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DSL installieren - Terminvereinbarung

  • February 10, 2021
  • 8 Antworten
  • 104 Aufrufe
H
Besucher:in

Leibe O2team,

ich habe das Internet von jemand anderem übernommen und der Vertrag bleibt für die nächsten acht Monate. Also habe ich gestern den Router(DSL Homebox2) bekommen. Ich habe versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Aber meine Wohnung ist nicht mit O2 verbunden. Deswegen muss der Techniker kommen und es installieren. Kann ich einen Termin mit dem Techniker vereinbaren?

Wo soll ich mit einem Techniker in Verbindung treten, um ein Versprechen zu treffen?

 

Ich hoffe auf Ihre freundliche und schnelle Antwort.

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • February 10, 2021

    Moin Moin,

    welche Meldung zeigt denn der Router an wenn Du ihn installierst?

    Was macht die DSL, Internet und Info LED?

    Kunden-Hotline
    089 78 79 79 40 0 *

    Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
    Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

    Live long and prosper 🖖
      H
      Besucher:in
      • Happinessjulia
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 14, 2021

      Guten Tag,

      danke für Ihre Antwort.

      DSL LED Information : Leuchtet durchgehend

      Internet LED Information : Blinkend

      Wenn ich meinen Router einrichte und versuche, eine Verbindung zu o2 wifi herzustellen, wird angezeigt, dass keine Verbindung hergestellt werden kann.

       

      Ich hoffe auf Ihre schnelle und freundliche Antwort.

       

        schluej
        Legende
        • schluej
        • February 15, 2021

        Moin,

        dann ruf bitte die Hotline an.

        Und nicht Auflegen nach der Ansage das Du die App nutzen sollst!

        Live long and prosper 🖖
          H
          Besucher:in
          • Happinessjulia
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 19, 2021

          Guten Nacht

          danke für Ihre Antwort.

          Aber ich spreche nicht gut Deutsch.

          Gibt es eine E-Mail-Adresse, die ich an o2 senden kann?

          Joe Doe
          Legende
          Forum|alt.badge.img+37
          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • February 19, 2021

          @Happinessjulia Please install the my o2 service app and switch in the app to English. After the service app analysis your line you get a preticket number. With this preticket number you must get in contact with o2. Use for this the WhatsApp chat.

          https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

           

          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • February 27, 2021

            Hallo @Happinessjulia, willkommen in unserer o2 Community :-)

            Es kann mitunter erforderlich sein, dass durch einen Techniker Aktivierungen zum Anschluss vorgenommen werden, eine Terminvereinbarung ist dabei über unsere DSL Kollegen möglich. @Joe Doe hat ja schon den einen und anderen Hinweis zur Kontaktaufnahme gegeben :-)

            Wie sieht es denn inzwischen aus? Läuft jetzt alles, wie es soll? :-)

            Gruß,

            Lars

            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
            H
            Besucher:in

            Hallo. @o2_Lars 

            Die Informationen, die @Joe Doe  mir gegeben hat, waren sehr hilfreich.

            Aber ich konnte mich immer noch nicht mit Technikern verbinden.

            Was soll ich tun?

            Grüß

             

             

            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • March 10, 2021

            Hallo @Happinessjulia,

            wenn die o2 my Service App keine Lösung gebracht hat, dann ist der Kontakt mit unseren Kollegen erforderlich. Dies geht entweder telefonisch oder auch per WhatsApp.

            Hier in unserer Community wird sich das leider nicht klären lassen. Es gibt bei WhatsApp auch Kollegen, die Englisch schreiben, Alternativ kann dafür ja auch der Google Translator genutzt werden.

            Wenn du anrufen möchtest und nicht so gut deutsch sprichst, kann vielleicht ein Freund oder Bekannter für dich anrufen?

            Gruß,

            Lars

            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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