DSL Anschluss fehler

Ein Anschluß darf 11 Tage komplett ausfallen

Die 18€ glaube ich weniger. Kostenlose Datenvolumen gibt es von o2 bei Störungen aus Kulanz 

Hallo @Pepaaa,

man hatte dir den Hinweis gegeben, dass von unserer Seite Datenvolumen zur Verfügung gestellt wird oder hat man zu dir gesagt, du sollst das selbst buchen? Denn in der Regel ist Letzteres nicht notwendig und die Kollegen veranlassen das von sich aus.

VG
Dennis

@o2_Dennis

Hatte das Datenvolumen gebucht bevor ich jemanden erreicht habe. Ist jetzt auch fast schon leer.

Von dem versprochenen Datenvolumen, welches mir beim Telefonat zugesichert wurde, sehe ich nichts. Weder als SMS, noch in der App

dann melde dich nochmal beim Kundenservice

@poales Das versuche ich ja hier durchs Forum 

ok, dann warte bis ein O2 Moderator wieder rein schaut

und frage, ob dieser dir etwas buchen kann,

hier ist kein Live Medium, das kann also etwas dauern.

Durchaus ein paar Tage.🤷

Guten Morgen @Pepaaa 🙂

Wenn du auf Grund eines Festnetzausfall, mobile Daten brauchst, können wir dir gerne einen Pack buchen.

Bitte buche selbst keinen Pack. Den gebuchten Datensnack 2 vom 16.01.2023 erstatten wir gerne, wenn die Berechnung erfolgt ist. Melde dich da erneut, wenn du die Rechnung hast.

Zur Überbrückung habe dir jetzt 200 GB gebucht, damit solltest du mehr als genug mobile Daten haben, bis dein DSL wieder geht.

Sollte noch was sein, dann sag gerne hier Bescheid.

Liebe Grüße, Maren

Guten Morgen @Pepaaa 🙂
freut mich zu sehen, dass wieder alles bei dir läuft.

Nach alles wieder läuft, vielleicht hast du Lust in unserem Wohnzimmer zu stöbern.

Liebe Grüße, Maren
 

Hallo @o2_Maren,

die Rechnung ist nun da. Da mir das Datenvolumen erst zu spät draufgebucht wurde musste ich den Datensnack buchen.

Wie soll ich dir die Rechnung zukommen lassen?

Liebe Grüße

Guten Morgen @Pepaaa 🙂, 
ich habe dir jetzt den Datensnack gutgeschrieben und morgen kannst du auch in mein o2 die Gutschrift sehen.
Die 17,99 € werden mit der nächsten Rechnung verrechnet. Wenn du eine Auszahlung wünschst, können wir diese morgen für dich veranlassen, diese dauert in der Regel 2 bis 3 Wochen.

Liebe Grüße, Maren