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Hallo,

 

ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll, also seit 10.07.2024 wissen wir das wir umziehen können.

seitdem bin ich auch bloß am telefonieren aber keiner von den Mitarbeitern bekommt es hin einen Umzug für den DSL Vertrag anzulegen.

den einen Tag habe ich mit 8 Leuten telefoniert und denn aufgegeben. 
 

bei o2 ist es nicht möglich wenn man irgendwo hinzieht, das man den Ortsteil angeben kann wo man wohnen wird. 
 

Man lehnt meint Auftrag ab - ein Techniker sollte noch am Dienstag mich anrufen… naja pustekuchen.

 

aber Kündigung darf ich auch nicht weil da ist ja eine Leitung vorhanden. 
 

im Internet kann ich das Dorf steinhagen auswählen. Zu den dorf gehört aber der Ort Negast wo wir wohnen werden. 
 

Ich erkläre es immer wieder neu. Aber keiner kann das einrichten und somit telefoniere ich jedes Mal mit neuen Leuten. 
 

was soll ich machen? Ich wollte jetzt nicht zwingend für eine Wohnung dsl bezahlen für 10 Monate obwohl ich da nicht mehr wohne ab  29.09.2024

Der Ortsteil ist egal, die Straße macht die Adresse eindeutig. Gibts den Straßennamen mehrfach (Dorfstraße zum Beispiel?).

Der Ortsteil ist egal, die Straße macht die Adresse eindeutig. Gibts den Straßennamen mehrfach (Dorfstraße zum Beispiel?).

Ja das ist auch das nächste Problem 

 

Hauptstraße 

und 

Hauptstr. 
 

wir waren extra gucken haben denen Auch gesagt das es komplett ausgeschrieben werden muss, und denn hieß es bloß das der Auftrag abgelehnt wurde 

Gib den Ortsteil (das Dorf) als Ortsnamen an, das funktioniert meistens. 

Edit: Ich habe gerade mal die Postleitzahlensuche bemüht:

https://www.postdirekt.de/plzserver/

Danach gibt es nur eine Hauptstr. in 18442 Steinhagen b Stralsund und allen seinen Ortsteilen. D.h. durch diese Angaben ist die Adresse bereits eindeutig definiert, da es nur in Negast eine Hauptstr. gibt. Die Post kürzt übrigens “Straße” immer Str. ab. 

Gib den Ortsteil (das Dorf) als Ortsnamen an, das funktioniert meistens. 

Bei mir kann ich es nicht abschicken wenn ich negast eintrage alles schon probiert …

Das solltest Du hier von einem Mod erledigen lassen. Bei Chat und Telefon musst Du Glück haben jemanden internen von o2 zu sprechen der das hinbekommt bzw versteht was gemacht werden muss. So wie @blablup es beschreibt sollte es nämlich funktionieren. 

Hallo @Schroedi1913,
willkommen in der o2 Community 💙

Es ist in der Tat nicht einfach. Ich habe mehrfach versucht, die Adresse mit OT Negast einzutragen, aber es hat nicht geklappt. Wir haben nun ein Problemstraßen-Formular ausgefüllt, damit die Kollegen die Adresse im System nachtragen können, sodass die Eingabe des Umzugs möglich wird. Den Umzug habe ich bereits per Ticket zum 20.09.2024 angefragt. Ich denke, wenn an der neuen Adresse DSL verfügbar ist, sollte alles bis zum 20.09.2024 geregelt sein.

Liebe Grüße, Maren 🌼

hallo Maren,

wird sich denn von o2 noch jemand von mir melden? Oder haben sie jetzt nur durch mein Beitrag raus bekommen und meinen Namen das schon seit Wochen bei mir nichts unternommen wird?

Mfg maria 

Edit: o2_Maren 13.08.2024 Vollzitat entfernt

Hallo @Schroedi1913,

du musst jetzt erst einmal nichts machen. Wir warten auf die Rückmeldung, ob es an deiner Adresse Internet gibt, und dann kann man einen Umzug beantragen. Wenn ich dazu mehr weiß, melde ich mich hier.

Liebe Grüße, Maren 🌼

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