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DSL 250 zu langsam

  • March 3, 2020
  • 4 Antworten
  • 207 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo, habe mir VDSL 250 Mbit. bestellt kriege aber nur 100 Mbit rein.

Telekom sagt, ja unter meiner Adresse ist 250 Mbit verfügbar (hätte auch genommen, ist mir aber zu teuer) 

O2 sagt ja ist verfügbar, aber 100Mbit ist das maximale was ich bekomme, brauche neuen Router.

Fritzbox7590 geholt, immer noch 100Mbit! wieder O2 kontaktiert, Antwort von O2 ist halt so!

Kurz gesagt, keiner will oder kann mir helfen. Darum hoffe ich hier mehr Unterstützung zu bekommen.

würde mich sehr freuen wenn einer an die Sache ran geht. ;-)

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Pro-Xim und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn am DSL Anschluss nicht das ankommt, was ankommen soll, dann ist es immer gut, der Sache einmal auf dem Grund zu gehen.

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, Du hast aber schon die richtigen Schritte eingeleitet, indem Du unsere DSL Technik kontaktiert hast. Ich habe einen Blick auf den Anschluss geworfen und dort ist wirklich was im argen, dies Ticket war daher der absolut richtige Weg.

Hattest Du vorher schon unsere o2 DSL Hilfe App ausprobiert? Oder direkt unsere Technik kontaktiert?

Gruß,

Lars

 

    4 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • March 3, 2020

    verstehe ich nicht:

     

    (hätte auch genommen, ist mir aber zu teuer) 

    42! 07.99
    P
    Besucher:in
    • Pro-Xim
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2020

    Bei Telekom 2 Jahre Vertrag Gesamtsumme ca.1110€

    O2 dagen ca. 960€ 

    150€ haben oder nicht?  

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • March 3, 2020

    Warte mal, bis ein Moderator auf diesen Thread aufmerksam wird. Möglicherweise kann dieser eine Profilhöherstufung realisieren oder, wenn nicht, ein kostenloses Tarifdowngrade oder eine Sonderkündigung ermöglchen.

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • March 10, 2020

      Hallo @Pro-Xim und willkommen in unserer o2 Community :-)

      Wenn am DSL Anschluss nicht das ankommt, was ankommen soll, dann ist es immer gut, der Sache einmal auf dem Grund zu gehen.

      Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, Du hast aber schon die richtigen Schritte eingeleitet, indem Du unsere DSL Technik kontaktiert hast. Ich habe einen Blick auf den Anschluss geworfen und dort ist wirklich was im argen, dies Ticket war daher der absolut richtige Weg.

      Hattest Du vorher schon unsere o2 DSL Hilfe App ausprobiert? Oder direkt unsere Technik kontaktiert?

      Gruß,

      Lars

       

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