Dringende Anfrage zur Stornierung meines DSL-Anschlusses und Korrektur der Berechnung

Ich nehme an, du dast dein Schreiben auch an o2 geschickt und postest das hier nur um Meinungen dazu zu hören?

Ich denke nicht, dass du sehr weit kommst wenn du Mitarbeiter als Vollpfosten bezeichnest. Das dürfte dein Schreiben ziemlich schnell in die Rundablage befördern.

Eine Räumungsklage hat erstmal rein gar nichts mit deinem Vertrag zu tun. Relevant wäre wo du jetzt wohnst bzw. gemeldet bist und ob o2 den Vertrag dort schalten könnte. Nicht nur die Abmeldung ist relevant sondern auch die Anmeldung am neuen Wohnort.

Da wirst du wohl einen Umzug anmelden müssen. 

Was kann o2 für die Räumung? 

Moin Moin,

mit einem Umzugsauftrag wäre das Problem schnell erledigt gewesen.

Ich habe mal Online Anzeige nach § 185 StGB gestellt wegen der

…Vollpfosten, die Kundenberater sind, doch sich eher wie Deppen…

Dank des Links habe ich ja auch deinen Namen.

Das Impressum Deiner Webseite ist übrigens falsch, Du wohnst da ja nicht mehr…

Nichts kann o2 für die Räumung. Dennoch sollte Telefonica etwas mehr Allgemeinbildung zeigen. Was Sie offiziell nicht tun. Allein in der Domstadt fehlen 117.000 Wohnungen. Ohne Düsseldorf, Euskirchen, Bonn und vielen weiteren Kommunen aus NRW. Da ich momentan auf meinem Campingplatz lebe und Hotel, dürfte eine neue Wohnung schwer zu vermitteln sein an o2. Also Telefonica. Daher dürfte wohl darüber nachgedacht werden, ob sie nicht diesen Bereich etwas mehr bearbeiten müssten, wie nur auf an und Abmelde, Positionen sich festhalten zu können. Ich weiß zwar nicht, ob Telefonica das überhaupt kann, oder dazu imstande ist. Da ich bis dato das bis jetzt sehe, wie Kontroverse das Ganze ist. Weiterhin dürfte ein Gerichtsurteil höher zu bewerten sein wie eine Ab und Anmeldung. Weiterhin weiß die Stadt selbst, dass meine letzte Adresse im Ausweis ist und ich dort nicht abgemeldet bin und alle Post in ein Postfach wandert. Daher verstehe ich überhaupt nicht, was sich Telefonica hiermit herausnimmt. Daher habe ich einen Blogbeitrag geschrieben, da dort Beamte, selbst mitlesen. Vielleicht sollte das Telefonica genauso einmal tun.

Schön, wenn Sie so viel Gespräche geführt haben und so wie von dem Kundenservice behandelt worden sind, wie ich, der darf sich gerne auch mal so äußern. Denn zu einem anderen Zeitpunkt reicht oder platzt einem der Kragen. Viel Spaß beim Klagen. Wenn Sie sich damit angesprochen fühlen, dann beweisen Sie zunächst einmal, dass ich Sie persönlich gemeint habe. Viel Spaß beim Klagen. 😂

Bei einer Straftat muss ich nicht klagen… 

Also nach allen Belangen und Mail Verkehr und Faxen, ist meine Freundlichkeit in allen Ehren zu einem anderen Zeitpunkt erreicht. Da hier in dem ganzen Kontext, sehr komisch alles per Mail mit neuen Verträgen abschließen. Außer bei einer Kündigung geht das nicht. In dem Fall müssen die User zur Post rennen und eine Briefmarke kaufen! Das ist die neue Digitalisierungsstrategie, der Telefonica OHG! Alles sehr merkwürdig und ausgesprochen bedenklich, was sich ein solches Unternehmen in dem Fall herausnimmt. Daher denke ich, dass sich so einige eben so benehmen wie eben, dass ich zu dieser Aussage kommen musste.

Online Kündigen kann man hier https://info.o2online.de/kuendigung/

Ich sehe keine Straftat. Doch Sie möchten es doch gerne dazu machen. Wünsche Ihnen viel Spaß dabei. Bitte beachten Sie, wenn Sie mit Kegeln möchten, sollten Sie das Aufstellen der umgeworfenen Kegel nicht vergessen, denn die dürften Sie dann mit aufstellen müssen. Zum Abschluss. Wir leben in einer Demokratie. Dazu gehören selbst unbeliebte Texte, die einem nicht schmecken, doch die müssen Sie selbst genauso ertragen. Daher noch einmal viel Spaß beim Klagen.

Nochmal für dich: er müsste nicht klagen. Ob angeklagt wird entscheidet alleine die Staatsanwaltschaft.

Auch wenn du verärgert bist, du möchtest etwas von deinem Vertragspartner, daher solltest du versuchen, dich angemessen auszudrücken.

Ich kann mir lebhaft vorstellen, wie Deine Diskussion mit den „Deppen“ aussehen und in welchem Ton die Deinerseits geführt werden. Da wird dann entsprechend auch reagiert. Ich versteh auch nicht, wie man herablassend über callcenter Personal sprechen kann, gleichzeitig aber erwartet das sie weitreichende Befugnisse haben um alles mögliche entscheiden und durchwinken zu können.

Wenn alles so klar ist, dann lass das über einen Anwalt laufen. Wer sich 4 Jahre damit herumschlägt und selbst nicht zu diesem Schluss kommt, sollte sich selbst hinterfragen und nicht andere Personen als Deppen bezeichnen.

NRW ist nicht der Nabel der Welt. Ich hab über die Zustände dort noch nichts gehört. 

Nach dem überfliegen der anderen eröffneten Themen muss ich sagen: das hat Potential!

Aber anstatt das alles genau durchzulesen, warte ich auf die Verfilmung bei Netflix.

Nach dem Ende der „Fussbroichs“ ist nämlich ein tiefes Loch in der Sparte „Dramödie“ entstanden!

Hallo @carrabelloy ,

willkommen zurück hier in der Community. Bedauerlicherweise muss ich gleich zu Anfang einmal auf unsere Netiquette verweisen. Beleidigungen sind einfach nicht die feine Art, genauso das Herabsetzen von anderen Personen, egal wie ärgerlich deine Situation ist. Beachte bitte, dass es sonst zu einer Schreibpause kommen kann in der Community.

Ich war mal so frei und habe mir das einmal näher angeschaut. Damit wir deine außerordentliche Kündigung erneut prüfen können, benötigen wir von dir die Anmeldebestätigung deiner neue Adresse. 

Es mag auf den ersten Blick nicht schlüssig sein, dass der Beschluss deiner Räumung nicht ausreicht, dennoch haben wir hier klare Vorgaben, welche für alle Kund:innen gelten. Sicherlich wird die örtliche Behörde dir dabei weiter helfen können, in wieweit eine Ummeldung möglich ist.

Sobald du diese hast, schicke die Anmeldebescheinigung von deiner örtlichen Behörde entweder per Post oder lade die Bescheinigung über unser Kontaktformular hoch, damit unser Fachbereich deine Sonderkündigung erneut prüfen kann.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Viele Grüße

Jennifer

@carrabelloy 

Das kannst du gerne tun, aber hier im öffentlichen FForum dürfte der falsche Platz dafür sein.

Das mag sein. Dennoch gibt es genügend Blogleser, die dadurch gewarnt sind und gerne doch noch einmal überlegen einen Vertrag zu unterschreiben. Denn, wenn das so schon bei einigen Kunden anfängt, wie könnte es bei Ihnen selbst dann enden. Insofern dürfen Sie gerne lachen, poales oder das ins Lächerliche ziehen. Fakt ist, dass es Menschen gibt, die sich gerne belesen wie ich genauso. Daher sind sie dementsprechend auch für gegenteiliges immer sehr Dankbar. Und das tue ich im vollen Umfang🤔, daher hat das ganze sehr wohl einen Platz im Netz und hier Telefonica-Forum. Doch gibt es Bürger, die haben eben nicht den Verstand dazu. Sie benutzen zwar ein Handy, wissen wie es an- und ausgeht, doch das war es dann. Ich weiß nicht, zu welcher, Kategorie @poales sie eben selbst gehören. 😂 Das müssen Sie selbst mit sich ausmachen😂Denn wie Sie sehen auch das hat Wirkung. Denn Sie haben es doch gelesen! Mehr muss ich nicht machen. Da wie weiter oben schon besagt. Letztlich schneidet sich Telefonica selbst, damit ins eigene Fleisch!

Edit o2_Jennifer 18.11.23 09:48 → Vollzitat entfernt

Ich denke nicht, dass jemand sich aufgrund deiner Beiträge hier oder in einem Blog für oder gegen einen Vertrag bei o2 entscheiden würde, aber natürlich darfst du deine Erfahrungen im Forum platzieren.

Dein Beitrag hat neben Frustabbau  trotzdem etwas gebracht: Du weißt jetzt Bescheid, wie du nun mit deinem Kündigungswunsch am sinnvollsten vorgehest.

Wo bitte habe ich das getan.

nun ja, ich habe dir nichts unterstellt,

wenn du weißt wie du bei O2 mit deinem Anliegen weiter kommst, um so besser.

@o2_Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

Danke für Ihre Antwort, auch wenn sie klingt, als käme sie direkt aus einem Telefonica-Handbuch. Ein Tipp: Mein Blog Verlinkung entfernt Mein Standpunkt und Erfahrungen" könnte Ihnen neue Perspektiven eröffnen, auch was die Herausforderungen bei der Wohnraumbeschaffung angeht. Selbst einige Kölner Beamte haben dort schon Einsichten gewonnen – ein Besuch lohnt sich!

Zur Sache: Die Wohnungsnot in Köln macht es unmöglich, im Handumdrehen eine neue Anmeldeadresse zu präsentieren. Vielleicht eine Geschäftsidee für Telefonica: DSL-Anschluss mit Wohnung inklusive? Nur so eine Idee! 😉 Da in Köln allein 117.000 Wohnungen fehlen. NRW noch größeres Ausmaß. Ganz Deutschland nicht eingerechnet!

Meine alte Adresse, jetzt eine Lagerhalle und ehemaliger Firmensitz, bleibt meine offizielle Anlaufstelle. Eine Ummeldung ist somit weder möglich noch notwendig. Diese Situation ist kein Einzelfall, und ich bin wahrscheinlich nicht der letzte Kunde, der bei Telefonica damit auf Granit beißt.

Wenn Sie diese Realität nicht anerkennen wollen, bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als mich an die Bundesnetzagentur zu wenden, was ich längst jetzt getan habe. Denken Sie darüber nach, ob Telefonica sich nur dann anpasst, wenn es in den eigenen Kram passt?

Die Postadresse mit Briefmarke, ein Relikt vergangener Tage, zeigt einmal mehr, dass Telefonica alles hat, was es braucht. Aber wollen Sie das wirklich ignorieren? Ich frage mich, ob es an der Profitgier des Unternehmens liegt. Ein kritischer Kunde wie ich, der die Entwicklung von Telefonica schon lange verfolgt, lässt sich von glänzenden Testurteilen nicht täuschen.

Mit einem Augenzwinkern und der Hoffnung auf eine baldige Lösung,😊

Edit o2_Jennifer 18.11.2023 10:49 → Vollzitat entfernt sowie Fremdlink enfernt

@bs0ja, und zwar Bundesnetzagentur. Die längst eingeschaltet ist😉!

Edit o2_Jennifer 18.11.2023 10:49 → Vollzitat entfernt 

über das Kontaktformular kost das nix.

Bitte keine Vollzitate!

Nein, die Bundesnetzagentur kann dir diesbezüglich nicht weiterhelfen. Höchstens dann wenn ein Verstoß gegen das TKG vorliegt, was anhand deiner Schilderungen hier nicht der Fall ist.

Polemik löst dein Problem übrigens auch nicht.

Gerichtsvollzieherin, ... Räumungsklage,...  

Alles, was nicht von heute auf morgen kommt.... Wie lange läuft denn die Mindestvertragslaufzeit noch? 

@bs0doch es darf sich die Bundesnetzagentur dazu einschalten und wird es auch tun. Juristisch wurde das erörtert. 😉

@BollermannMüsste das ganze ein Jahr also noch bezahlen und dazu sage ich nein.

Edit o2_Jennifer 18.11.2023 10:49 → Vollzitat entfernt 

Das wirst du aber zahlen müssen... Du hast dich dazu verpflichtet. Da kann dir auch kein Rechtsbeistand helfen. 

Hallo @carrabelloy ,

ich bedauere sehr, wenn du aktuell in einer Wohnnotlage geraten bist.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, pendelst du zwischen Campingplatz und Hotel? In wieweit der nächste freie Termin zur Ummeldung besteht, kann ich dir hier nicht beantworten. Es wird aber dir nichts anderes übrig bleiben, als die geforderten Nachweise zu erbringen. In deinem Fall fehlt unserem Fachbereich deine Anmeldebestätigung deiner vorübergehenden Adresse. 

Wie schon geschrieben, hast du zwei Möglichkeiten zur Einreichung der notwendigen Unterlagen. In deinem Fall kannst du selbstverständlich unser Kontaktformular nutzen. 

Eine Bitte noch zum Ende: vermeide bitte die Vollzitate, es wird sonst immer schwerer die Beiträge zu lesen - gerade wenn man vom Handy aus in der Community unterwegs ist.

Viele Grüße

Jennifer