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Gelöst

DSL Anschluss erst ab Januar 2015 und ich bereue es jetzt schon ...

Hallo,



 



hier mal mein Leidensweg des O2 DSL Anschlusses...



 



Ich habe voriges Jahr im Oktober einen DSL Vertrag abgeschlossen und irgendwie die Kündigungsfrist bei Vodafone verpasst. Nagut kann passieren und ist nicht die Schuld von O2.



Viel ärgerlicher ist es dass ich damals in Sachen Routerkauf falsch beraten wurde. Es hieß an der Hotline ich kann ohne Probleme die o2 Wlan Box mit meiner FritzBox 7390 ersetzen. Denn durch die Nutzung mehrerer FritzFons ist mir das sehr wichtig gewesen.



Das dies eine freche Lüge war ist mir seit längerer Zeit nun bewusst, aber was will man machen. Ich bin halt drauf rein gefallen und die Wiederrufsfrist ist laut Hotline abgelaufen, auch wenn der Anschluss noch garnicht geschalten ist ?!?



 



So nun aber die Sache warum ich mich zu tode ärger und meine maßlose Enttäuschung wieder hoch kommt lässt. Durch Zufall hab ich gestern festgestellt das ich nun auf der o2 Homepage auch bei einem ADSL Anschluss eine Fritzbox 7490 auswählen kann (VDSL nicht möglich).



Und was denk ich als einfacher Kunde ? Mensch rufst mal bei der Hotline an, vielleicht kann man das ja ändern. Ha weit gefehlt. Die erste Mitarbeiterin hat mir klar gemacht das es die Fritzbox nur mit dem besserem und teurerem VDSL Tarif gibt. Die zweite Mitarbeiterin hat gesagt das ich schon die Fritzbox bekommen kann, aber nur wenn ich meinen abgeschlossenen Vertrag wiederruf, dies wäre aber nicht möglich und ich hätte Pech gehabt...



 



Und was lern ich als Kunde darauß ? Ich werde genau 24 Monate einen o2 Anschluß haben und danach zu einem flexibleren und kundenorientiertem Anbieter gehen. Ausserdem seh ich es immer noch nicht ein mir neue Telefone zu kaufen, nur weil o2 die Daten nicht heraus gibt und nicht in der Lage ist mir einen anderen Router aus ihrem Sortiment zu schicken...



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49 Antworten

mätzchen
Rang
Benutzerebene 1
Hey Tesh,

 

du könntest theoretisch nach dem o2 Modem eine Fritzbox anschließen. Diese verteilt das Wlan. Eine Telefonleitung sollte auch auf die Fritz übertragen werden können. Vgl. http://board.gulli.com/thread/1654836-kabel-deutschland-festnetz-telefonie-ueber-fritzbox/?p=13914731#post13914731

Der Aufbau würde theoretisch einer Kabeldeutschland Konfiguration entsprechen, auch wenn der Aufbau ein anderer ist. Da du ja aktuell einen Vodafone Vertrag hast (vllt. mit Easybox?) kannst du diesen Aufbau ja mal testen. Wenn Probleme auftreten kann ich dir leider nicht wirklich helfen. Ich willte mich mit dem o.g. Thread auch mal beschäftigen, da ich an einem Kabelmodem hänge und gerne die Faxfunktion der fritz nutzen möchte. Vielleicht spiele ich das am Wochenende mal durch. 

 

LG Matze

Tesh81
Rang
Huhu,

 

danke für deine Antwort. Da ich bei Vodafone ISDN hab, hab ich nur die Fritzbox (+ Splitter und NTBA) im Betrieb.

Ich bin schonmal gespannt wie dein Test am WE verläuft.

 

lg

steve

Tesh81
Rang
Hallo,

 

da bin ich mal wieder ☺️

Leider war ein Wechsel der Homebox zur Fritzbox damals nicht möglich. :/

 

Aber nun meine aktuellen Fragen:

- kann ich inzwischen meine eigene Fritzbox 7490 am Anschluss betreiben ?

- ich habe damals der Vertrag mit der Homebox abgeschlossen. Da der Vertrag erst im Januar beginnt hab ich ja noch keine Hardware. Bekomm ich nun automatisch die Homebox 2 ? und gehen an dieser mein FritzFon Mobilteile ? dann wäre ich ja schon glücklich.

 

Lg

Steve

phonefux
Rang
Benutzerebene 2
o2 DSL über Vodafone ISDN. Das hat ja mal Seltenheitswert.  ☺️

 

Ich bin sehr gespannt, ob die Installation im Januar klappen wird, angesichts dessen dass weder o2 noch die Telekom noch entbündelte Anschlüsse schalten. Vermutlich wird das schon an der belegten Leitung scheitern. 

 

Deine Fritzbox kannst du betreiben. Da nur noch Telekom-Bitstream-Anschlüsse geschaltet werden meines Wissens sogar mit automatischer Konfiguration. 

Klaus_VoIP
Rang
Tesh81 schrieb:

- kann ich inzwischen meine eigene Fritzbox 7490 am Anschluss betreiben ?

Im Prinzip ja, aber ...

Steht alles schon hier beschrieben. Grundsätzlich können wohl die meisten 64xx-Opfer auf die 7490 wechseln.

 

 

 

 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Tesh81
Rang
Na du machst mir ja Hoffnung 😕 hoffentlich geht bei der Schaltung alles gut...

 

du meinst dann geht auch über die FritzBox die Telefonie ?

 

 

Tesh81
Rang
64xx Opfer ? Nun steh ich aber auf dem Schlauch ? :/

Klaus_VoIP
Rang
Es werden aktuell 6431 und 6441 verschickt. Die xx waren nur die Platzhalter für 31/41.

Und wer solche Zwangshardware nutzen muss, ist nun mal gnadenlos darauf angewiesen (=Opfer).

Sorry, aber im Zusammenhang mit O2 schlägt manchmal mein Galgenhumor oder leichter Sarkasmus durch.  :rolleyes:

 

 

 

 

 

 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Tesh81
Rang
hmmm ok, also muss ich hoffen dass ich im Januar die Homebox 2 bekomm. Oder das meine Fritzbox mitspielt ...

 

na ob das mal gut geht

Tesh81
Rang
kann mir noch jemand diesbezüglich Auskunft geben ?

 

Tesh81 schrieb:
...

- ich habe damals der Vertrag mit der Homebox abgeschlossen. Da der Vertrag erst im Januar beginnt hab ich ja noch keine Hardware. Bekomm ich nun automatisch die Homebox 2 ? und gehen an dieser mein FritzFon Mobilteile ? dann wäre ich ja schon glücklich.

 

Lg

Steve

 

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Da sollte dann die Homebox2 raus gehen. Ob aber FritzFon Mobilteile mit der Box klarkommen kann ich dir nicht sagen.

 

Gruß

Stefan

Tesh81
Rang
Nun hab ich die traurige Gewissheit dass O2 eben doch noch Alice ist und Ihnen in der Festnetzsparte die Kunden am Ar*** vorbei gehen. :frowning

Ich habe eine O2 Box 6431 erhalten. Quasi das einzige Gräte von O2 das mir so rein garnix bringt...

Nach unzähligen Hotline Gesprächen und der Kontaktaufnahme über die FaceBook Service App sind wir (o2 und ich) nun zu folgender Lösung gekommen:

 

"Also ist nun die Lösung die das ich meine alte Fritzbox 7390 nicht nutzen kann und meine FritzFons wegschmeißen soll. Dann soll ich mir neue Telefone kaufen und die an einen veralteten Router anschließen weil ihr aktuelles Modell nicht lieferbar is."

 

Und da dies nun auch das Ende der Geschichte sein wird weiß ich schon genau wie lang ich noch O2 Kunde bin. Und ich bin seit Viag Interkom Kunde gewesen. Egal wie mies teilweise das Netz war. Ich war immer ein glücklicher und zufriedener O2 Kunde. Nun nach 12 Jahren steht für mich fest das alle Handyverträge und der Festnetzvertrag zum Laufzeitende gekündigt werden. Lieber bezahle ich ein bisschen mehr und alles funktioniert so wie es soll und es für mich perfekt ist und nicht für den Anbieter.

Früher konnte O2 wenigstens im Service Punkten, aber das scheint man nicht mehr nötig zu haben...

Tesh81
Rang
Hallo ich bin es nochmal,

 

diesen Post nenne ich einfach mal: „Wie dumm kann man eigentlich sein?"

 

Ich habe noch bis Donnerstag einen super funktionierenden Vodafone ISDN Anschluss und da ich seit Viag Interkom Zeiten Mobilfunkkunde bei O2 bin  kam ich auf die Wahnwitzige Idee auch meinen DSL Anschluss bei O2 abzuschließen. Leider ging inzwischen alles schief was schief laufen kann.

Hier eine kleine Zusammenfassung:

  1. Kündigungsfrist bei Vodafone wurde verpasst und ich musste noch knapp 14 Monate auf Anschaltung durch O2 warten (gut lag vielleicht auch an mir, war damals echt knapp dran)
  2. Die Hardware. Ich nutze eine Fritzbox 7390 mit mehreren FritzFon. Bei Vertragsabschluss war alles kein Thema und es ist natürlich weiter nutzbar, wie ich nun weiß ist dies nicht der Fall und ich muss nun neue Telefone Kaufen da O2 nicht in der Lage ist mir weiter zuhelfen bzw. mir die Telefondaten nicht mitteilen möchte. Die Größte Frechheit ist das ich nun auch noch die alte Homebox bekomme und nicht die neue, obwohl mir dies auch zwischenzeitlich versprochen wurde.
  3. Heute stelle ich Fest der Kombibonus wurde noch nicht gebucht. Gut ich melde mich an und schreibe den Chat an, dieser war mir keine wirkliche Hilfe und teilte mir nur mit das ich eine SMS bekomme falls dieser gebucht wird. LOL/ warum bin ich zu O2 ? genau wegen Kombi und so…
  4. Der Grundpreis wurde mir bei Vertragsabschluss mehrfach mit 9,99 im Monat zugesichert (über 24 Monate inkl. Kombibonus/war irgendwie so ne Aktion) davon weiß nun auch keiner mehr was und ich soll die ersten 3 Monate 14,99 bezahlen und danach 29,99… leider kann ich nach 14 Monaten keine falsche Beratung beweisen…
Also was lerne ich als Kunde daraus ? Ich als Kunde bin O2 egal. Mein Anliegen ist irrelevant, Hauptsache Verträge abschließen… Nur ob O2 weiß das man dann wie jeder andere Anbieter auch ist ? warum sollte ich nun Kunde bleiben? Früher war ich vom O2 Service begeistert und habe Werbung für O2 gemacht. Jetzt hoffe ich dass ich schnell aus all meinen Verträgen rauskomme und wechseln kann. Mir geht es nicht um den Preis und ich zahl auch gern 10 Euro mehr im Monat, aber nur wenn alles klappt und ich meine Freizeit mit meinen Kindern und nicht mit meinem Telefonanbieter verbringen kann…

Klaus_VoIP
Rang
Beileid!

Trotzdem der Hinweis, das man die 7390 in jedem Fall hinter der Schrottbox betreiben kann.

Vielleicht kann ein netter Mod von  @o2_DSL  mal auf eine 7490 prüfen. Dann wäre es kein Problem.

 

Ansonsten wäre die Prüfung des Widerrufsrechtes eine Möglichkeit oder die Vertragserfüllung (GG) zu prüfen. Unter 10€/Monat über 24 Monate kann aber kein Anbieter gehen, da die letzte Meile bereits 10,50€ kostet. Da bist du vermutlich in eine Falle (9,99 die ersten 3 Monate in der Fußnote) gelaufen.

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Tesh81
Rang
Wiederruf habe ich schon probiert. Wurde vorige Woche schriftlich von O2 abgelehnt :/

Ja bei den 9,99 bin ich einfach falsch beraten wurden, aber inzwischen ist ja selbst der Kombibonus nicht gebucht...

Wenn ich die FB hinter der O2 Box nutze kann ich dann meine FritzFon nutzen ? Wäre echt toll wenn ein Mod mir helfen könnte, mir is aktuell echt wie heulen :/

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Tesh81 schrieb:
Wiederruf habe ich schon probiert. Wurde vorige Woche schriftlich von O2 abgelehnt :/

Ja bei den 9,99 bin ich einfach falsch beraten wurden, aber inzwischen ist ja selbst der Kombibonus nicht gebucht...

Wenn ich die FB hinter der O2 Box nutze kann ich dann meine FritzFon nutzen ? Wäre echt toll wenn ein Mod mir helfen könnte, mir is aktuell echt wie heulen :/

Derzeit leider nicht. Erst wenn der Auftrag gschaltet ist, kann ich die Buchung der Fritzbox testen. Derzeit kann ich am Auftrag nichts ändern.

 

Tut mir leid.

 

Gruß

Stefan

Tesh81
Rang
Danke schon einmal dafür, da VDSL nicht möglich ist mach ich mir da leider nicht viel Hoffnung, aber ich lass mich dann gern eines besseren belehren. Kann ich mich da direkt per Privat Nachricht an Sie wenden ?

Können Sie eventuell auch die Sache mit meinem Kombi Bonus prüfen ?

Klaus_VoIP
Rang
Tesh81 schrieb:

Wenn ich die FB hinter der O2 Box nutze kann ich dann meine FritzFon nutzen ? Wäre echt toll wenn ein Mod mir helfen könnte, mir is aktuell echt wie heulen :/

Natürlich! Darum ging es doch. Das ISDN-Kabel (Y-Kabel Phone) kommt in die O2Box und dann muss vermutlich nach Handbuch erst mal konfiguriert werden. Aber grundsätzlich hält die 7390 dann die O2Box für einen ISDN-Anschluß. Wenn Du LAN A an LAN der O2-Box anschliesst und Internetzugang auf LAN A konfigurierst, dann hast du auch besseres WLAN (wie bisher).

Gibt im Fritzbox-Handbuch einige Seiten dazu.

 

Nicht verzagen - Guru´s fragen   ☺️

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Tesh81
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oh mein Gott, das ist der erste echte Lichtblick heute. Tausend dank und ich hoffe dir ist klar das ich dich ab Freitag mit Fragen löchern werde 😀

Klaus_VoIP
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Ist aber kein Hexenwerk. Schau mal auf der AVM-Seite nach "7390 an Kabelanschluß" - für LAN/WLAN und "7390 an ISDN-Anschluss" für ISDN. Kannst dich ja schon mal einlesen. Kleine Problemchen bekommen wir dann hin.

 

 

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Tesh81
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so morgen ist es nun soweit, drückt mir die Daumen dass die Schaltung wenigstens klappt.

Meine DSL Zugangsdaten hab ich ja auch schon, vielleicht hab ich auch Glück und es reicht wenn ich die Fritte direkt an die TEA anschliesse und mit den DSL Daten füttere. Einige sagen ja das die Telefondaten gezogen werden...

Tesh81
Rang
@o2_Stefan : hallo, da ich nun geschalten wurde wollte ich fragen ob Sie etwas sehen wegen der Fritte oder der Homebox 2, eine Hotline Mitarbeiterin meinte gestern zu mir das sie intern auf VDSL umstellen kann, auch wenn nur ADSL möglich ist und dann würde meine 7390 ohne Probleme laufen, stimmt das ?

 

@VoIP-Droide also meine Schrottbox läuft nun und wenn ich nur die Fritte 7390 anschliesse geht nur DSL. Nun muss ich anscheinen doch beide Router anschliessen :frowning die Frage ist nur wo muss welches Kabel hin und welchen Router muss ich mit Daten füttern? Wlan dann gleiche SSID und WPA Verschlüsselung ?

Ich finde leider keine Anleitung dazu :frowning

Klaus_VoIP
Rang
Das Wie hatte ich weiter oben bereits beschrieben und besser erklären als AVM kann ich es auch nicht erklären:

http://avm.de/nc/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/16_FRITZ-Box-fuer-Betrieb-am-Kabelanschluss-einrichten/

http://avm.de/nc/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/134_Mit-FRITZ-Box-ueber-ein-Kabelmodem-telefonieren/

http://avm.de/fileadmin/user_upload/DE/Handbuecher/FRITZ_Box/Handbuch_FRITZ_Box_7390.pdf

Wenn dann noch Probleme auftreten, können wir dir bestimmt im Forum helfen, wenn du genau beschreibst was nicht geht.

 

 

 

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phonefux
Rang
Benutzerebene 2
Tesh81 schrieb:
Danke schon einmal dafür, da VDSL nicht möglich ist mach ich mir da leider nicht viel Hoffnung, aber ich lass mich dann gern eines besseren belehren.

Das hat mittlerweile nichts mehr mit VDSL zu tun. Die 7490 läuft an jedem Telekom-Bitstream-Anschluss, egal ob ADSL oder VDSL. Und da eigentlich nur noch BSA-Anschlüsse geschaltet werden, stehen die Chancen sehr gut, dass Stefan dir die 7490 wird nachbuchen können.

 

Tesh81 schrieb:
so morgen ist es nun soweit, drückt mir die Daumen dass die Schaltung wenigstens klappt.

Meine DSL Zugangsdaten hab ich ja auch schon, vielleicht hab ich auch Glück und es reicht wenn ich die Fritte direkt an die TEA anschliesse und mit den DSL Daten füttere. Einige sagen ja das die Telefondaten gezogen werden...

Nein, das macht nur die 7490 (an einem BSA-Anschluss), nicht die 7390.

 

Tesh81 schrieb:
@o2_Stefan : hallo, da ich nun geschalten wurde wollte ich fragen ob Sie etwas sehen wegen der Fritte oder der Homebox 2, eine Hotline Mitarbeiterin meinte gestern zu mir das sie intern auf VDSL umstellen kann, auch wenn nur ADSL möglich ist und dann würde meine 7390 ohne Probleme laufen, stimmt das ?

Das halte ich für Blödsinn. Sowohl was das "interne Umstellen auf VDSL" angeht als auch, dass die 7390 problemlos an VDSL läuft.

Tesh81
Rang
erst einmal danke für euer Antworten.

 

@VoIP-Droide das probiere ich heute nach der Arbeit mal, danke für die Anleitungen. Stand da echt auf dem Schlauch, aber klar das o2 Teil als modem umfunktionieren ist das logischste. Ich muss dann nur mal schauen ob ich in beide Router die DSL Daten reinhauen muss. Aber vermutlich ja 😀

 

@phonefux danke auch für deine Antwort, das die Hotline Mitarbeiterin da Mist erzählt hat habe ich mir schon gedacht, nun bin ich mal gespannt wann und ob sich Stefan meldet und vor allem ob die 7490 nochmal was kostet 😕 wobei ich immernoch der Meinung bin das für mich die 7390 vollkommen ausreichend ist und es eigentlich Quatsch ist was neues zu holen. Aber was will man machen ...

 

@all: vielen lieben Dank für eure ganze Hilfe und die nette und freundliche Art hier, find eure Arbeit hier echt super ☺️

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