DSL Störung seit zwei Monaten

Hallo,

ich habe DSL Störung seit 2 Monaten. Das Internet ist plötzlich weg und hat seitdem nicht wieder funktioniert (außer 2 Tagen vor 1 Monat). Ich habe mich schon mehrmals an O2 Technische Abteilung angewendet, aber eine Lösung wurde noch nicht gefunden. Sie behaupten, dass von O2 Seite alles ganz normal läuft und das Problem an meinem Router liegt. Ich habe gestern einen neuen Router von O2 gemietet und habe heute versucht ihn einzurichten. Aber der Router konnte nicht eingerichtet werden und da steht: “Internetverbindung ist fehlgeschlagen”. Während diesen 2 Monaten wurden Tickets mehrmals geöffnet, aber das Problem bleibt immer. Natürlich wird das Geld ganz normal von meinem Konto abgebucht, obwohl ich kein Internet habe. Wann wird O2 eine Lösung finden? Wenn ich mich endlich an der Polizei anwende?