Annahme, die “erst 3 Tage nach Linereset treten Probleme auf” Aussage ist korrekt)?

P.S.: Das mit DSLAM Wechsel ist ziemlich unrealistisch, da i.d.R. dafuer neue Kupferdoppeladern verlegt werden muessten, bei im Mittel ca. 100EUR pro Meter Tiefbau wird schnell klar warum das kein ISP machen wird, wenn ein Anschluss, wie bei Dir, bereits versorgt werden kann.

P.P.S.: Melde Dich doch mal kostenlos bei thinkbroadband an und richte ein Broadband Qualitty Monitor ein:

https://www.thinkbroadband.com/broadband/monitoring/quality

das geht auch aus Deutschland, dann kannst Du ueber den Tag sehen wie die Latenz aus London war und ob es zu Paketverlust kam (rot, im Beispiel einmal gegen 10:30PM, das ist der taegliche PPPoE Reconnect):
 

Bei einer unzuverlaessigen Leitung sollte das ganze deutlich anders aussehen.

Hallo ​@Densch07,

wie bereits geschrieben, können wir einen Wechsel des DSLAMs hier in der Community nicht einfach veranlassen, wende dich dazu bitte telefonisch an unseren Entstörungsservice.

Konnte dir der Tipp von pufferueberlauf0 vielleicht schon etwas weiterhelfen?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia ach alles gut, ich hab nächsten Monat echtes Glasfaser, trotzdem danke 

Betreff: Hoher Download-Ping und Latenzprobleme bei Online-Gaming (DSL)

Sehr geehrtes Support-Team,

Ich habe seit längerer Zeit Probleme mit hoher Latenz bei Online-Spielen trotz bestehender DSL-Verbindung.

Besonders auffällig ist ein sehr hoher Download-Ping von 83 ms, der beim Verbindungstest meiner PlayStation 5 regelmäßig auftritt. Der Upload-Ping liegt bei etwa 30 ms.

Diese Verzögerungen verursachen beim Spielen ein deutlich „schwammiges“ Spielgefühl, obwohl die Bandbreite ausreichend ist. Über einen mobilen Hotspot ist das Spielgefühl deutlich besser – daher liegt das Problem eindeutig an der DSL-Leitung.

Ich bitte um eine Überprüfung der DSL-Leitung, der Vermittlungsstelle sowie des Routings.

Eventuell liegt ein Problem mit Jitter, Bufferbloat oder eine Überbuchung im Segment vor.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Hey ​@Densch07,

halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es aussieht und ob/was für eine Antwort du erhältst. Wir können dann im Zweifel schauen, was wir noch tun können. Ich hoffe du kannst demnächst wieder ungestört zocken. 😄

​@o2_Paul 

Betreff: Problembeschreibung: Hohe Latenz und Verzögerungen bei Online-Spielen

Sehr geehrtes Support-Team,

ich möchte mich erneut wegen eines weiterhin bestehenden Problems mit meiner DSL-Verbindung melden. Trotz der letzten Überprüfung und der vorgenommenen Maßnahmen hat sich die hohe Latenz und die damit verbundenen Verzögerungen beim Online-Spielen nicht verbessert.

Die Ping-Zeiten bleiben nach wie vor zu hoch, insbesondere der Download-Ping von 83 ms, der beim Verbindungstest meiner PlayStation 5 regelmäßig auftritt. Auch der Upload-Ping von 30 ms verursacht weiterhin spürbare Verzögerungen. Das Spielgefühl ist aufgrund dieser Latenz sehr „schwammig“ und beeinträchtigt das Online-Gaming erheblich. Ein Vergleich mit einem mobilen Hotspot zeigt, dass das Spielgefühl dort deutlich besser ist, was darauf hinweist, dass das Problem eindeutig mit der DSL-Verbindung zusammenhängt.

Ich bitte Sie daher, das Problem weiterhin zu untersuchen und die Verbindung erneut zu überprüfen. Möglicherweise liegen weiterhin Störungen in der Leitung, Jitter, Bufferbloat oder eine Überbuchung im Segment vor, die die Latenzprobleme verursachen.

Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung und eine weiterführende Lösung freuen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo ​@Densch07,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob unser Entstörungsservice in der Zwischenzeit schon weiterhelfen konnte.

Hat es mit dem Glasfaseranschluss viielleicht schon geklappt?

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Hallo Giulia,

leider hat sich bisher niemand so richtig bei mir gemeldet, und eine Lösung ist noch nicht in Sicht.

Der Glasfaseranschluss wird außerdem erst Ende nächsten Jahres fertiggestellt – so lange kann ich nicht warten.

Ich brauche daher jetzt eine funktionierende Lösung.

noch eine Ergänzung zu meinem Problem:

Es betrifft nicht nur die Konsole, sondern auch mein Handy. Wenn ich z. B. FIFA oder Fortnite spiele, habe ich immer wieder ein deutliches Delay – sei es auf der PS5 oder dem Smartphone.

Komischerweise läuft alles flüssig und synchron, sobald ich gleichzeitig mit jemandem telefoniere, sei es über WhatsApp, Mobilfunk oder wenn mein Kollege mit mir in der PS5-Party ist. Ohne so eine Verbindung ist das Bild oft verzögert oder stockt.

Das wirkt fast so, als würde mein Anschluss den Datenverkehr nur dann priorisieren, wenn eine Sprachverbindung aktiv ist.

Ich hoffe, dass euch diese Info bei der Fehleranalyse weiterhilft.

Viele Grüße

@Densch07

Hallo ​@Densch07 ,

nutzt Du Windows? Dann solltest Du als Erstes den QoS-Dienst deaktivieren:

https://it-learner.de/qos-unter-windows-11-funktion-und-deaktivierung/

Ich habe den gesamten Strang nur quergelesen, aber habe ich das richtig verstanden, dass Du drei Tage nach einem Linereset wieder Probleme hattest? Dann lies Dich hier durch:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/how-to-fix-ping-spikes-in-game/7b5e8706-db21-4f51-bf2c-fbeaec7f3dfb

Wobei mein Hauptaugenmerk auf ipconfig /flushdns liegt. Ich habe wenig bis keine Ahnung von DSL, aber ich meine gelesen zu haben, dass man für die Festnetztelefonie den O2-eigenen DNS-Server nehmen MUSS. Wenn nicht, dann versuche es mal mit Cloudflare:

https://www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/windows-11-dns-aendern/

Als Letztes kannst Du dann noch diesen Dienst sieben Tage kostenlos testen:

https://noping.com/

Wenn das alles nicht hilft tut es mir leid und ich bin hier raus.

Schönes WE :)

Hallo ​@Densch07,

ich hätte auch noch einen Tipp für dich, so du kannst in deiner Fritzbox bestimmte Geräte priorisieren: Internetzugang für wichtige Netzwerkgeräte und -anwendungen in FRITZ!Box priorisieren.

Vielleicht hift dir das ja weiter.

Viele Grüße

Giulia

Sehr geehrtes o2-Team,

ich habe bei Online-Spielen (FIFA) wiederholt massive Probleme mit hoher Latenz und Eingabeverzögerung, trotz stabiler Verbindung. Ein Traceroute zeigt, dass mein Traffic nicht direkt zu deutschen Spieleservern (z. B. in Frankfurt) geht, sondern über Spanien (Telefónica Global) und anschließend in die USA.

➤ Siehe Screenshot der Traceroute (Hop 8–14).

Meine Frage:

Ist es möglich, das Routing zu Zielen wie easo.ea.com so zu optimieren, dass nicht unnötig über ausländische Netze geroutet wird?

Andernfalls würde ich erwägen, zu einem Anbieter mit lokalem, besserem Peering zu wechseln.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Hallo ​@Densch07 ,

wie es aussieht, hast Du eine Fritte als Router. Andererseits hast Du Dein Problem bereits eng spezifiziert, nämlich, dass das Routing über die Staaten läuft. Ich habe kaum bis gar keine Ahnung von Online-Spielen, also kann ich mich hier nur blamieren.

Wie hast Du denn die Einstellungen beim FIFA-Spiel eingestellt? Soweit ich weiß, kann man es so einstellen, dass nur bestimmte Server (z. B. EU) ausgewählt werden dürfen. Wenn Frankfurt aber überfüllt ist, ist es manchmal besser, auf andere Server zuzugreifen.

Würde in dem Fall meinen Verdacht bestätigen, da zu unserer Zeit die USA-Spieler noch schlafen, aber wie erwähnt: Ich habe da keine Ahnung.

Ach ja, FIFA scheint doch sehr beliebt zu sein! ;)

Hallo ​@GTO63 ,

vielen Dank für deinen Tipp! Tatsächlich lässt sich bei FIFA die Serverregion nicht manuell auswählen — das Spiel verbindet automatisch mit den verfügbaren Servern.

Außerdem ist dieses Routing-Problem nicht nur bei FIFA, sondern auch bei anderen Online-Spielen wie Rocket League, Call of Duty und weiteren festzustellen. Der Datenverkehr wird in vielen Fällen unnötig über ausländische Netze geleitet, obwohl es lokal passende Server gibt.

Deshalb vermute ich, dass das Problem eher am Routing meines Internetanbieters liegt als an den Spielen selbst.

Danke trotzdem für deine Einschätzung!

​@Densch07 

Wow, das nenne ich mal eine Blitzantwort. Danke hierfür.

Dann unterstelle ich mal, dass Du eine (S)(V)DSL-Leitung hast, oder? Das bedeutet Kupfer und Kupfer bedeutet iaR Telekom. Wird es denn besser, wenn Du ein VPN zwischenschaltest?

​@GTO63 

danke für deine Rückmeldung! Ich habe eine 50k-Leitung, allerdings leider nur DSL und kein VDSL, weil bei mir Vectoring nicht geschaltet wurde. Das macht die Sache natürlich etwas langsamer und kann das Routing zusätzlich erschweren.

Ich habe schon viele VPN-Anbieter ausprobiert, aber leider hat das bei mir keine spürbare Verbesserung gebracht. Jetzt versuche ich es noch einmal mit Exitlag, da es speziell für Gaming optimiertes Routing verspricht.

In ein paar Wochen wird bei mir außerdem echtes Glasfaser (FTTH) geschaltet. Allerdings erwarte ich mir davon nicht automatisch eine Lösung für das Routing-Problem, denn ähnliche Probleme hatte ich schon beim Kabel-Internet, obwohl das eine ganz andere Technologie ist. Es scheint also eher am Routing der Anbieter bzw. deren Peering zu liegen als an der zugrundeliegenden Verbindungstechnologie.

Ich bin gespannt, ob Exitlag hier einen Unterschied machen kann!

 Ich denke nicht.

​@GTO63 

Wenn ich normale oder speziell für Gaming beworbene VPN-Anbieter nutze, verhält sich das Gameplay oft zu schnell und unkontrollierbar, sodass man denkt, die Gegner wären viel stärker – was aber nicht der Fall ist. Das beeinträchtigt das gesamte Spielerlebnis stark.

Wenn Du offen fuer OpenWrt als Router bist, dann bieten die folgenden Projekte vielleicht Hilfe bei Deinen Problemen:

https://github.com/hudra0/qosmate

https://forum.openwrt.org/t/qosmate-yet-another-quality-of-service-tool-for-openwrt/207614

https://github.com/hudra0/geomate

https://forum.openwrt.org/t/geomate-geographic-game-server-filter-for-openwrt/218764