DSL Problem. O2 hat mich aufgelegt.

Das war der beste Lösungsansatz, denn bei einer Verschaltung kann das nur ein Techniker physikalisch lösen. Mehrfach anrufen bringt in solchen Fällen gar nichts. Auch versch. Supportwege führen nur zu noch mehr Chaos.

Welcher Router? 

Es wäre gut, wenn jemand macht alles langsam aber richtig. Die beeilen immer und machen alles sofort fertig. Morgen habe ich Arbeit deswegen bin ich jetzt im Stress wegen diesem Termin.

Homebox habe ich.

Also hat PIN-Eingabe an der Homebox auch nichts bewirkt?

Dann vereinbare einen Termin mit der o2-Technik und warte diesen ab. 

Hay hay @johnlester,

ich hab gerade mal einen Blick auf deinen Anschluss geworfen. Nachdem du meine Kollegen von der DSL-Technik-Abteilung nach dem erneuten Ausfall kontaktiert hast, war der darauffolgende Technikertermin erfolgreich. Ich sehe eine stabile Internetleitung. Magst du uns Feedback geben, ob alles wieder läuft?

Liebe Grüße

Larissa

Alles lauft wieder aber sehr langsam. Es gibt nur 3-5mbps statt 50mbps.

Nachdem ich Telekom gefragt habe, gibt es Probleme mit Leitungen/Telefonverteiler(sehr alt).

Aushalten und kündigen.

Ich  habe bei dir ersichtlich, dass bei dir nur eine sehr geringe Bandbreite vorhanden ist. Ich lass das mal durch meine Kollegen prüfen und melde mich Anfang nächster Woche bei dir.

Liebe Grüße

Larissa

Wieder keine Internetverbindung. Was ist jetzt los?

Gibt es neues? Haben Sie was gefunden, warum ist das so?

@o2_Larissa  Gibt es neues? Haben Sie was gefunden, warum ist das so?

Leihgerät von o2, oder selbst organisiert?

@o2_Larissa Was mich wündert ist, dass das Gebäude daneben eine maximale Bandsreite von 250 MBit / s hat.

Hay hay @johnlester,

das kann sein weil irgendwo ja Grenzen für den Ausbau gezogen werden müssen. Irgendwo fängt man an und irgendwo hört man auf. Das kann dann auch beim Nachbarhaus sein.

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa  In der Vergangenheit war das nicht der Fall, es waren angeblich 100-250 Mbit / s. Deshalb erleben viele O2-Kunden hier den gleichen Fall wie ich.

Hay hay @johnlester,

wir entscheiden den Ausbau nicht, das macht der Leitungseigentümer zum Teil anhand von behördlichen Vorgaben, sodass nicht nur unsere Kunden davon betroffen sein dürften. Lt. den mir vorliegenden Informationen ist an deiner Anschrift lediglich ADSL verfügbar, eine Anfrage beim Leitungseigentümer hat selbiges Ergebnis gebracht, tut mir leid, dass ich an deiner Anschrift keine höhere Bandbreite beauftragen kann.

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa na ja..dann gibt es keine Losung mehr.

Ich find es nur unfair. Wir sind nicht in Dorf aber trotzdem nur ADSL Verbindung.

@johnlester tut mir wirklich leid. Ich hätte dir sehr gerne eine andere Antwort gegeben 

@o2_Larissa  Ich habe diese langsame Internetverbinding und jetzt habe ich auch falsche Rechnung bekommen. 

Ich habe eigentlich einen Tariff-Kombi Vorteil Vertrag abgeschlossen. Aber nach Umzug habe ich die monatliche Vergünstigungen / Guthaben 17,50 EUR Promo Kombi Vorteil NICHT MEHR bekommen.

WARUM???

Ich will nicht zusatzlich bezahlen. Ich habe nur den Sim Karte Vertrag abgeschlosssen, weil es Tarif-Kombi Vorteil gibt.

Das ist jetzt sehr ärgerlich!

Hallo @johnlester,

Du hast zu dem Thema ja schon einen eigenen Beitrag aufgemacht, dort wird sich in Kürze dann auch ein Moderator noch melden :-)

Gruß,

Lars