dsl anschluss abgeklemmt

@Bidubidu 

das klingt nicht gut.

hast du selbst gekündigt?

versuchs mal mit der Störungshotline,

der Anschluss ist ja wohl gestört.

viel Erfolg

reguläre DSL Störungshotline: 0800 5251378 Innerhalb der Geschäftszeiten

Moin,

wichtig wäre zu klären wer gekündigt hat. Wenn O2 gekündigt hat dann muss dich VF versorgen bis O2 übernimmt.

Hat es von O2 eine AB gegeben? Was wurde da für ein Anschlussdatum genannt?

Hey schluej, 

die Kündigung bei Vodafone hat O2 für mich übernommen und die ersten zwei Wochen hat Vodafone den Anschluss auch direkt weiter geführt. Leider ist Vodafone der einzige Netzbetreiber in meinem Viertel, allerdings ist nach meinem letzten Stand das auch an Vodafone weitergegeben, dass ich jetzt über O2 an dem Anschluss hänge.  
So wie ich das also verstanden habe brauche ich nur einen Techniker der mir den Anschluss wieder anklemmt? Oder liege ich da total falsch ? 

Ich weiß leider nicht genau was du mit AB meinst. 

Auftragsbestätigung = AB

Warte mal auf einen O2 Mod.

Danke für die Klarstellung.  Ja eine Auftragsbestätigung hat es gegeben meines Wissens nach. 
 

Dann werde ich mich wohl noch weiter in Geduld üben müssen. Danke dir auf jeden Fall schonmal 

Stutzig macht mich

dann steht ein Techniker von Vodafone vor der Tür und klemmt mir meinen Dsl-Anschluss ab,

denn das DSL-Netz gehört fast ausschließlich der Telekom und da hat kein Vodafone-Techniker rumzuwerkeln.
Oder meinst Du Kabel-Internet? Was hat der denn gemacht?

Puh da fragst du mich was… so wie ich den Techniker von Vodafone verstanden habe läuft das über den DSL  Anschluss. Ich kann mich da aber auch irren. 
 

Was genau er gemacht hat kann ich auch nicht sagen. Im Keller von dem Mietshaus gibts einen dubiosen Verteilerkasten an den der Techniker ran ist. 

Welchen Router nutzt Du?

Ich habe gerade nochmal nachgesehen. Das läuft bei mir über eine Multimediadose.  Dann müsste es eben doch eine Kabelverbindung sein. Liege ich da richtig ? 

Der Router ist eine FRITZ!Box 

Das sagt nichts aus. Typbezeichnung ist wichtig!

Hallo @Bidubidu,

eine FRITZ!Box

und welche Nummer dahinter?

LG

Alles klar. Ist eine FRITZ!Box 6660 

hilft dir das ? 

Hallo @Bidubidu,

hilft dir das ? 

Ja, ist ein Kabelanschluss.

LG

Danke Vilureef, 

dann ist zumindest das schonmal geklärt. Liegt das Anschließen dann überhaupt in der Zuständigkeit von O2 oder muss ich mich dann an Vodafone wenden ? 

Ich hatte dem Techniker eigentlich die Bestätigung unter die Nase gehalten, das wollte er aber nicht so wirklich sehen. 

Danke euch auf jeden Fall.  Da bin ich vom Informationsstand schon weiter als eine Woche lang beim Kundenservice in der Leitung zu hängen.  
 

Ihr habt nicht zufällig einen Plan, wie ich weiter verfahren kann ? 

Vodafone muss wieder anschließen, nach Anforderung von o2.
Du selbst kannst da leider nichts machen.

Hallo @Bidubidu 

Ich habe mal ein Blick in dein Ticket geworfen, es konnte bisher kein Fehler festgestellt werden 🙁

Wie schaut es denn mit dem Kabel TV aus, funktioniert das noch fehlerfrei? Und könntest du uns hier noch mal beschreiben, wie sich die LEDs an der Fritzbox verhalten? Zusätzlich könntest du auch noch mal die Internet Informationen aus der Fritzbox posten,  

damit könnten wir hier den Fehler sicher schon etwas eingrenzen.

VG Matze