DSL Zugangsdaten nicht erhalten, weder die Hotline noch der O2 Shop können oder wollen helfen

@PAZ456 Wie ist der Vertrag zustande gekommen? Und wie ich rausgelesen habe, bist Du o2 Mobilfunkkunde?

Hallo @PAZ456 und willkommen in der O₂Community,

Die eMail von O₂ sollte einen Anhang haben, in dem sich die Zugangsdaten befinden.

Gruß

Hallo JD, ich habe den Vertrag online abgeschlossen. Und Ja ich habe einen Mobilfunk Vertrag bei o2 😅

Hallo @Thomas3 ich habe die Willkommens email leider nicht erhalten auch nicht im Spam Ordner 😅

@PAZ456 Du warst doch sicherlich bei der Bestellung mit deinem mein o2 Kundenaccount eingeloggt gewesen? Wenn Du per Webbrowser (Nicht App) Dich in dein o2 Kundencenter einloggst, kannst Du oben links bei der o2 Mobilfunknummer wirklich nicht deinen o2 DSL Festnetzvertrag auswählen?

@Joe Doe habe ich versucht, ich sehe da immer nur den Mobilfunk Vertrag und den my Handy Vertrag, leider nicht den DSL bzw Festnetz Anschluss. Danke! 

Hallo @PAZ456,

hat du mit Kombi-Vorteil gebucht? Er ist unter einen neuen Kundennummer angelegt worden, sprich der Kombi wird nicht aktiviert.

LG

@Vilureef nein, ich habe die Verträge separat gebucht 

Ich würde mal bei der Hotline anrufen 0800 5251378.

Den Benutzernamen und Passwort dürfen die weitergeben. Reicht bei deiner FRITZ!Box auch.

@schluej werde ich testen, ich habe bei der Hotline mit 089 Vorwahl angerufen 

Bei der HomeBox nach der VoIP PIN fragen.

Hi @PAZ456 

Willkommen in unserer o2 Community.

Verzeih den schwierigen DSL Start, da scheint ja das ein oder anderen nicht direkt auf Anhieb geklappt zu haben.

Da ja mittlerweile ein paar Tage vergangen sind: Hast du en Update für uns? Konntest du die Zugangsdaten mittlerweile in Erfahrung bringen, oder benötigst du noch Unterstützung?

Falls ja sind wir gerne für dich da.

VG Matze