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Warum O2 Service
Frage

DSL Soforthilfetool


o2_News
Neuling
Hallo zusammen,

 

wir freuen uns euch mitteilen zu können, dass wir euch ab heute kostenfrei das neue DSL Soforthilfe Tool online zur Verfügung stellen können.

 

Ein kurzer Überblick über die Funktionen der DSL Soforthilfe:

 

• Unterstützung bei der Diagnose & automatische Behebung von Internetverbindungsproblemen.
• Optimierung (optional) der WLAN-Verbindung zur Verbesserung der Surf-Geschwindigkeit.
• Hilfe bei der Einrichtung von O2 E-Mail.
• Bereitstellung leicht verständlicher Anleitungen für die korrekte Einrichtung und Wartung des Internetzugangs.

 

Hier kommt ihr zur Startseite des Tools und könnt es Euch bei Bedarf herunterladen:

http://www.o2online.de/hilfe/soforthilfe

 

Viele Grüße

Euer Community Team

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44 Antworten

cyberjack
Lehrling
  • Lehrling
  • 164 Antworten
  • 6. Dezember 2013
leider kommt man auf eine andere seite wenn ich den link anklicke...unzwar komme ich dann auf diesen link

 

Link entfernt


llpope
Lehrling
  • Lehrling
  • 25 Antworten
  • 6. Dezember 2013

o2_Vivian
  • Team
  • 8569 Antworten
  • 6. Dezember 2013
Bitte entschuldige, da hat sich ein Fehlerteufel eingeschlichen. Korrekt ist dieser hier:

 

llpope schrieb:
http://www.o2online.de/hilfe/soforthilfe




gabberwolli
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 8. Dezember 2013
hi das tool---ganz toll -- kann nix was mein win7 nicht auch kann.

danke das man bei euch auch keine kontakt mail mehr schicken kann.

bin jetzt 2 1/2 jahre hier und desto länger ich hier bin desto mehr mist macht ihr hier.

ihr seit ja nicht mal in der lage euern eigenen vertrag ein zu halten.(z.b. zusage auf vertrag 1,5 bis 5 kbits

an tag der bereitstellung gemessen und durch telekom bestehtigt ca 3,5 kbits) selber getestet ca 3,3 kbits

und seit dem tag immer weniger bis heute.

heute  gemessen 892kbits  8-12-13 ca 21uhr

 

was nun--tool installiert

tool gestartet

tool wieder runter und zeit verschwendet

 

danke daür das es nix gebracht hat

 

echt traurig

 mfg und frohes fest noch


Maghreb
Neuling
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 7. Januar 2014
danke mir hat das tool echt was gebracht , konnte damit optimalen funkkanal einstellen und seit dem läuft der router ohne mucken.


JackyRippe
Neuling
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 10. April 2014
😠 Das tool lässt sich nicht runter laden!!!

 

 


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  • 5520 Antworten
  • 11. April 2014
Bei mir funktioniert es (Windows 7, Firefox 28.0). Die Datei ist 42,6MB groß (bei mir hat der Browser vom Server bei Beginn des Downloads keine Dateigröße bekommen, sodass es erst mal aussah als würde er ewig laden).


Imbaboiler
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 28. April 2014
https://
Na, merkt ihr noch was ???
Habt ihr ne Macke oder was, wie soll man da mal irgendeine Seite aufrufen können, bei der Geschwindigkeit.
So unzufrieden war ich schon lange nichtmehr.
Wenn ich den Router neu starte, dann resettet der sich solnage, bis er wieder da unten angekommen ist.
Was soll das frag ich.
Auch ein anderer Router macht das gleiche, also sagt mir bitte nicht dass, das am Router liegt.
Denn es ist der Anbieter o2 !

Macht endlich was !!!111


RatherBeMe
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 30. April 2014
Hello there

I'm a new costumer of O2 and my router disconnects all the time. I downloaded ''O2 Sofort Hilfe'' but the installation always freezes at 70%.. I tried several times, even at Safe Mode but no luck. I'm on Windows 8.1 Pro

I need quick a solution please..


o2_StefanX
  • Team
  • 16277 Antworten
  • 1. Mai 2014
In welchem Vorwahlbereich befindet ihr euch?

 

Gruß

Stefan


acidburn187
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 22. Juni 2014
Hey Imbaboiler,

 

kannst du mir sagen wie sich die LEDs  verhalten, wenn die Abbrüche auftreten? Wird eine Mehrfachsteckdose genutzt? Welchen Router nutzt ihr?

 

Lg

 

acid


Klaus_VoIP
Legende
  • 32231 Antworten
  • 7. Juli 2014
Passables, wenn auch nicht umwerfendes Tool.

 

Warum wird eigentlich im WLAN-Bereich nur bis Kanal 11 aufgeführt und kein Kanal 12/13?


Bahlburg
Neuling
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 9. Juli 2014
Hallo,

 

beim installieren der Software habe ich das Problem, dass diese bei 70% aufhört, sich zu installieren. Ich benutze Windows 8.1, habe die Firewall deaktiviert und egal ob ich die Software aus dem Internet oder von der Installations- CD nutze, bei 70% ist SCHLUSS!

 

Auch habe ich Probleme beim DSL Checker. Die dort zusätzlich aufgeführte Software installiere ich unter meinen Windows - Browser 11.0, aber diese wird nie erkannt.

 

Wenn ich meine DSL Geschwindigkeit bei anderen Anbietern messe, so liegt diese in Spitzenzeiten bei 1400, bei Verkehrsarmenzeiten bei 2200. Was kann ich tun, um diese zu verbessern?


o2_Yvonne
  • Team
  • 2793 Antworten
  • 9. Juli 2014
Hi Bahlburg,

 

hier ist ein Störungsticket nötig, wir können leider nicht direkt auf die Leitung schauen.

 

Was die Installation angeht, bekommst du eine Fehlermeldung?

 

Die Kollegen der Störungshotline erreichst du unter der Nummer auf folgender Seite:

http://www.o2online.de/kontakt/kunde/dsl/stoerungen/

 

Grüße

Yvonne


Dicky03
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 10. Juli 2014
ich wollte die Soforthilfe wieder löschen, weil die bei mir nur dummes Zeug anzeigt.Leider geht das nur bis 60 %, dann friert die Löschung ein. Ich habe XP Prof.


o2_StefanX
  • Team
  • 16277 Antworten
  • 10. Juli 2014
Friert es wirklich komplett ein oder kommt irgendwo eine Fehler Checkbox (eventuell durch andere Programme verdeckt)?

 

Gruß

Stefan


Dicky03
Neuling
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  • 6 Antworten
  • 10. Juli 2014
friert komplett ein, "Programm reagiert nicht"wollen Sie abbrechen oder beenden?


o2_Yvonne
  • Team
  • 2793 Antworten
  • 10. Juli 2014
Das riecht verdächtig nach Fehler im System, nicht unbedingt bei der Soforthilfe.

Du hast aktuell also quasi eine halbfertige Soforthilfeinstallation drauf, welche sich aber auch nicht mehr deinstallieren lässt?

 

Hast du bei anderen Programmen Schwierigkeiten? Ist der Virenschutz aktiv oder irgendwas anderes noch?

 

Grüße

Yvonne


Dicky03
Neuling
  • Neuling
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  • 11. Juli 2014
das ist nicht unvollständig, das ist komplett drauf, ich wills nur einfach  ncht mehr haben. Es verlangsamt auch meinen PC.Alles andere funzt wie  es soll, besser gehts nicht.Virenprogramm und Firewall stehen auch nicht im Wege.Ich habe bei einer Bereinigung auch noch Anderes gelöscht, das ging ohne Probleme.

(Zum Lesen markieren) (Zum Lesen markieren) (Zum Lesen markieren):robotfrustrated: 

 

:robotfrustrated:  

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  • 11. Juli 2014
Hast du mal probiert es noch mal zu installieren um es dann deinstallieren zu können?

Wenn du es erst vor kurzem installiert hast, wäre die Windows-Systemwiederherstellung eine Lösung.


Dicky03
Neuling
  • Neuling
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  • 11. Juli 2014
ich bin ja kein GENIE, deshalb sei die Frage erlaubt

wird es bei Systemwiederherstellung automatisch gelöscht oder nur unterdrückt?

das löschen stoppt immer bei der Meldung 

Austrag aus der Microsoft Windoof Firewall

 


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  • 11. Juli 2014
Bei der Systemwiederherstellung werden die Systemdateien und Programmdateien auf den Stand der letzten Sicherung gesetzt. Es wird also nicht nur unterdrückt.


tony21
Neuling
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  • 20. Juli 2014
nützt nix der rotz,,, Telefonieren nicht möglich seid 24 stunden  😡

schaut -->bei Telefonieren nicht möglich


ezar
Lehrling
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  • 21. Juli 2014
Dicky03 schrieb:
ich bin ja kein GENIE, deshalb sei die Frage erlaubt

wird es bei Systemwiederherstellung automatisch gelöscht oder nur unterdrückt?

das löschen stoppt immer bei der Meldung 

Austrag aus der Microsoft Windoof Firewall

 

Kannst du die Deinstallation als Administrator ausführen? Steht irgendwas in der Windows Ereignisanzeige (Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereignisanzeige)?


Tanjuschka2014
Neuling
Guten morgen,

 

habe gestern die DSL Soforthilfe runter geladen (habe einen Surfsteak 1GB für Übergangszeit) und installiert mit der Hoffnung Internetverbindung herzustellen, aber es hat leider nichts gebracht!