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Gelöst

Datenabgleich per Telefon +49 89 71676000

Hallo ihr Lieben,

soeben bekam ich einen Anruf aus München mit der Nummer +49 89 71676000 zum Abgleich meiner DSL-Kundendaten. Danach überkam mich ein mulmiges Gefühl, ob dies auch eine Betrugsmasche gewesen sein könnte. (Allerdings wurden mir nur meine Daten vorgelesen mit der Bitte diese zu bestätigen.) Ich würde mich sehr freuen, wenn geklärt werden könnte, ob die Nummer +49 89 71676000 zu O2 gehört. 
 

Habe im Betreff der Frage leider die falsche Nummer eingefügt und kann sie nicht mehr abändern. Es handelt sich um die Nummer hier im Text.

Vielen lieben Dank und einen schönen Abend,

Bianca

Edit:o2_Lea/25.07.2024/16:38/Nummer im Titel geändert

7 Antworten

D
Rang
Benutzerebene 4

@Bibi_abovetheline 

ich persönlich würde da nie drauf eingehen und meine Daten telefonisch preis geben. Ich kenn es dass, wenn man sich im Kundenkonto anmeldet von Zeit zu Zeit die Info kommt “Bitte prüfen Sie Ihre persönlichen Daten”. Ist aber ein anderes Unternehmen.

o2_Lea

Hallo @Bibi_abovetheline,

willkommen in der o2 Community. 😊

Es ist sehr gut, dass du dich bei uns meldet, wenn du ein mulmiges Gefühl hast. Ich kann dir aber bestätigen, dass der Anruf von uns stammt. Ich hoffe, ich konnte dir ein wenig die Sorgen nehmen. :) 

Liebe Grüße, Lea

B
Rang

Hallo @o2_Lea,

vielen lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung, diese beruhigt mich sehr! 
@Darius2013 Ja, du hast Recht. Die Daten habe ich auch nicht preisgegeben, diese wurden mir alle vorgelesen. Kurz zuvor habe ich aber auch in einem Bericht gehört, dass es sogar Betrugsmaschen gibt, bei denen man nur darauf aus ist, dass das Wort „Ja“ gesagt wird und schon wird das Gespräch so zusammen geschnitten, dass man einen Vertrag abgeschlossen hat. Aber da habe ich ja nochmal Glück gehabt. ☺️

 

Liebe Grüße, vielen Dank für die schnelle Hilfe und ein schönes Wochenende 

Bianca

Bumer
Rang

@Bibi_abovetheline 

du hast einen DSL Neuvertrag beauftragt? o2 fragt die Daten noch einmal ab, damit es nicht zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommt.

F
Rang
Benutzerebene 7

 

Denke, der Grund für den Anruf ist Punkt 3 

  • deine Einwilligungen und Erlaubnisse

für Produktinformationen über alle Marketingkanäle. Punkt 1 und 2 sollten dafür natürlich korrekt sein und sind vorgeschoben. Dadurch darf man erstmal ohne Zustimmung anrufen. 

B
Rang

@Bumer @FaceHugger Es war ein Datenabgleich zu meinem bestehenden Vertrag. Und wie Lea hier schon bestätigt hat, war es tatsächlich ein Anruf eines O2-Mitarbeiters. ☺️ Ich war nach dem Anruf nur sehr verunsichert. 

o2_Lea

Guten Morgen @Bibi_abovetheline,

ich hoffe, du hattest ein schönes Wochenende. :) Super, dass sich deine Frage klären konnte. Solltest du in Zukunft noch mal unsicher sein oder weitere Fragen haben, melde dich wieder bei uns in der Community. Markiere gerne auch noch eine Lösung hier im Beitrag. 😄

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