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DSL Bandbreite zu gering seit 2 Monaten

  • February 6, 2025
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit 2 Monaten eine zu geringe Bandbreite und komme mit dieser O2 MyService App nicht weiter. Diese funktioniert nur per WLan und die KI will aber einen LAN Anschuss zum Router haben um den Anschluß zu prüfen.

Auch die Service Hotline ist ein Grauen.

Hat jemand einen Tip für mich was ich noch tun kann?

 

MFG Stephan

Lösung von Bollermann

Guten Morgen ​@steph5680 

Welchen Tarif und welchen Router nutzt du? 

Störungen kannst du vom Handy aus unter der 0800 5251378 melden.

4 Antworten

A
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • February 6, 2025

Wie hast es festgestellt das zu wenig ankommt? ​@steph5680 

Mit welcher Geschwindigkeit ist der Anschluss synchronisiert? Welche Geschwindigkeit ist gebucht 

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • February 6, 2025

Guten Morgen ​@steph5680 

Welchen Tarif und welchen Router nutzt du? 

Störungen kannst du vom Handy aus unter der 0800 5251378 melden.

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 17, 2025

Hallo ​@steph5680,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen bei uns. Das du schon unsere o2 My Service App ausprobiert hast ist super. Schade, dass es nicht geholfen hat. Damit ich mir generell ein besseres Bild machen kann, habe ich noch ein paar Fragen. Du nutzt DSL Technologie oder nutzt du einen Kabel/Glasfaseranschluß? Welche Geschwindigkeit solltest du lt. deinem Tarif haben und was kommt genau an? Generell würde ich dich nun bitten dich direkt an unsere Stötungshotline zu wenden damit es geprüft werden und ggf. ein Ticket an unsere Techinker:innen weitergeleitet werden kann. Du schreibst aber ja das die Hotline ein grauen sei. Also hattest du schon Kontakt zur Störunghotline? Was wurde denn dort besprochen? Magst du mich hier kurz informieren?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 18, 2025

Wenn ich dich hier noch unterstützen kann, sag gerne Bescheid ​@steph5680. 🤗
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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