DSL Störung in 60314

Wenn die Telekom fertig ist mit der Reparatur.

hi, mir ist nicht ganz klar, welche Antwort du hier im Kunden helfen Kunden Forum erwartest.

mehr als das, was du schon weiß kann dir hier keiner sagen.

mfg

“Hochdruck” ist ein Synonym dafür daß es besonders lange dauert.

Gruß

akapuma

Ja genau, habe gerade mit der Hotline gesprochen, dort sagte man mir jetzt das gar keine Großraum Störung vorliegen würde und das die Dame noch nicht Mal ein Ticket aufgenommen hätte. Das einzige was er sehen kann ist das ich angerufen habe. Finde ich eine Frechheit von o2. 

hier kannst du selbst schauen, ob Störungen vorliegen.

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Ändert aber nichts an der Situation.

@Sharkyfl zuerst einmal nützt es nichts wenn man gleich rumpoltert. Erstmal Ruhe bewahren, dann der Reihe nach folgendes machen:

• Router neustarten
• Wenn die Störung weiter besteht eine Störung bei o2 melden

Mehr kannst du nicht machen. Entweder wird das Problem per remote gelöst oder es muss eben ein Techniker rauskommen.

@fritz04 ich verstehe gerade nicht was ihm die Abfrage nach Störungen im Mobilfunknetz bringen soll?

Wer Abläufe in einem Callcenter kennt, der hält das für normal. 
1 Ursache, 1 Ticket,  1 Lösung, egal ob 2000 oder 30.000 Leute betroffen sind.

Frechheit allenfalls von dem Bagger, der die Leitung zerfetzt hat. Oder vielleicht hat es irgendwo gebrannt?

Hi @Sharkyfl

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich um Entschuldigung bitten, das ist so natürlich auch nicht in unserem Sinne.

Aber gut, dass du dich noch mal an der Hotline für ein neues Ticket gemeldet hast.

Wie schaut es denn aktuell aus? Funktioniert dein Anschluss wieder?

Lieben Gruß Matze  

Danke für die Rückmeldung, @Sharkyfl :-)

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