DSL-Geschwindigkeit trotz Tarifumstellung zu langsam

Wie alt ist denn Deine Telefondose? Die waren schon öfter mal Störquelle und man kann sie selbst tauschen.

Insgesamt bringt es bei einer “physikalischen” Störung wenig den Anbieter zu wechseln…

Denn die Störung wird bei DSL fast immer von Service der Telekom durchgeführt.

Das Problem hätte man dann auch beim neuen Anbieter.

Mein Empfehlung wäre eine Fritzbox 7530. Die ist recht preiswert und kann bis 250Mbit...

Vielen Dank schluej,

die Dose könnte ich mal überprüfen (lassen)

Was mich eben stutzig macht, ist die Actual Data Rate mit nur rund 30.000 bzw. 7.500.

Nach Neustart bzw. Reset bleiben diese Werte nahezu unverändert, mal etwas besser mal etwas schlechter. Die Leitung ist ansonsten super stabil, ich habe keine Abbrüche oder Ähnliches.

Scheint so, als wäre eine Drosselung im Hintergrund, da diese Begrenzungen immer so sind, unabhängig vom Tag bzw. der Uhrzeit.

Wäre schön, wenn sich mal ein O2-Techniker melden würde ...

Hallo @Andi66 und willkommen zurück bei uns in der o2 Community :-)

Wenn nicht die Geschwindigkeit ankommt, die man erwartet, dann ist es immer gut, da mal zu schauen, wo da die Ursache liegen kann.

Wir haben für Dich beim Vorleister ein Profil mit 50MBit/s bestellt und dieser hat uns die Schaltung auch entsprechend bestätigt. Das bedeutet also, dass bis zum Verteiler im Haus diese Geschwindigkeit grundsätzlich ankommen sollte. Die Werte, die ich hier so sehe, zeigen an, dass irgendwo aber knapp 20MBit/s fehlen. Dafür kann es viele unterschiedliche Ursachen geben. Oftmals kann ein TAE-Verlängerungskabel von der TAE-Dose zum Router oder zusätzliche Hardware zwischen TAE und Router (wie zum Beispiel ein Splitter) dafür sorgen, dass Teile des genutzten Frequenzspektrums nicht oder nur mit extrem hoher Dämpfung ankommen. Eine Verlängerung oder zusätzliche Hardware hast Du nicht zwischen Router und TAE, oder?

Auch die Verkabelung im Gebäude selbst kann hier Teil der Ursache sein. So kann eine Ader zum Beispiel beschädigt sein, je nachdem, wie alt Gebäude oder Verkabelung sind, kann es zu Feuchtigkeit in der LEitung gekommen sein, beliebt sind auch zusätzliche Abzweigungen von einer TAE zu einer weiteren. 

Ist Dir von den aufgezeigten mögliche Ursachen im Gebäude eventuell etwas bekannt?

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

vielen Dank!. Es gibt zwar eine Verlängerung (ca. 3m), aber keine zusätzlich Hardware. Eine weitere TAE gibt es nicht.

Ich glaube auch nicht, dass es daran liegt. Ich habe bereits ein Störungsticket aufgegeben (am 09.04) weil einer deiner Kollegen festgestellt hat, dass bei mir nur eine Geschwindigkeit von knapp über 30.000 eingespeist wird (also anscheinend ein Problem bei Telekom?). Das würde auch zu den Synchronisationsdaten passen. Leider habe ich zu der Störungsmeldung bisher keine Rückantwort erhalten.

Hay hay @Andi66,

gibts ein Update aus der Fachabteilung?

Liebe Grüße

Larissa

Ja,

ich hatte eine Störungsmeldung aufgegeben, die an die Telekom weitergeleitet wurde.

Ergebnis: Man könnte nichts machen, die Leitung sei zu lang - naja ...

Update:

Eine neue Homebox (6741) kam an obwohl ich sie abbestellt hatte.

Anruf bei o2 und sehr nervige Diskussion mit einem Mitarbeiter hinsichtlich Zwangseinrichtung und Rücksendung des alten Routers (das war mit einem anderen Mitarbeiter eigenlich schon alles geklärt). Das ist aber genau das Problem bei o2. Jedes Mal eine andere Aussage und - sorry aber das muss ich sagen - zum Teil erhebliche Kompetenzunterschiede bei den Mitarbeitern.

Nun gut, neuen Router eignerichtet, was wie immer gut und schnell funktioniert hat. Funknetze umbenannt, damit es keine Schwierigkeiten gibt, Router optimal aufgestellt usw.

Resultat: Sync unverändert (zu langsam) und WLAN-Reichweite schlechter als vorher mit der Uraltbox!!!!!!

Also: Besseren Tarif bestellt, unendliches Hickhack mit Mitarbeitern und schließlich schlechtere Gesamteistung bekommen. Vielen Dank o2!

Hm, ich sehe zwei mögliche Ursachen, die Deine Geschwindigkeit beeinträchtigen könnten:

langer Leitungsweg und somit hohe Leitungsdämpfung 

Fehler auf der Leitung, die aber durch die Länge der Leitung und eventuell durch eine alte Leitung (schlecht abgeschirmt) ebenfalls entstehen könnten.

Das ist in der Tat schwer zu sehen mit der Homebox. Eine Fritzbox gibt da etwas mehr Möglichkeiten. Irgendwo müssen die Mbit ja abhanden kommen, wenn ein volles Profil bestätigt wurde.

Hier gehe ich mit @schluej einig. Eine 7530 ist grundsätzlich die bessere Wahl. Besonders weil wir damit sehen können, wie hoch ist die Leitungskapazität, DSLAM Rate, Vectoring ja oder nein.

Es sieht mir ganz so aus als wäre Vectoring nicht aktiv.

Kannst du mal bitte die Verfügbarkeitsabfrage auf Seiten der Telekom ausführen und das Ergebnis hier posten? Es wurden laut Lars ja 50 Mbit bestätigt. Demnach kein Drosselprofil, eigentlich.

Ich betone auch erneut, eine 7530 ist die bessere Wahl und würde uns helfen hier eine definitive Aussage zu finden.

Vielen Dank für die schnellen Antworten. Dass bei mir keine 50.000, sondern nur rund 30.000 ankommen, liegt laut Telekom an der langen Kupferleitung, es liegen ansonsten keine Störungen vor und ich bin richtig geschaltet (hatte ich schon geschrieben. Ob das stimmt, kann ich nicht beurteilen). Was mich deshalb vor allem stört, ist, dass die neue Box tendenziell eher eine schlechtere WLAN-Reichweite hat als die alte.

Natürlich ist eine Fritz-Box besser, nicht nur zur Analyse sondern hinsichtlich der Leistung. Aber es kann doch nicht sein, dass ich nach 10m Abstand zur o2-Box das WLAN-Signal verliere. Das finde ich wirklich sehr schwach. Solche Router sollten von einem seriösen Provider nicht vertrieben werden. Bei meinen Vater steht eine uralte Fritzbox im Haus, die funkt über drei Stockwerke und bis weit raus in den Garten.

@Andi66

Ich gebe Dir recht, es ist schon bitter, wenn man nicht den Speed bekommt, den man erwartet.

Lt. Produktinformationsblatt gilt die Leistung auch erbracht bei mindestens 5 Mbit/s

https://static2.o9.de/resource/blob/67502/39923076ac7d69fad2a45fe4d7d7a217/o2-my-home-m-20181016-1-download-data.pdf

Wenn in Deinem Wohngebiet von der Telekom noch kein Supervectoring ausgebaut ist, so bleibt nur die Hoffnung darauf.

Ja genau das würde mich interessieren. Die Fritzbox zeigt die Leitungslänge recht genau an und ob Vectoring geschaltet ist. Wenn die Telekom nämlich 100 MBit anbietet, dann wäre Vectoring deaktiviert und dein Profil am DSLAM falsch eingestellt. Auch das kann man in der Fritzbox erkennen.

Zum WLAN und Homebox, ja es ist bescheiden, ja es kann bei der Homex gut sein, dass dein WLAN sehr kurz ist und ja, die Homebox ist die schlechteste Box am Markt, im Vergleich zum Speedport der Telekom oder zur Easybox Vodafone. Selbst der Homespot kann weder dem mobilen Router von Vodafone das Wasser reichen und einer LTE Fritzbox schon gar nicht. Und ja, O2 hat die schlechtesten Standardrouter am Markt. Andere Anbieter setzen direkt auf AVM.

Sorry aber wer für eine Homebox monatlich bezahlt ist selbst Schuld. Wem eine Fritzbox zu teuer ist, sollte diese auf Routermiete.de mieten. Verglichen mit der Homebox definitiv die bessere Miete. Viel schlimmer das O2 beim Router selbst schon immer geschlampt hat. Hier setzt o2 nur auf einen günstigen Einkauf und sehr günstige Folgekosten. Auf Mittelklasse oder untere Mittelklasse setzt o2 nicht. Die 7590 gibt es meiner Meinung nach nur wegen Super Vectoring und die 7490 weil die Hombox vor einigen Jahren hier massiv eskaliert ist im Forum. Preislich sind die AVM Router über O2 aber unverschämt teuer. Anders würde die Homebox wie Blei im Regal liegen

Nochmal danke für die vielen guten Hinweise.

Laut Verfügbarkeitscheck bei Telekom sind an meiner Adresse max. 50.000 möglich. Mehr Details habe ich nicht gefunden.

Hay hay @Andi66,

das ist wirklich ärgerlich, dass bei dir nicht mehr ankommt bzw derzeit ankommen kann  Ich drück dir die Daumen, dass bei dir bald ausgebaut wird und dann auch mehr möglich ist.

Liebe Grüße

Larissa