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DSL nur 6 Mbit/s obwohl lt. Verfügbarkeit mehr gehen könnte

  • June 9, 2020
  • 8 Antworten
  • 285 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen!

 

Ich habe einen o2 DSL Classic S Flex (vormals DSL All-In M Flex aus dem Jahr 2015). Da wir etwas abseits liegen, waren immer nur 6 Mbit/s anstatt der 16 Mbit/s möglich. Zufällig habe ich gesehen, dass laut Verfügbarkeitsauskunft zwischenzeitlich sogar bis zu 50 Mbit/s an dem Anschluss möglich sein müssten. Anliegen tun weiterhin jedoch nur 6 Mbit/s. Die o2 Box 6431 gibt leider keine Auskunft über die Anschlussparameter. 

 

Deswegen meine Frage, ob/wie ich die 16 Mbit/s bekommen könnte. Was ich nicht möchte, ist ein Tarifwechsel, da ich die o2 SIM Plus meines DSL-Vertrags aktiv nutze und behalten möchte. 

 

Vielen Dank und noch einen guten Tag

Anton

Lösung von o2_Matze

Hi @muc29374de 

Wir haben alles in die Wege geleitet. 

Du bekommst in den kommenden Tagen das ganze noch mal schriftlich übermittelt.

Am Tag der Umstellung den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und mit den Zugangsdaten aus der kommenden Mail neu einrichten, danach verbindet der Router sich dann via VDSL.

Dein jetziger Router kann noch VDSL bis 100Mbit, aber das Gerät ist nicht mehr ganz zeitgemäß. Nach der Umstellung lassen wir dir gerne kostenlos eine neue Homebox zukommen, alternativ kannst du dir auch -wie selber angesprochen- eine aktuelle VDSL fähige Firtzbox besorgen und diese am Anschluss verwenden, dass kannst du ganz frei entscheiden.  Bitte nutze für den Rückversand Deines Routers unser Rücksendeportal Da kannst Du Dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

VG Matze 

8 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • June 15, 2020

Hallo @muc29374de, schön, Dich hier wieder in unserer o2 Community zu lesen :-)

Wenn an der Anschrift, an der man wohnt im Laufe von Ausbaumaßnahmen höhere Geschwindigkeiten möglich sind, dann möchte man die auch nutzen können, da bin ich bei Dir :-)

Auf der ADSL-Leitung, über die der Anschluss noch läuft, wird sich kein höheres Geschwindigkeitsprofil aufschalten lassen, aber wir können für Dich einen Technologiewechsel auf VDSL beauftragen. Damit wird dann auch eine deutlich höhere Geschwindigkeit möglich sein :-)

Am Tarif und an der Laufzeit würde sich nichts ändern, sehr wahrscheinlich müsste ein Techniker vor Ort kommen um die Schaltung abzuschließen.

Wenn das für Dich eine Lösung wäre, sage hier kurz Bescheid, damit wir das ganze dann für Dich in die Wege leiten können. :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    M
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    • muc29374de
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2020

    Hallo @o2_Lars, 

    vielen Dank für Deine Rückmeldung. Macht natürlich Sinn, dass nicht mehr Daten ankommen, wenn es die alte lahme (A)DSL-Leitung ist, die ich verwende. Aber wenn zwischenzeitlich am Anschlussort ausgebaut wurde und ein Technologiewechsel auf VDSL in meinem Tarif so einfach möglich ist, natürlich gerne, vielen Dank :slight_smile:.

    Meine o2 Box wird von VDSL wahrscheinlich nicht viel verstehen. Ich kann mir jede halbwegs moderne VDSL Fritzbox für den Anschluss besorgen..?! Was mache ich mit der alten o2 Box, schicke ich sie euch zurück - wenn ja, an welche Adresse - oder gebe ich sie ins Recycling?

    Viele Grüße und noch einen schönen Abend
    Anton

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • June 17, 2020

      Hi @muc29374de 

      Wir haben alles in die Wege geleitet. 

      Du bekommst in den kommenden Tagen das ganze noch mal schriftlich übermittelt.

      Am Tag der Umstellung den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und mit den Zugangsdaten aus der kommenden Mail neu einrichten, danach verbindet der Router sich dann via VDSL.

      Dein jetziger Router kann noch VDSL bis 100Mbit, aber das Gerät ist nicht mehr ganz zeitgemäß. Nach der Umstellung lassen wir dir gerne kostenlos eine neue Homebox zukommen, alternativ kannst du dir auch -wie selber angesprochen- eine aktuelle VDSL fähige Firtzbox besorgen und diese am Anschluss verwenden, dass kannst du ganz frei entscheiden.  Bitte nutze für den Rückversand Deines Routers unser Rücksendeportal Da kannst Du Dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • muc29374de
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 17, 2020

        Hallo @o2_Matze, vielen Dank!

        Und wenn meine jetzige o2 Box auch VDSL unterstützt, wunderbar, bleibe ich einfach bei der. Aber danke des Angebots!

        Viele Grüße und noch einen schönen Abend
        Anton

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • June 19, 2020

        Hallo @muc29374de,

        halte uns gerne auf dem Laufenden. Wenn noch Fragen auftauchen, imer her damit, wir werden so schnell wie möglich antworten :-)

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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          • muc29374de
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 18, 2020

          Hallo @o2_Lars, hallo @o2_Matze,

          habe bisher leider noch nichts bekommen, bzgl. höherem Geschwindigkeitsprofil aufschalten, weder per Post noch elektronisch via E-Mail oder SMS. Gibt es Probleme bei der Beauftragung oder kann das wie bei mir auch einfach mal länger dauern?

          Danke euch und viele Grüße
          Anton

          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • August 20, 2020

          Hi @muc29374de 

          Vielen Dank für deinen Beitrag und gut dass du dich noch mal gemeldet hast.

          Der letzte Auftrag ist direkt ein paar Minuten nach dem Absenden auf einen Fehler gelaufen, ich hatte das aber nicht mehr kontrolliert, da ich davon ausgegangen bin, dass alles reibungslos (wie in 99,99% der Fälle) über die Bühne geht. 

          Diesmal war ich hartnäckiger und hab gewartet bis die positive Rückmeldung für den Änderungsauftrag der IT vorlag. Die Umstellung ist jetzt für den 07.09. angedacht, du bekommst jetzt innerhalb der kommenden Tage das ganze auch noch mal schriftlich.

          Für die Verzögerung möchte ich mich entschuldigen, dieser Delay geht auf meine Kappe, daher von mir noch mal vielen Dank, dass du dich hier gemeldet hast und somit wir (in dem Fall ich) die Chance hatte das geradezurücken.

          VG Matze 

          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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            • muc29374de
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 20, 2020

            Hallo @o2_Matze,

            kein Problem, super, dass es überhaupt klappt, freue mich!

            Vielen Dank und beste Grüße
            Anton

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