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Warum O2
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Gelöst

DSL Geschwindigkeit von 50 MB/s auf 9 MB/s download in der Regel nur 1,1 MB/s

  • July 28, 2019
  • 56 Antworten
  • 2240 Aufrufe
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56 Antworten

I
Besucher:in
  • Icilini
  • Besucher:in
  • September 19, 2019
Hallo, habe das selbe Problem, Störung abgegeben vor 2-3 Tagen, vorgestern mit einem Techniker geredet, er meint es ist gedrosselt und ich soll mich bei den Kaufmännischen Leuten melden ? Habe es nach mehreren Versuchen aufgegeben, wir werden den Vertrag wohl endgültig kündigen, oder kann mir jemand eine Antwort geben, wie es schnellstmöglich wieder läuft ohne Monate zu warten?
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • September 22, 2019
Hallo @Icilini
Die Kollegen der IT sind involviert, da die Korrektur sehr komplex und aufwendig ist.
Es tut mir leid, aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
I
Besucher:in
  • Icilini
  • Besucher:in
  • September 24, 2019
Hallo, wie sieht es denn mittlerweile aus ? Hab das ganze jetzt über lan geprüft, komme im Down auf 9 Maximal und Upload 6,8... Vertrag wurde jetzt soweit gekündigt. Es kann nicht sein das der Fehler von euch kommt, ihr die Leitung drosselt und es nicht so einfach beheben könnt! Von einem auf den anderen Tag drosseln und schön das Geld kassieren für eine 50er Leitung aber andersrum dauert es Wochen und vllt sogar Monate...

unglaublich!
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • September 25, 2019
Hallo @Icilini
Es tut mir leid, ich habe noch kein Update für dich,
momentan kann ich dich weiterhin nur um Geduld bitten.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Sandroschubert
Legende
Zur Info für die Mods. Neues Topic gleiches Thema https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/dsl-drosselung-510713
Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • September 28, 2019
    Vertrag wurde jetzt soweit gekündigt

    unglaublich!
    Wenn man einen Anschluss wirklich kündigen möchte, dann erfolgt dies grundsätzlich durch den neuen Anbieter. Bei DSL selbst zu kündigen bringt auf der anderen Seite wieder Probleme.

    Besonders wenn es um die Rufnummernportierung geht oder das der alte Anschluss übergangslos zum neuen Anbieter übergehen soll.

    Wenn du also wirkliches Interesse daran hast den Anbieter zu wechseln, weil dir die Behebung dieses Problems zu lange dauert, dann solltest du Dir einen neuen Anbieter aussuchen, dort den Vertrag unterschreiben und diesen kündigen lassen. Dann wird der Anschluss übergangslos ohne Unterbrechung am Ende der Laufzeit übergeben.

    So kann es sein das O2 abschaltet, der neue aber erst 1-2 Wochen später aufschaltet.

    Das Problem welches dich betrifft ist nicht neu und ja, wenn es auftritt kann es vereinzelt auch Monate dauern bis es behoben ist.

    Rückerstattungen hat es bis Dato bei O2 immer gegeben aber erst nach dem das Problem behoben wurde.
    Was ist letzter Praizzz?
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