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DSl Störung durch Baustelle

  • October 24, 2023
  • 4 Antworten
  • 238 Aufrufe
NiklasE36C
Besucher:in

Hallo,

ich vermute aufgrund einer Baustelle vor meiner Tür habe ich keine Verbindung mehr zu meinem DSL Anschluss.

 

Zumindestens sagt mir die FritzBox Analyse das es Probleme mit dem TAE Anschluss  gibt .

 

Heute früh haben sie den Fußweg aufgestämmt um ein Glasfaserkabel von den Stadtwerken zu verlegen.

 

Zugeschüttet haben die Fachkräfte es schon ordentlich ,und vermutlich auch die Olle Klingeldrahtleitung von meinem aktuellen DSl gekappt.

 

An wen kann ich mich da jetzt im besten Falle wenden? 

Im Support ist niemand erreichbar wie immer.

Lösung von bielo

An wen kann ich mich da jetzt im besten Falle wenden? 

 

Du musst eine Störung melden, um ggf Schadensersatz zu bekommen. Daher: 

  1. die App laden: o2 my Service App: Heimnetz- & Mobilfunk-Probleme mobil lösen (o2online.de)
  2. die App abarbeiten
  3. dann o2 anrufen 0800 5251378

4 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • October 24, 2023

Hast du die 0800 5251378 angerufen? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
NiklasE36C
Besucher:in
  • NiklasE36C
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2023

Hallo, 

Ja habe gerade jemanden erreicht, die nette Osteuropäische Dame meinte sieh sieht das Problem "Sie haben Performance Probleme" sagte sie. Komplett inkompetent. Was für Performance Probleme dachte ich mir ich habe garkein Internet und die FritzBox kann sich nicht mehr mit dem Anschluss verbinden seitdem die Straße aufgestämmt ist 🤣. Wollte sie noch erfragen welche Lampen am Router leuchten. Da war ich raus.

 

Lg

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • October 24, 2023

An wen kann ich mich da jetzt im besten Falle wenden? 

 

Du musst eine Störung melden, um ggf Schadensersatz zu bekommen. Daher: 

  1. die App laden: o2 my Service App: Heimnetz- & Mobilfunk-Probleme mobil lösen (o2online.de)
  2. die App abarbeiten
  3. dann o2 anrufen 0800 5251378
o2_Katja
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • November 7, 2023

Hallo @NiklasE36C, haben die Damen & Herren einfach deine Kupferleitung vor der Haustür gekappt, ohhje.

Konntest du die Tipps von bielo bereits durchführen?

Und was kam danach bei deinem erneuten Anruf für Infos bei raus?

LG Steffen

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