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DSL Störung München

  • April 22, 2020
  • 2 Antworten
  • 66 Aufrufe

Hallo, ich habe seit geraumer Zeit DSL Abbrüche:

  • Das Lösungsvorgehen über die App/Homepage hat nicht funktioniert
  • Techniker war vor ein paar Wochen da und hatte es gefixt

Jetzt geht es wieder nicht seit mehreren Tagen, diese Abbrüche (Auf - und Abbau DSL) und sind auch fein säuberlich in meiner Fritz Box Dokumentiert, es sind hunderte.

Hotline ist heute nicht erreicher “Momentan nicht Verfügbar und kann Anruf nicht entgegennehmen”.

Ich habe die schnauze voll, ich brauch Internet nicht zum surfen oder Katzenvideo’s anzuschauen, ich benötige diese für die Arbeit und kann definitiv NICHT arbeiten, es funktioniert maximal 10 Minuten, dann wieder 30 Minuten nicht…

Ich möchte gerne meinen Vertrag kündigen, weil es einfach nicht funktioniert, oder gibt es eine andere Lösung...

 

Grüsse 

 

Tbat

 

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2 Antworten

rentek
Legende
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  • Legende
  • April 22, 2020

Welchen Router hast du im Einsatz?

Falls Fritzbox: poste bitte einen Screenshot der Tabelle mit allen Leitungswerten unter “DSL”.

Hast du mehrere Telefondosen, wenngleich nur eine benutzt wird? 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • May 2, 2020

Hallo @tbat,

 

aktuell scheint dein Anschluss normal zu laufen, ich kann hier nur noch vereinzelt Abbrüche in den letzten Tagen sehen. Bei Verbindungsabbrüchen bitte auch immer gleich die Verkabelung überprüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel wo möglich entfernen. Als Soforthilfe bitte einen Stromreset durchführen, dazu den eingeschalteten (!) Router für einige Minuten vom Strom trennen. Treten erneut vermehrt Abbrüche auf, melde dich bitte direkt beim Entstörungsservice. Die kostenfreie Rufnummer findest du hier unter Schritt 3. Dort bitte auch mitteilen, dass es sich um Abbrüche, nicht um einen Komplettausfall handelt.

 

Viele Grüße

Giulia