Betreff: Fehler bei GPON-Verbindung – Aktivierung meines Ubiquiti UF-Instant Moduls

Hast auch das Teil an der Hotline registriert? 

Nein, ich habe das Modul noch nicht bei der Hotline registriert. Was muss ich dafür tun?

Soll ich Sie einfach anrufen und meine ONT‑ID durchgeben?

Könnten Sie mir bitte dabei helfen? Ich spreche leider noch nicht so gut Deutsch.

Hallo ​@Evgen2O,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich kenne deinen Router leider nicht, daher kann ich zu dessen Kompatibilität wenig sagen.

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, aktuell liegt aber noch immer ein Fehler bei der Registrierung der Modem ID (jetzt ein Glasfasermodem 2) vor.

Du kannst die Modem ID auf jeden Fall auch online durchgeben, wenn das für dich einfacher ist. Beachte bitte, dass alle Geräte dafür korrekt angeschlossen und eingeschaltet sein müssen.

Wurde der Router bereits mit den Zugangsdaten und VLAN 7 eingerichtet?

Viele Grüße

Giulia

Welches VLAN 7 soll es sein?

Hallo ​@Evgen2O,

ich bin mit deinem Router leider nicht vertraut.

Wenn dort VLAN 7 nicht bereits voreingestellt ist, muss es noch eingegeben werden.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe keine VLAN 7. Ich habe nur Benutzername und kennwort.

In der Konfiguration des Routers gibt es mit Sicherheit bei den Verbindungseinstellungen eine VLAN-Einstellungsmöglichkeit. Dort muss von Dir  VLAN=7  eingetragen werden. 

Außerdem muss der Router auf WAN statt SFP umgestellt werden. Der Zugang vom GF-Modem zum WAN-Eingang erfolgt mit LAN-Kabel. 

Genauer kann ich es nicht beschreiben, denn der Router ist wohl ein Exote, von dem ich noch nie gehört habe. Da auch das GPON-Modul jetzt ungenutzt ist wegen dem Telekom Modem wäre eine Teil-Rückgabe der Gerätetechnik zu überlegen. Hast Du noch Widerrufsrecht(14-Tage-Frist)?

Das Problem besteht darin, dass mir bei der Netzwerkauthentifizierung keine IP-Adresse automatisch zugewiesen wird, über die der Internetverkehr weitergeleitet werden sollte. Dadurch kann der Internetzugang nicht vollständig hergestellt werden, obwohl alle Zugangsdaten korrekt eingegeben wurden.

Hast Du denn VLAN = 7 konfiguriert?

Ja, ich habe VLAN 7 konfiguriert.

ONT-ID an der Hotline registriert (siehe weiter oben)?
Falls online erfolgt - auch bestätigt von o2?

Wie bereits besprochen, können ONT-IDs nur über die Hotline registriert werden. Das habe ich auch gemacht. Allerdings habe ich nicht ganz verstanden, ob die Registrierung meines ONTs erfolgreich abgeschlossen wurde – es scheint aber so. Warum jedoch die IPv4-Adresse nicht automatisch zugewiesen wird, weiß ich leider nicht. Möglicherweise liegt das Problem auf Seiten des Providers.

Man sollte aber auch berücksichtigen, dass der Router eventuell nicht kompatibel ist – was zwar unwahrscheinlich ist, aber man möchte es lieber nicht annehmen.

Hallo ​@Evgen2O ,

Die ID wurde laut System eingetragen, das sollte soweit geklappt haben. Wenn es weiterhin nicht funktioniert empfehle ich dir, dich bei der Störungshotline zu melden und dort eine Störung erfassen zu lassen.

Der Fachbereich ist leider nur telefonisch erreichbar. Vielleicht kennst du ja jemanden, der Deutsch spricht und für dich übersetzen kann. Die Rufnummer der Störungshotline lautet  089 78 79 79 40 0.

LG, Rebecca