DSL kriechend langsam- keine Abhilfe trotz Meldungen

Moin @LoeweMK ,

was ergibt denn die Verfügbarkeitsabfrage bei o2?

Und welchen Router nutzt du?

Wenn du eine höhere Geschwindigkeit haben möchtest, musst du allerdings auch in einen höheren Tarif wechseln.

Gruß

nordsee1982

Verfügbarkeit 50 - 100 MBIT

Router von o2

Gewechselt haben wir, nach Wochen ein Brief von o2 angeblich geht es hier nicht obwohl die Messung das gezeigt hat und laut Telekom ich möglich ist. 
Laut Hotline sollte der Auftrag erneut angestoßen werden, nach drei Wochen immer noch nichts. 
Rückfrage bei der Hotline ergab es liegt überhaupt kein Auftrag vor. Obwohl uns der Mitarbeiter was anderes erzählt hat 

Wenn o2 es auch angibt jetzt dann muss ein Technologiewechsel samt Tarif beauftragt werden. Ich empfehle dir dann die o2 Box an o2 zurück zu schicken und eine 7530 von AVM an die Leitung zu klemmen

Vielleicht schreibe ich falsch oder lesen wird schwer. Ein Wechselkurs beauftragt worden. Zwei mal ... 

Angeblich beim ersten Mal geht die Geschwindigkeit laut o2 nicht, obwohl Telekom was anderes angibt 

Beim  zweiten mal, nach mehreren Wochen, haben wir bei der Hotline nachgefragt, dort liegt angeblich laut o2 kein Auftrag von uns obwohl nach Rücksprache Auftrag erteilt worden ist. 
wie arbeiten die bei o2 ? Sorry für die Frage … aber so bekommt man keine Kunden. 

Hallo @LoeweMK,

grundsätzlich wird von uns immer die höchste mögliche stabile Bandbreite bei der Schaltung bestellt und durch den Vorleister dann aktiviert. Wenn diese Bandbreite nicht möglich ist, wird automatisiert die höchste mögliche Bandbreite durch den Vorleister vorgeschlagen und sofern dies in den Tarif passt, von uns dann entsprechend für dich gebucht.

Ich habe gerade einmal geschaut, und mir wird beim Vorleister für deine Anschrift aktuell nur eine maximale Bandbreite von 6MBit/s angeboten. Das deckt sich dann auch relativ gut mit den Werten, die du am Anschluss misst :-/

In unserer Datenbank liegt noch ein Eintrag vor, dass 50MBit/s möglich seien, dies scheint dann aber nicht mehr dem aktuellen Stand zu entsprechen. Ich habe das intern einmal zur Prüfung adressiert, danke darauf jeden Fall für den Hinweis.

Aufgrund dieser anscheinend nicht aktuellen Information wurde dann versucht, einen VDSL Anschluss an deiner Anschrift schalten zu lassen, was angesichts einer Verfügbarkeit von 6MBit/s beim Vorleister natürlich nicht erfolgreich war.

Es kann sein, dass es einen Ausbau durch den Vorleister gibt, der zur Zeit jegliche Änderungen verhindert, es besteht auch die Möglichkeit, dass ein anderer lokaler Anbieter vor Ort das Anrecht auf VDSL laut BnetzA hat, dazu liegen uns so leider keine genaueren Informationen vor.

Solange es bei unserem Vorleister mit dem großen T keine Änderung hinsichtlich der verfügbaren Bandbreite gibt, werden wir leider dort mit DSL keinen schnelleren Anschluss schalten können, tut mir leid :-/

Gruß,

Lars