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Hallo,



ich bin seit über 6 Jahren zuverlässiger Kunde von O2. Jetzt ist der erste Router kaputt gegangen und ich soll mit einen neuen über O2 für 99,00 EUR bestellen. Wieso? Gehört der Router nicht zu Vertragserfüllung? Wo steht, dass ich mit einen neuen Router kaufen muss?



Wo steht, dass ein Router für die komplette Vertragslaufzeit Vertragsbestandteil ist?



Der Router ist soweit Bestandteil des Vertrags, als dass ohne ihn nichts geht. Natürlich ist er irgendwann mal defekt. Aber dann muss man den Kunden doch ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen, da sonst die Leistung nicht erbracht werden kann.



Vertragsbestandteil ist die DSL-Leitung, nicht die Hardware.



 



Bei einem Mobilfunkvertrag kannst du auch nicht sagen: Handy ist kaputt, ich kann nicht mehr telefonieren. Ich will kostenlos ein neues...



Hallo, wieso soll dir O2 einen neuen Router so mir nichts dir nichts schenken ? Wenn du eine Vertragsverängerung vor dir haben würdest, dann könnte es sein dass du dann einen neuen Router günstiger, aber auch nicht geschenkt bekommst. Höchstens den O2 Router. Aber es geht halt nichts über eine Fritzbox. Wenn du eine Fritzbox von O2 nimmst hast du laut AVM 5 Jahre Garantie, wenn was damit wäre würde man sie anstandslos innerhalb dieser Zeit ausgetauschen.



LG baerchen007



Ich wüsste eigentlich keinen Anbieter,der kostenlos die Fritzbox rausgeben würde, O2 gibt die doch subventioniert für 99eur raus,was schonmal fast die Hälfte billiger ist.



Vielleicht könntest du den normalen Router kostenlos bekommen,also ohne Wlan ohne alle Extras der Fritzbox?



 



Komplett anders wäre das, wenn es ein Mietgerät als Teil des Vertrages wäre, das nach Vertragsbeendigung dann aber auch zurückgegeben werden müsste, kenne ich aber auch keinen Anbieter bei dem das noch so ist.



 



Also, wenn der Router abraucht - ärgerlich ist das, aber man kanns wohl net O2 zuschieben!



Das heißt, weil ich nicht jedes Jahr oder alle 2 Jahre mein DSL Partner/Vertrag wechle, sondern bei einem Anbieter bleibe, bin ich gezwungen mit ein neues Gerät zu kaufen... Ansonsten hätte ich schon 2 oder 3 Geräte zu Hause, wenn ich die Neukundenangebote mit kostenlosen Routern wahrgenommen hätte. Das ist doch nicht richtg!



Warum nicht richtig?



Zum Vertragsabschluss/zur Vertragsverlängerung bekommst du vergünstigte Hardware. Das war es dann aber auch.



 



Um bei meinem obigen Beispiel zu bleiben: Bei einem kaputten Handy bekomst du ja nicht kostenlos Ersatz (mal abgesehen von Gewährleistungs- / Garantiefällen).



 



Dich zwingt niemand neue Hardware zu kaufen. Nur kannst du dann halt nicht die Leistung in Aspruch nehmen. Das liegt aber dann in deinem Verantwortungsbereich.



 



Wenn du die Leistung nutzen willst: Entweder du holst dir ein Gerät auf dem freien Markt oder von o2 - ggfs. im Zuge einer Vertragsverlängerung um 2 Jahre.



Dann spricht ja nichts dagegen, dass du dir bei O2 die Fritzbox für 99,99 € holst. Im Einzelhandel würde sie ca. 170 € kosten. Wenn dein O2 Router schon so lange gehalten hat, dann hält die Fritzbox noch länger und du hast immerhin 5 Jahre Garantie auf die Fritzbox.



LG baerchen007



Als Fazit kann ich also mitnehmen, dass es eigentlich besser ist kein langjähriger Kunde zu sein, weil man sich anschließend ein Gerät kaufen muss. Würde ich ständig wechseln und Angebote für Neukunden wahrnehmen, wäre ich jetzt besser gestellt...



amelie16 schrieb:

Würde ich ständig wechseln und Angebote für Neukunden wahrnehmen, wäre ich jetzt besser gestellt...





Nein. Würdest du alle 2 Jahre aktiv verlängern, wärst du besser gestellt; und verlängern dürftest du ja jetzt eigentlich können.



Außerdem bietet mir O2 eine Vertragsverlängerung über 24 Monate zu alten Konditionen d.h. 25,00 EUR pro Monat, obwohl man jetzt nur noch über Alice DSL-Verträge angeboten bekommt. Der gleiche Vertrag kostet dort 14,99 EUR. Ist das in Ordnung?



Bei Alice bekommst du nicht den gleichen Vertrag. Für 14,99 bekommst du eine Internet Flat bei der Telefonie hast du eine minutengenaue Abrechnung also keine Flat. 14,99 € für 6 Monate danach 10 Euro mehr. Du hast keine Family und Office Option dabei. Kannst nicht umsonst vom Festnetz auf dein Handy oder wenn du mehrere Verträge unter einer Kundennumer hast umsonst anrufen, oder über die Fritzbox eine kostenlose Rufumleitung einrichten. Bei Alice taugt der Router nichts. Bei Alice bekommst du keine 15 % . Es spricht also nichts für Alice sondern alles für O2.



LG baerchen007



Wer für den Kauf des Routers verantwortlich ist, steht ganz klar in den AGBs:



 



4.2   Die Inanspruchnahme der DSL-Dienstleistungen ist nur an der vom Kunden angegebenen und von Telefónica Germany frei geschalteten Teilnehmeranschlussleitung (TAL) und nur mit einem DSL-Endgerät (im Folgenden „DSL-Router“) von Telefónica Germany möglich. Für den Erwerb des DSL-Routers ist der Kunde selbst verantwortlich.



 



Als Bestandskunde bezahle ich 99€ für eine FritzBox. Als Neukunde auch. Es gibt nur einen Grund, sich alle 2 Jahre eine Box zu kaufen: weil so so stark subventioniert wird, kann man sie direkt wieder für mehr verkaufen. Das funktioniert aber nur, so lange o2 dann keine neue Einrichtungsgebühr verlangt.



 



Übrigens: AVM gewährt 5 Jahre Garantie.



 



Gruß



 



akapuma



Ich danke dir für die ausführliche Antwort und die Recherche.



Schöne Grüße



baerchen007 schrieb:

Bei Alice bekommst du nicht den gleichen Vertrag. Für 14,99 bekommst du eine Internet Flat bei der Telefonie hast du eine minutengenaue Abrechnung also keine Flat. 14,99 € für 6 Monate danach 10 Euro mehr. Du hast keine Family und Office Option dabei. Kannst nicht umsonst vom Festnetz auf dein Handy oder wenn du mehrere Verträge unter einer Kundennumer hast umsonst anrufen, oder über die Fritzbox eine kostenlose Rufumleitung einrichten. Bei Alice taugt der Router nichts. Bei Alice bekommst du keine 15 % . Es spricht also nichts für Alice sondern alles für O2.



LG baerchen007





So ganz stimmt das nicht. Bei Alice gibts dafür die Community-Flatrate, die eine Flatrate ins o2-Handynetz beinhaltet, sowie alle Gespräche zwischen dem Alice-Anschluss und den o2-Handys kostenlos macht (also wie bei der Family-Flat). Soweit ich weiß, werden bei Alice auch Rufumleitungen ins o2-Netz von dieser Flatrate abgedeckt, eine Bastelllösung ist also nicht nötig, um eine BWHZ zu bekommen. Ansonsten ist Alice aber eine Servicewüste und das einrichten der Communityflat funktioniert nicht immer sofort. Desweiteren gibts oft Abrechnungsfehler und der Router ist Schrott. Günstiger ist Alice auch nicht unbedingt, außer man hätte einen Regio-Anschluss.



Was die o2-Router angeht: Den Classic-Router (ohne WLAN) müsste es auch für Bestandskunden zum Versandkostenpreis (ca 10 Euro) geben, oder wurde der jetzt auch abgeschafft?



 



gruß, zündi



amelie16 schrieb:

(...) obwohl man jetzt nur noch über Alice DSL-Verträge angeboten bekommt. (...)



Nur zur Info:



O2 DSL wird nur online nicht mehr angeboten.









Über die Hotline, Shops, Chat und o2 Seller sind die bisherigen Tarife weiterhin buchbar, siehe:



http://www.onlinekosten.de/breitband/dsl/o2 oder



http://forum.o2online.de/t5/DSL-Festnetz/Ab-heute-kein-o2-DSL-mehr-im-EDIT-Online-Angebot/td-p/152374



telcafe schrieb:Über die Hotline, Shops, Chat und o2 Seller sind die bisherigen Tarife weiterhin buchbar,



Wobei in den o2-Shops nicht mit o2, sondern mit Alice geworben wird "Nehmen Sie Alice mit nach Hause". Man muß also explizit nach o2-DSL fragen, und ich würde wetten, daß es Verkäufer gibt, die abstreiten, daß es sowas überhaupt gibt.



 



gruß



 



akapuma



telcafe schrieb:

amelie16 schrieb:

(...) obwohl man jetzt nur noch über Alice DSL-Verträge angeboten bekommt. (...)



Nur zur Info:



O2 DSL wird nur online nicht mehr angeboten.









Über die Hotline, Shops, Chat und o2 Seller sind die bisherigen Tarife weiterhin buchbar, siehe:



http://www.onlinekosten.de/breitband/dsl/o2 oder



http://forum.o2online.de/t5/DSL-Festnetz/Ab-heute-kein-o2-DSL-mehr-im-EDIT-Online-Angebot/td-p/152374



 



Hier stehts auch:



 



http://www.o2online.de/dsl-und-festnetz/angebote-o2-dsl/



 



 



Den online-Vorteil gibts aber wohl nur über die Hotline, anstatt der von o2 beworbenen 01805-Nummer würde ich aber eine der kostenlosen Hotlines empfehlen  😉



 



gruß, zündi



Ich kann es Dir am Beispiel der Telekom verdeutlichen:



 



das DSL-Modem wurde in frühen Zeiten von der Telekom kostenlos gestellt- war aber weiter Eigentum derselben.



 



In der Praxis ist bei Problemen nur das Ersatzgerät verschickt worden.



Das Altgerät durfte man behalten.



 



2002 wurde das geändert und die Telekom hat vorhandene Geräte dem



Endkunden "geschenkt", der seitdem in der Eigenveratnwortung ist.



Siehe z.B. hier:



http://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-verschenkt-DSL-Modems-55956.html



 



Wie der Artikel hervorhebt, hat die damalige "Großzügigkeit" genau den Grund, den Du hier bemängelst.



 



Mit Leihgeräten fährt man schlechter, da die Miete so kalkuliert ist,



das Du ein Gerät nach 2-3 Jahren voll bezahlt hast ohne das es Dir gehört.



Die Miete läuft aber immer weiter.



Und wenn du dir die Fritzbox von O2 orderst bei O2 kostet sie nur 99 Euro im Einzelhandel würde sie 170 Euro kosten. AVM gibt für die Fritzbox 5 Jahre Garantie.



LG baerchen007



bluevalue schrieb:

Mit Leihgeräten fährt man schlechter, da die Miete so kalkuliert ist,das Du ein Gerät nach 2-3 Jahren voll bezahlt hast ohne das es Dir gehört.



Die Miete läuft aber immer weiter.



Leihen ist bei der Telekom in der Regel besser als mieten, weil es sich um eine Staffelmiete handelt. Bei der W723V braucht man 4 Jahre, bis ein Kauf günstiger ist, als mieten, bei der W921V dauert es sogar 5 1/4 Jahre! Nach 5 Jahren ist ein Gerät sowieso nicht mehr so viel wert, so daß es garnicht mal so schlimm ist, daß es einem nicht gehört. Dafür trägt man beim Kauf selbst das Risiko, daß das Gerät kaputt geht. Es gibt nämlich nur 2 Jahre Garantie.



 



Bei o2 ist es hingegen deutlich besser. Ich kaufe mir bei o2 für 99€ eine 7270 für 99€. Die ist viel günstiger als eine W723V für 130€ bzw. eine W921V für 200€ bei der Telekom. Bei o2 bekomme ich ein Gerät "made in Germany" mit 5 Jahren Garantie, bei der Telekom gibt's nur Arcadyan (Taiwan) und Huawei (China) mit nur 2 Jahren Garantie. Durch die 5-jährige AVM-Garantie bin ich für 5 Jahre abgesichert. Und danach kaufe ich mir eben ein neues Gerät. Unterm Strich bezahle ich immer noch weniger als bei der Telekom, und ich bekomme ein richtiges Gerät, keine Deppenausführung à la Speedport.



 



Gruß



 



akapuma
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