DSL 250 Mbit/s gebucht, ankommend 125Mbit/s

Hallo @Ride_Canyon 

Telefonica eine Frist setzten, üblich sind hier drei bis vier Wochen das Problem zu lösen. Hiernach kannst du von dem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Lass dir nicht anderes erzählen, der Gesetzgeber hat es extra so geändert das der Provider in der Beweispflicht ist.  
80% sollten ankommen, alles darunter kann man geltend machen, mehr den drei Ausfälle im Monat etc. 

Quatsch 

@Ride_Canyon Störung melden sieht aus als wenn der nur auf einer Leitung läuft. 

Ja, das o2 Problem zum eigenen machen . 

Hier
 

lesen

Da brauchst mir nichts erzählen. Ich weiß wie das abläuft. Aber das was du schreibst ist sowas von falsch. 

@Cassy8 ohne Melden einer Störung kannst Du auch nicht erwarten das diese beseitigt wird…

Und kannst weder Kündigen noch Minder…

Sie haben das Dokument der Bundesnetzagentur gelesen? 

Das es gemeldet wird setze ich mal voraus 

Man kann nicht irgendwelche Dokumente von der Bundesnetzargetur posten und nicht mal selber weiß was @Ride_Canyon schon gemacht hat mit O2 zwecks Störung.

Desweitern sind es nicht 80% sondern 90% müssen ankommen,

und dann nur mit der Messkampagne von der Bundesnetzargetur.

Dann ist möglich :

1.Minderung  ca 5€

2.Downgrade  kostenlos 

3.Sonderkündigung nach 1 Monat 

ausserdem muss der Gegenüber bei Störungen den Provider erstmal 2 Nachbesserungen geben, bevor überhaupt irgendwas passiert. 

Also erstmal erkundigen lesen verstehen und dann posten. 

Okay, wow Leute! Wieso muss das so eskalieren?!😵

Ich habe extra geschrieben, dass ich hier nach Frage, um zu schauen, wer ne Idee hat. Und da @Anfänger1 Ja einen Vorschlag gebracht hat, werde ich das mal mit der Störung angehen.

Ich mache mir hier nicht ein O2-Problem zu meinem, ich Frage nach - dafür ist dieses Community gemacht worden. Nicht jeder Gräbt direkt das Kriegsbeil oder den Klappstuhl aus, weils mal nicht funktioniert. Ich bin mit meinem DSL & Mobilfunk von O2 mehr als zufrieden, ich habe Ja auch durchgehend Internet - nur eben nicht das, was ich gebucht habe. Um mehr geht es nicht. 

Danke, @Anfänger1 für deinen Rat mit der Leitung, ich werde mal ein Ticket eröffnen.

Und Leute, es ist Silvester! Packt die Friedenspfeife aus und lasst es ruhig angehen!🕺

Hallo @Ride_Canyon ,

ich mache mich hier mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit lächerlich, aber ich wollte die Frage mal abklopfen - die man Dir am Telefon sicher auch stellen wird - , ob Du zu denen gehörst, die den Router allabendlich abschalten, sei es manuell oder per Smart/Zeitschaltsteckdosen? ( → ASSIA  )

Guten Rutsch in ein hoffentlich gesundes und vor allem friedlicheres Jahr 2023 :)

​Hallo @Ride_Canyon,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Hier geht es ja schon turbulent zu, tut mir leid, wenn dein erster Eindruck gleich etwas getrübt wurde. Am Ende geht es aber sicher Allen darum, dir die bestmögliche Hilfestellung zu leisten.

Bezüglich deines Anschlusses: ja, da scheint in der Tat etwas nicht zu stimmen. Unser Entstörungsservice ist in solchen Fällen immer die erste und beste Anlaufstelle. Ab Montag sind die Mitarbeiter wieder telefonisch zu erreichen und nehmen dann gerne deine Meldung an.

Du kannst vorab mit Hilfe unserer o2 My Service App schon einmal prüfen, ob es irgendwelche Optimierungsmöglichkeiten für dich gibt. Sie kann auch (für die schnellere Bearbeitung deiner Störungsmeldung) eine Vorgangsnummer ausgeben, die du dann direkt bei unseren Mitarbeitern durchgeben kannst. Das vereinfacht die Bearbeitung deiner Störungsmeldung dann schon einmal etwas.

Ich bin sicher, dass die Bandbreite nicht dauerhaft so niedrig sein wird und guter Dinge, dass ein Techniker das schnell wieder fixen kann.

Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Servus @Nachtschwester Ingeborg , Nein, der läuft 24/7, so energiespar-verrückt bin ich nicht😁Lediglich das WiFi schalte ich nachts mittels Zeitplan in der FritzBox aus. Ich schlaf Ja eh💁

Eben an der Störhotline mit einem (wie bisher immer) freundlichen Mitarbeiter telefoniert, der mir Mitteilte, dass es die Telekom mich entweder falsch angeklemmt hat oder schlicht und ergreifend kein 250er Port mehr frei war. Er hat zwar gesagt, das ich mit meinen gemessenen 115Mbit/s innerhalb der Toleranz liege, aber er dennoch mal ein Ticket schaltet, um eben rauszufinden, was nun ursächlich ist.

Und: Sollte tatsächlich kein Port frei sein, werde ich in Zukunft auf einen frei werdenden Port geschaltet, um auch dann die 250 zu erhalten. Also im Grunde für mich alles Tutti jetzt, ich werd dann mal abwarten. Da werd ich euch hier auf dem laufenden Halten!✌

Und @o2_Giulia Danke für deinen Antwort, ich kann da locker über den Trubel hier drüber hinweg sehen😊Von daher alles Gut! 

Guten Rutsch euch, kommt Gut rein🎇
Grüße

Wie viele TAE-Dosen hast du?

PLC-Adpater in Verwendung?

Ist das DSL-Kabel das originale von der Fritzbox oder ein Telefonkabel von früher bzw. ein verlängertes? 

@o2_Giulia Melde bei der Telekom eine Rekonfiguration an, dann sollte der Fall bei @Ride_Canyon erledigt sein. Normalerweise sollte sogar ein Linereset reichen 

Hallo @Ride_Canyon,

die Mitarbeiter haben bisher soweit ich sehen kann noch keine Lösung finden können. Ein Portreset hat wohl keine Verbesserung gebracht, die Bandbreite ist so niedrig wie zuvor. Bist du von den Mitarbeitern noch einmal kontaktiert worden?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia Hier muss bei der Telekon eine Profilrekonfiguration erfordert werden. Ein Portreset reicht da nicht aus.

Hallo @Ride_Canyon,

inzwischen hat sich die Geschwindigkeit etwas hochgestuft und liegt jetzt bei cal 150 Mbit/s. Kommen die auch bei dir an? Wie sehen die Werte in der Fritzbox jetzt aus?

Laut dem Störungsticket haben dich die Mitarbeiter versucht, zu kontaktieren, aber nur deine Mailbox erreicht. Inzwischen ist das Ticket schon wieder geschlossen worden.

Ich gehe aber davon aus, dass die Bandbreite nun nach und nach hochgeht, dazu bitte den Anschluss weiter beobachten und keine Neustarts oder Resets durchführen.

Lass uns gerne wissen, wenn noch weitere Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia