CQG website, mobile app and datafeed nicht erreichbar

Moin Moin,

versuche doch bitte mal 1.1.1.1 / 1.0.0.1 als DNS Server...

Leider kann ich das Problem bestätigen...

Meinst du, dass du auch die Verbidnung auf m.cqg.com probiert hast? Und kein Erfolg?

Würdest du wissen bei wem kann man melden mit diesem Problem?

Danke schluej

Ich fürchte das es nicht O2 ist.

Ich würde jetzt mal auf zayo.fra.ecix.net tippen...

Bin auch via Festnetz betroffen. Hotline war völlig ratlos.

@ O2: Bitte um eine Lösung. Danke

Habe das gleiche Problem. Via 4G funktioniert der Login auf verschiedenen Plattformen nur über Wlan geht nix….. ist sehr ärgerlich

Guten Tag,

unsere Kunden haben seit letzter Woche Probleme eine Internetseite aufzurufen bzw. Daten zu empfangen. Dies funktioniert mit jedem Provider, außer Telefonica/o2 DSL/Mobilfunk. Einige Kunden haben bereits versucht, die Hotline anzurufen, dies führte leider zu keinem Erfolg. Jetzt versuche ich es auf diesem Wege.

Ich werde unsere Kunden im nächsten Schritt auch den Link zu diesem Forum und Artikel mitteilen, damit diese sich hier mit dem identischen Problem melden können.

Es handelt sich um folgende Adresse:

https://m.cqg.com/whs/desktop/logon

Alternativ kann das Problem über CMD reproduziert werden:

CMD öffnen

Hinter dem usernamen tracert api.cqg.com eingeben und mit Enter bestätigten.

Jetzt wird versucht eine Verbindung zum CQG Server herzustellen. Leider kommt es im Anschluss zu einer Zeitüberschreitung, da der Knotenpunkt bzw. die Schnittstelle in Frankfurt von o2 oder der gebuchte Server die Anfrage nicht weiterleiten kann.

Ich bitte Sie, dieses Problem zu überprüfen und es zeitnah zu beheben. 

Vielen Dank!

Edit o2_Lars: Zum bereits bestehenden Beitrag zu diesem Thema verschoben

Email an support@megaport.com senden das Ihr Probleme mit zayo.fra.ecix.net habt.

Auch mal bei cqg melden.

Warum kann denn hier keiner helfen von o2? 

Wir haben einige Kunden, die davon betroffen sind. Kostet sehr viel Zeit und wir können leider nicht helfen. 

LG

CR von WHS

O2 macht eine Übergabe in FRA da klappt ja alles.

Ich würde mal megaport & CQG Anschreiben (über den Support Knopf).

Je mehr Kunden das tun um so ehe arbeiten die an einer Lösung. Eventuell hat ja auch CQG was geändert… Oder da sind Systeme ausgefallen.

Hallo allerseits,

ich habe das hier gerade einmal nachgestellt. Die Auflösung der IP-Adresse funktioniert, das ist schon mal etwas, die beiden Subdomains api und m.geo scheinen aber in Frankfurt bei Zayo irgendwie nicht wirklich weiter geroutet zu werden…

Ich schaue mal intern, ob ich da jemanden finde, an den ich das adressieren kann. Heile sieht das jedenfalls nicht aus.

Gruß,

Lars

Das Problem muss aber auf seiten O2 liegen. Mit Mobilen Daten sowie DSL z.B. Telekom funktioniert die Verbindung zur der Seite auf dem gleichen Gerät...

Ein IX ist nicht viel anderes als ein Switch, ein IX-Betreiber kann abgesehen vom RS, den Zayo nicht benutzt nichts am Routing ändern.

Oleksii Prots (CQG)

Nov 18, 2020, 4:23 MST

Hello!

We forwarded your message to our Netops team, they will check everything according to your request. 

Regards,

Oleksii

Oleksii | CQG Customer Support Specialist
CQG Customer Support: 800-525-1085 / support@cqg.com

Hallo allerseits,

ich habe gerade eine Rückmeldung bekommen,

Es wurde ein wenig gezaubert, der Zugriff ist wieder möglich :-)

Probiert das bitte einmal aus und meldet euch kurz zurück, ob nun alles wieder läuft :-)

Gruß,

Lars

ACK…

traceroute to 195.166.124.164, 30 hops max, 36 byte packets
 1   (95.116.232.62)  1 ms  1 ms  1 ms
 2   (62.52.201.201)  10 ms  9 ms  9 ms
 3   (62.53.7.110)  10 ms  10 ms  10 ms
 4   (62.53.15.0)  17 ms   (62.53.14.66)  17 ms   (62.53.15.0)  17 ms
 5   (62.53.0.35)  17 ms  16 ms  16 ms
 6   (62.53.28.153)  17 ms  17 ms   (62.53.0.199)  17 ms
 7   (62.53.11.131)  17 ms  16 ms  22 ms
 8   (77.67.122.17)  16 ms  16 ms  17 ms
 9   (89.149.143.2)  29 ms  28 ms  29 ms
10   (64.125.13.69)  22 ms  25 ms  22 ms
11 * * *
12 * *   (64.125.29.17)  29 ms
13   (64.125.25.41)  27 ms  27 ms  27 ms
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17   (94.31.42.93)  27 ms ? * *

Zugriff auf CQG via PC-App NanoTrader läuft wieder

Hallo Lars,

vielen Dank für die Rückmeldung! 

Wir freuen uns, dass wieder alles wie gewohnt funktioniert.

Danke an O2_Lars.

Auch Danke an Christian1792, (CR von WHS),

wir hatten Telefoniert (WHS Kunde R.F.).