Benutzername vergessen

Hallo,
ich hoffe ich bin hier richtig. Vor ca 2 Wochen ging auf einmal mein Internet aus. Wie ich dann nach mehreren Versuchen die O2 Hotline zu erreichen endlich erfahren habe lag es am Hauptverteiler. Der Fehler wurde behoben. Da ich aber zuerst den Router im Verdacht hatte, habe ich diesen resettet. Nun muss ich bei der erneuten Inbetriebnahme meine Nutzerdaten qieder eingeben. Gehe ich recht in der Annahme dass es sich hierbei um den gleichen Account handelt wie bei der Anmeldung auf der Hauptseite von o2? Ich habe da mir ebenfalls das Passwort entfallen ist ein neues angefordert und auch erhalten. Den Zettel von der Erstinbetriebnahke kann ich leider nicht mehr finden. Ich habe bereits meine Telefonnummer als Nutzername probiert, leider erfolglos. Bevor ich den Router resettet habe, habe ich mir den Accountnamen der im Router stand aufgeschrieben telefonnummer@s91.bbi... Der geht auch nicht