DSL fällt täglich aus - Support hilft nicht.

Ich habe seit Jahren DSL über O2 und immer mit eigener Fritz!Box betrieben. Plötzlich fällt seit Tagen das DSL permanent kurzfristig aus. Im Zeiten von Homeoffice und Videomeeting natürlich tödlich.

Bei O2 anzurufen, ist ja schlimmer als ein Visum für Nordkorea zu beantragen. Man wird immer auf die Homepage verwiesen und dann wird sich für den Anruf bedankt und raus biste. Einzig Kündigungsabteilung und Vertragsverlängerung ist zeitnah zu erreichen. Die einem aber nicht helfen können. Zumindest läuft jetzt unserer Kündigung.

Über die Kündigungsabteilung habe ich dann auch ein Techniksupporter an die Leitung bekommen. Der ein Ticket ausgelöst hat. Welches per SMS als den Status “gelöst” verkündigte während das DSL weg war. Wie witzig. Jetzt habe ich einen Homebox 2 zugeschickt bekommen - ohne Hinweise oder irgendwas. Soll die Lösung sein, dass ich mein Fritzbox gegen dieses O2-Gerät wechseln soll? Warum sollte ich das tun? Was ist das für eine Lösung. 

Nach jahrelanger Kundentreue bin ich echt enttäuscht. Da hilft wohl nur der Wechsel. O2 kann scheinbar keine für mich angemessene Lösung erzeugen.

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Router, Software, Internet & Telefonie