DSLAM-Datenrate Max. zu niedrig

Hi @Jetan 

Evtl. hat dir der lokale Vorleister (meistens Telekom) nur 25 MBit/s geschaltet, weil nicht alle Kriterien für die 50 MBit/s erfüllt waren. Die Telekom ist da mitunter sehr konservativ. Müsste aber aus der Auftragsbestätigung hervorgehen, da steht was dazu drin wenn nicht das volle Profile für deinen Tarif geschaltet werden kann.

Warum das 50 MBit/s vorher ging? Kann mehrere Gründe haben. Entweder anderer Vorleister (bei wem warst du denn vorher?) oder dass damals halt die Bedingungen für das 50er-Profil noch knapp erfüllt waren. Letzteres ist gar nicht so unwahrscheinlich: Wenn da schon real nur 44 MBit/s  gingen, könntest du knapp an der Grenze sein und da auch der Beschaltungsgrad (also wie viele Anschlüsse über dasselbe Hauptkabel grade geschaltet sind) bei den Bedingungen anscheinend mit drin ist, kann es damals noch knapp gereicht haben und bei der neuen Schaltung dann nicht mehr weil inzwischen noch weitere Anschlüsse geschaltet wurden.

Hallo @fussel,

vielen Dank für deine Hilfestellung!

Ich habe gerade mal geschaut und in der Auftragsbestätigung steht, dass technisch bis 50 MBit/s möglich sind.

Vorher war ich bei der Telekom und davor bei Easybell, bei beiden kein Problem mit der Bandbreite und auch die Bestätigung sagt dies ja jetzt aus… Kann ich denn jetzt was tun?

Lieben Gruß
Jetan

Du kannst hier auf einen Moderator warten und der guckt sich das an. Ich gehe davon aus, dass du eine Anpassung bekommen könntest. Das muss aber über die Telekom laufen.

Hier im Forum scheint dies häufig ein Problem zu sein. Bei mir wurden 204 Mbit geschaltet obwohl 250 mehr als locker möglich sind, bei mir bekannten Beiträgen hier aus dem Forum hat es noch weitere 2 Personen getroffen, wobei bei einem das schon gelöst wurde, bei mir steht der 17.03 an und der dritte dann am 23.03.

Im ADSL Bereich gibt es auch noch einen weiteren User, den es anders aber auch getroffen hat und vereinzelt tauchen hier immer mehr und mal weniger Beiträge auf, welche alle das gleiche Problem haben.

Woran es genau liegt? Die Antwort hat hier im Forum keiner.

Also auf einen Mod warten und dann gucken wie man die Kuh vom Eis bekommt.

Hallo Jetan,

herzlich willkommen in unserer Community.

Anhand deines Screenshots ist davon auszugehen, dass hier ein 25 Mbit/s-Profil geschaltet wurde. Es handelt sich dann nicht um eine Störung, eine Erhöhung auf ein 50 Mbit/s-Profil ist dann in der Regel nicht möglich, da die Leitungskapazität nicht ausreichend ist.

Natürlich sehe ich mir den Fall gerne einmal genauer an. Bitte sende mir dazu dein Anliegen per privater Nachricht an o2_Support

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Jetan,

magst Du mal ein Screenshot vom DSL Spektrum posten? Von den Werten her sieht das nicht ganz so optimal aus, auf jeden Fall scheint es noch kein Vectoring Anschluss zu sein. Hast DU denn schon einmal unsere o2 DSL Hilfe App auf dem Smartphone genutzt? Dort bekommst Du auch hilfreiche Tipps zur Behebung, gegebenenfalls kannst Du dort dann auch ein Ticket eröffnen oder wirst mit unserer DSL Technik verbunden :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

vielen Dank für den Tipp mit der App.

Nachstehend das Spektrum

Und hieraus kannst du was erkennen? Omg :-)

Beste Grüße

Jetan

Hallo @Jetan,

ich habe mich mal in Deinen Vorgang reingelesen. Wir hatten beim Vorleister natürlich direkt eine 50MBit/s-Bandbreite bestellt, das wurde jedoch abgelehnt, und das nächst niedriegre Prpofil eben mit 25MBit/s angeboten. Das wurde nun auch für Dich bestellt und geschaltet, Du wirst bei einer Geschwindigkeitsmessung also so immer knapp um die 25MBit/s herausbekommen.

Wenn so etwas passiert, also ein niedrigeres Profil vom Vorleister empfohlen wird, obwohl eigentlich mehr möglich sein soll, dann liegt die Ursache im Regelfall darin, dass inder Umgebung oder auch an der Infrastruktur, an der Dein Anschluss hängt, Modernisierungsarbeiten durchgeführt werden.

Das macht sich dann auch oftmals darin bemerkbar, dass der Router irgendwann mit höheren Werten synchron ist. Deutlich über 50 oder gar über 100MBit/s. 

Diese Geschwindigkeit, mit der der Router synchron ist, sagt aber erstmal nichts darüber aus, welche GEschwindigkeit Du dann auch tatsächlich erreichst.

Wenn Du möchtest, können wir gerne intern einmal eine entsprechende Anfrage stellen, ob ein Wechsel auf ein höheres Profil möglich ist.

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

ja, das wäre sehr toll, wenn ihr die Anfrage für das höhere Profil stellen würdet.

Herzlichen Dank.

Lieben Gruß

Jetan

Hallo @Jetan,

in Ordnung, ich habe das intern mal entsprechend weiter geleitet, es kann sein ,dass Du dazu separat noch weitere Informationen erhältst :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars,

es wurde ein Ticket geöffnet, eins geschlossen, aber wo sehe ich das Ergebnis?

Gruß

Jetan

Das ist normal und richtig.

Das Ticket dient als Überbringer. Die Information aus dem Überbringer wurde verarbeitet und dann wird es geschlossen. Mehr passiert da erst mal nicht.

Das ein Auftrag im System angelegt wurde und man auf einen Termin der Telekom wartet, welchen man dir dann mitteilt, kannst du nicht erkennen. Da ist das Ticket nicht für gedacht.

Hallo @Jetan,

eigentlich hat @Mister79 mit seiner Aussage so recht, das Ticket dient tatsächlich aktuell nur als “Container”, um den Bandbreitenwechsel in Auftrag zu geben. Da shceint es in diesem Fall aber irgendwo zu haken, ich habe das ganze daher noch mal angeschoben :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

es wurde ein weiteres Ticket geöffnete und wieder geschlossen, habe jedoch keine weitere Information (E-Mail etc.) bekommen. Könntest du mir das Ergebnis mitteilen?

PS: Es wurde ein weiteres Ticket geöffnet und noch nicht geschlossen, vermutlich aus einer ehemaligen Privatnachricht heraus.

Gruß,

Jetan 

Hallo @o2_Lars,

vermutlich kommt es aufgrund der aktuellen Lage bei der Post zu nachvollziehbaren Verzögerungen.

Vielen Dank für die Vorab-Info, dann trage ich mir den Termin schon mal ein :-)

Gruß,

Jetan

Aktuelle Situation und dann auch noch Ostern,da hast Du recht, @Jetan, das kann dafür sorgen, dass die Post dann etwas später kommt.

Der Einsatz eines Technikers bei Dir ist für den Bandbreitenwechsel nicht erforderlich, Du solltest es einfach im Laufe des Vormittags merken, dass die Geschwindigkeit, die Du erreichst dann doch höher ist als bisher :-)

Gruß,

Lars