BEschwerde: Service, Leistung und Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, leider lässt Ihr Service derzeit zu wünschen übrig. Folgende Punkte möchte ich hier anmerken: 1. Die DSL Leitung wird immer wieder unterbrochen, teilweise bis zu 5 mal in der Stunde. Da ich beruflich davon abhängig bin, ist das für mich nur schwer zu ertragen. 2. Der Tarif den ich derzeit habe O2 Home L sollte eigentlich bis zu 250 Mbit im Download liefern, ist aber gedrosselt auf 100 Mbit. Jetzt kann es natürlich sein, dass dies auf einem alten Vertrag beruht, der früher nur 100 Mbit geliefert hat, dann hätten sie mich aber laut §56 Abs 3 TKG über einen günstigere Tarifoption informieren müssen. 3. Auch ist die Qualität der Beratung mittlerweile unterirdisch. Noch vor wenigen Monaten hatte ich sehr kompetente Mitarbeiter am Apparat, die mir die für mich besten Tarifoptionen empfohlen haben und sehr bemüht waren Heute habe ich mürrische Mitarbeiter am Apparat, die nicht mal Ihre Tarife kennen und auch noch falsche Tarif Informationen / Angebote an mich senden. Alle zusammen ist das nicht akzeptabel Ich bitte höflichst um eine angemessene Antwort und eine kompetente Beratung.