DSL Störungen und Verbindungsabbrüche

Moin @RobTob ,

haben sich angezeigte Dämpfung und Leitungslänge vor oder nach dem Besuch des Technikers erhöht?

Hast du zwischendurch die Firmware aktualisiert oder das Anschlusskabel getauscht?

Gibt es im Leitungsweg zwischen APL und TAE noch Abzweigdosen, Flickstellen oder Ähnliches?

Mach mal bitte noch einen Screenshot vom Spektrum und vom Ereignislog.

Gruß

nordsee1982

Hallo @nordsee1982 ,

der alte Screenshot ist rund ein halbes Jahr alt. Durch die Technikertermine haben sich die Werte nicht verändert soweit ich das beurteilen kann. Die sind unverändert seit ich die Probleme habe,

Bei mir gab es keine Veränderungen. Bei meiner Hardware + Software kann ich einen Fehler auch ausschließen. Alle Komponenten (sogar der Router selbst) wurden bereits einmal getauscht + zurückgesetzt... immer mit demselben Ergebnis.

Das Thema mit dem Leitungsweg ist etwas schwieriger zu beantworten, da es sich um einen Altbau handelt. Es gibt mehrere TAE Dosen in der Wohnung. Aber bereits an der ersten kommt das Signal gestört an (auch wenn die Folgedosen abgeklemmt werden). Die Dose wurde auch schon getauscht. Die Fehler haben auch alle Techniker direkt an der Leitung gemessen. Oben in der Wohnung selbst ist also kein Problem.

Unten im Keller ist ein Kasten an dem alle Telefonkabel zusammen laufen und in Strängen hoch laufen.
Ist das der APL? Oder ist das schon ein Verteilerkasten nach dem APL? Bild folgt in seperatem Beitrag.

Zum Leitungsweg von da bis zur Wohnung weiß ich nur, dass die Kabel vor ~15 Jahren neu unterputz gelegt wurden (normale Telefonkabel). Ich gehe mal davon aus, dass keine Flickstelle zwischen dem Kasten und meiner Dose existiert. Kann das aber nur vermuten.

Viele Grüße

Robin

@RobTob installiere mal die 7.20 auf der 7530, warte ein bisschen und poste dann einen Screenshot vom Internet/DSL Informationen/DSL 

Der Fehlerzähler ist nun Ausführlicher.

Danke für den Hinweis mit dem Update @Joe Doe.

Reichen ~15 min schon?
Gerade ist der Impulsstörungsschutz (Empfangsrichtung) auch nur auf 13. Das kommt ab und zu vor. Meistens ist er aber auf fast 30. Keine Ahnung ob das relevant ist.

@RobTob lieber nach einer Stunde. 
edited: Wer hängt eigentlich an der Leitung mit den Lüsterklemmen dran?😗

Hallöchen,

der Downstream ist im unteren Bereich gestört. Das deutet darauf hin, dass im Haus noch andere PLC-Adapter nutzen. Gerade im Altbau gibt es da Einstreuungen durch benachbarte Elektroleitungen.

PS: Kommst du aus Stuttgart-Stammheim (da Breitband-PoP: “STGJ05”)? 

@Joe Doe :

Und zu den Lüsterklemmen ;)
Die gibt es nicht mehr. Mit den Klemmen und Powerline hatte ich aber teilweise aber 40 Tage ohne Abbruch.

Seit ich Probleme habe ist das Powerline aber weg und die Klemmen auch. Erst hieng die Fritzbox an der ersten Dose und alle weiteren waren abgeklemmt (selbe Fehlerzahl). Dann hat der zweite Techniker das sauber durchgeschleift weil alle Techniker die Fehler auf der ankommenden Leitung genauso wie an der letzten Dose hatte. Sonst steht der Router im Flur im Weg. Die Verkabelung in der Wohnung passt somit :)
Das ist das einzige was die Techniker zur genüge überprüft und optimiert haben.
 

@rentek: Stuttgart Mitte;) Ein fast Nachbar?

Das mit den benachbarten Powerline Adaptern habe ich auch schon überlegt. Alle die ich gefragt habe, haben aber verneint.

Kann so ein externer Störer auch zu der längeren Leitungslänge + Dämpfung führen?

Der Techniker kann doch sicher auch messen, ob das Signal an dem Verteilerkasten im Keller sauber ist oder?
Ist das eigentlich der APL oder nur ein Verteilerkasten der hinter dem APL hängt?

@RobTob Meine Eltern wohnen dort, bin in Bad Cannstatt geboren und in Stammheim aufgewachsen, berufsbedingt nun Richtung Ulm. :D

Die PLC-Adapter können auch am APL stören, wenn die Elektroleitungen dort vorbeiführen (benachbarter Stromschaltschrank). Der APL ist auch schon alt (vermutlich Reichspost).

Haben die Telekom-Techniker wirklich alle Dosen bis auf die erste Dose abgeklemmt? Ggf. mal von allen Dosen die Blende abschrauben und hier bitte Bilder posten.

Taucht in der Fritzbox in den Ereignismeldungen (auf “ALLE” anzeigen umstellen) etwas von Störungen durch PLC-Adapter und/oder eine unzulässige Verkabelung auf?
 

@rentek  Na dann, auch gebürtiger Stuttgarter :)

Was kann man weden den PLC-Adaptern machen, außer nochmal alle Nachbarn nett fragen. Gut die Hälfte habe ich bereits gefragt.

In den 4 Wochen waren eine oder 2 Wochen alle anderen abgeklemmt. Habe ich auch kontrolliert. Waren nur Adern auf der 1 und 2 bei der M-TAE Dose.

Aktuell sind die Dosen mit so speziellen Klemmen durchgeschleift. Die 3 Techniker haben aber alle Fehler an den Kabeln der ersten Dose gemessen. Da liegt der Fehler recht sicher nicht. Wurde jetzt ja 3 mal gemessen und kontrollliert ;)

Die Fehlermeldungen sind alle wie oben in dem Screenshot. Nichts mit Powerline oder Verkabelung.

Es geht immer los mit:

Vielleicht stellst du doch mal Bilder der Verkabelung aller Dosen hier hinein, um das gegenzuprüfen.

@rentek dass es an der Verkabelung in der Wohnung liegt kann ich mit hinreichender Sicherheit ausschließen, weil:

1. Der Router schon längere zeit an der ersten Dose hing und alle anderen Dosen abgeklemmt waren. Also nur 1 und 2 belegt.
2. Alle 3 Techniker das schon kontrolliert haben und dann nochmal ordentlich durchgeschleift haben.
3. Alle 3 Techniker auch auf der ersten Dose wenn sonst nichts dran ist die Fehler messen.

Ps. Beim machen der Bilder und beim bewegen der Drähte ist die Verbindung nicht abgebroch. Außer natürlich beim Ausstecken von Dose 3 ;)

Aber anbei die Bilder vom jetzigen Ist Zustand:

Also Dose 1 wäre an sich die erste Dose, da kommt das Telekom-Kabel an mit rot + rot/schwarzer Ring.

Rot bleibt auch bis Dose 3 rot, allerdings geht rot/schwarzer Ring auf ein schwarzes (?) Kabel, und bei Dose 2 kommt ein blaues Kabel an. Oder sieht das nur so aus, und die Farben sind alle durchgängig blau?

Was mich zudem wundert: Am APL sehe ich nirgendwo ein Kabel mit der Kombination rot+rot/schwarzer Ring angeklemmt. Es kommt aber rot+rot/schwarzer Ring an Dose 1 an. Kannst du das mal checken?

Für mich entsteht allmählich der Eindruck, dass dein Anschluss nur auf einer Ader läuft.

Mist, statt dem dritten Bild habe ich das zweite nochmal gepostet. Es ist einfach zu spät.

Die 3. Dose ist die:

Farben sind folgendermaßen:

Rot → Rot→ Rot

Rot mit Streifen (Schwarz) → Schwarz → Blau

Beim APL blicke ich ehrlich gesagt nicht mehr ganz durch. Aber du hast recht. Die Kombination rot und rot mit schwarzen Ringen finde ich auf dem Bild auch nicht. Ich schau mir das morgen nochmal genau im Keller an.

Wenn das wirklich nur auf einer Ader läuft wäre das davor aber ganz schön lange gut gegangen. Geht das überhaupt?

Würde eher vermuten, dass es zwischen erster TAE und APL noch ein Wechsel geben muss, der unter Umständen schlecht verkabelt ist.

Guter Hinweis! Ich checke das morgen früh nochmal im Keller. Mit etwas Glück kann der Techniker am Mittwoch damit noch mehr anfangen. Bisher haben die aber noch nicht so weit gedacht :/

Ok, rot ist durchgängig, aber warum wird aus schwarz dann blau? Normalerweise haben die Telefonkabel ja blaue und schwarze Adern. 

Möglicherweise ist noch auf der Strecke zwischen APL und 1. TAE eine Verzweigung (ggf. auf dem Stockwerk), bei der nicht sauber verkabelt ist.  

@rentek: das Leitungsstück von Dose 2 zu 3 wurde erst vor ca. einem Jahr von einem Elektriker von der einen Seite der Wand auf die andere durchgeschleift. Leitungsweg vielleicht 30cm. Warum der das blaue Kabel verwendet hat kann ich dir nicht sagen.

Ich habe auch im Keller am APL das rote  Kabel mit den schwarzen Ringen gefunden. Scheint also doch durch zu laufen. Die beiden Adern kommen auch an der mit 2. Stock beschrifteten Stelle raus. Da sind die Kabel gelötet und gehen dann über eine Schreubverbindung mit der Kombi weiß Schwarz zu der der schwarzen Leiste ganz rechts in dem anderen Bild vom APL.

Welches der Adern Paare meins ist weiß ich aber nicht.

Bei der Dose 1 kommen insgesamt drei Leitungen an, die vom APL und dann zwei weitere. Am sinnvollsten wäre es, die jetzige TAE-Dose an Dose 1 anzuschließen und sich zwei weitere Unterputz-TAE-Dosen zu kaufen und diese dann in Reihe zu schalten.

Diese sind auch mit LSA-Technik bei Amazon bestellbar. Auch das Auflegewerkzeug ist dort für ca. 3,00 € erhältlich.

@rentek es kommen sogar 4 Adern oben an. Die beiden die durchgeschleift sind und auch unten am APL rauskommen: rot und rot mit einem Schwarzen Ring. + 2 rote mit 2 schwarzen Ringen.

Ich hatte 2 Dosen zum schrauben in Reihe geschalten. Die hat aber die Telekom abgeklemmt um hier einen Defekt aus zu schließen. Da die beiden Dosen gerade sauber durchgeschleift sind und der Fehler bereits beim eintreffen an der ersten Dose messbar ist will ich da nicht weiter dran “rumspielen”.

Dazu finde ich keine UP NFN LSA Dosen mit ordentlichen Bewertungen, die genauso aussehen wie die bisherigen oder sogar unter die alte Blende passen.

Vielleicht schau ich bei gelegenheit im Conrad vorbei und lasse den Techniker am Mittwoch die 2 anderen Dosen setzen, dass er sich nicht beschweren kann, dass ich dran rum schraube.

Das wird aber relativ sicher aber mein Problem nicht lösen ;)

@rentekbeim Conrad gab es leider keine LSA Dosen, nur die zum Schrauben. Der Verkäufer meinte aber, dass das kein Problem sei mit denen zum schrauben bzw. wenn die sauber durchgeschleift sind. Lasse dann oben erstmal alles wie es ist um von dem Techniker keinen Ärger zu bekommen.

Seit heute morgen um 6:00Uhr hatte ich auch jede Stunde zwischen 6 und 11 Abbrüchen .

Bei der Nachbarin über mir ist es ähnlich schlecht wohl. Die ist aber bei der Telekom direkt, weshalb bei ihr morgen schon ein Techniker kommt.

Hallo @RobTob,

ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen,… das sieht wirklich nicht schön aus.

Der Techniker, der bei Dir gemessen hat und gesagt hat, dass die Telekom ran müsse war einer direkt von uns, so etwas wird gemacht, wenn wir mehrmals eine Rückmeldung erhalten haben, dass ein Fehler behoben wurde.

Es ist bei einem Technikertemin auch nicht unbedingt zwingend erforderlich, dass ein Techniker in die Wohnung muss.

Wenn andere Bewohner im Haus die gleichen Einschränkungen haben, so ist die Wahrscheinlichkeit natürlich hoch, dass es nicht an der TAE Dose oder der Leitung zwischen TAE und Router oder dem Router selbst liegt.

Ich bin eigentlich guter Dinge, dass die Ursache durch die Techniker gefunden wird und der Anschluss dann wieder so stabil läuft, wie er soll :-)

Gruß,

Lars

Was kam denn gestern bzw. heute heraus?

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 @o2_Lars Vielen Dank für die Rückmeldung. Ob es mit der Nachbarin zusammenhängt weiß ich nicht, so oft wie die Dosen in der Wohnung konntrolliert wurden vermute ich aber, dass hier nicht das Problem liegt.

@rentek Gestern kam raus, dass ich einen ganzen Vormittag bei super Wetter in der Wohnung saß und kein Telekom Techniker aufgetaucht ist. Bei der Anzeige wann der Techniker da ist stand dann gegen 14:00Uhr einfach: “Alles in Ordnung: Ihre Störung wurde behoben!”. Da kein Techniker da war hat sich natürlich auch nichts geändert. Die Internet Verbindung wird auch immer schlechter.

Nach langer Diskussion mit der O2-Hotline haben wir morgen vormittag einen neuen Termin für einen Techniker bekommen. Ich hoffe der kommt auch und überprüft und misst mal die gesammte Verkabelung im Keller.

Das Ticket läuft jetzt seit einem Monat, von 5 Terminen kam 2 mal keiner und die Situation sieht folgendermaßen aus :

Morgen früh kommt wie gesagt noch ein Techniker, ich hoffe der kommt weiter.

Viele Grüße und danke für den support!

Robin

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@rentek
Heute kam der Techniker und hat nochmal gemessen. Direkt am APL und in der Wohnung. Er meinte unten kommt das Signal noch recht stark an, wird dann aber so geämpft, dass hier irgendwo das Problem dazwischen liegen muss. Das ist dann aber Sache des Vermieters. Den habe ich auch schon informiert. Der wird sich einen Elektriker suchen, der das auch nochmal anschaut.

Bleibt also weiter “spannend”. Ich bin jetzt erstmal 4 Tage am schwäbischen Meer ;) und hoffe, dass es danach zeitnah weiter geht.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende euch :)

Hallo @RobTob,

ich hoffe, Du konntest Dich am Meer erholen und ein bisschen die Seele baumeln lassen :-)

Hat sich denn eventuell schon etwas hinsichtlich der Leitung ergeben? :-)

Gruß,

Lars