Breitbandmessung Tarif O2 my Home M

Hallo @Masterber und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn die in der Tarifbeschreibung genannte Geschwindigkeit nicht erreicht wird, dann ist es gut, da einmal nachzuhaken. So eine Geschwindigkeitsmessung ist erst mal ein Ansatz, um festzustellen, ob dem tatsächlich so ist. Über die mögliche Ursache kann da noch nicht wirklich eine Aussage getroffen werden. Obwohl… in diesem Fall schon ein bisschen…

Du schreibst nicht, welchen Tarif Du nutzt, also ob es um einen Tarif mit 50MBit/s oder mit 100MBit/s geht. Da die Mindestgeschwindigkeit laut Taballe erreicht wird, sollte es ein Tarif mit 50MBit/s sein, oder?

Kommen wir jetzt zum letzten Punkt, der tatsächlich gemessenen Geschwindigkeit. Diese liegt bei nahezu allen Messungen über 25MBit/s (was ein Rückfallprofil sein kann, welches gebucht wird, wenn 50MBit/s nicht zur Verfügung stehen), es ist also das richtige Profil für Dich bestellt und auch geschaltet.

In diesem Fall ist der richtige Weg also folgender: Du kannst zum einen die o2 DSL Hilfe App auf Deinem Smartphone installieren und dort schon einige Prüfungen durchführen, so dass ein Code generiert wird, der dann beim Anruf mit unserer DSL Technik weiter helfen kann.  Die Rufnummer findest Du auf unserer Seite mit den Erste Hilfe Tipps für DSL unter Schritt drei.

Einige Dinge kannst Du auch direkt zuhause schon einmal schauen...: Gibt es zum Beispiel mehr als eine TAE-Dose in der Wohnung? Den Router bitte idealerweise immer in den ersten Dose anschließen und eventuelle Verlängerungen an dr TAE Dose deaktivieren.

Zwischen TAE Dose und dem Router immer nur das mitgelieferte Kabel, ohne zusätzliche Verlängerung und sonstige Hardware wie zum Beispiel einen Spltter nutzen.

Ich hoffe, ich konnte Dir hier ein wenig weiter helfen. Bei Fragen einfach fragen, Du weißt ja, wo Du uns findest :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars der Tarif wird im Thread-Titel erwähnt 😉

Hi @Masterber 

Dank für die Mühe und das Aufbereiten der Daten, das ist mal eine Übersicht mit der man gut Arbeiten kann, dafür erst mal Dankeschön.

Ich hab mir das mal in unserem rudimentären Diagnosetool angeschaut. Der Sync sagt: 

Ich vermute also dass hier ggf das DLM des Vorleisters aktiv ist. Hattest du schon mal die vollen 50Mbit im Downstream? 

Die Punkte die Lars da angesprochen hat sind hier auch existentiell wichtig, daher das bitte auch einmal prüfen und durchgehen.

VG Matze

Hallo O2_Lars,

• es handelt sich um einen  Tarif mit 50MBit/s 
• Es gibt nur eine TAE-Dose
• der Router ist mit Auslieferungskabel an dieser Dose angeschlossen

Hallo O2_Matze,

seitdem ich diverse Check Tools nutze, konnte ich noch nie die 50MBit/s messen.

Mfg

Hallo @Masterber,

okay, wenn Du alle möglichen Ursachen bei Dir ausschließen kannst, dann ist der Weg über unsere DSL Technik der richtige Weg :-) Am besten nutzt Du dazu einmal unsere o2 DSL Hilfe App auf dem Smartphone, damit dort schon einmal ein Code generiert werden kann, den Du dann unseren Technikern mitteilen kannst. 
Es werden dann alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit Du am Anschluss die Geschwindigkeit bekommst, die Du auch ankommen soll :-)

Gruß,

Lars