Benachrichtigung über die Mac-Adresse

Hallo @ssyy ,

Willkommen in der Community. 

Hast du zufällig schon eine Mitteilung von o2 erhalten, dass du uns die MAC Adresse mitteilen sollst?
Denn diese können wir dann vorher schon im System eintragen. 

Das kannst du gerne über die Kolleg:innen der Hotline machen. 
Ansonsten würden wir hier in die PNs wechseln, zum Datenaustausch. 

Melde dich einfach wieder hier bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Bitte beachten, dass die CM-MAC-Adresse von einem DOCSIS 3.1 Gerät aus dem Einzelhandel angegeben werden muss. Geräte anderer Anbieter oder Geräte die nicht der Telefónica-Schnittstellenbeschreibung entsprechen, werden i.d.R. nicht durch den Leitungsanbieter aktiviert.

In den o2 my Home Tarifen ist kein Modem/Router im Grundpreis enthalten. Das heißt, wenn du bei o2 keine Fritzbox 6660 cable mietest, so wird dir seitens o2 überhaupt kein Gerät geliefert. Ein eigener Router ohne integriertes Kabelmodem wäre daher am Kabelanschluss nicht funktionsfähig.

Hallo @o2_Maria，

ich habe mehrmals versucht, die Hotline 089 78 79 79 40 0 anzurufen, aber es meldet sich niemand. Auch der Rückrufdienst funktioniert nicht.

Was soll ich jetzt tun? 

Hi @ssyy,
herzlich willkommen in unserer Community 💙
Wann soll denn dein Anschluss aktiviert werden? Wir nehmen gerne schon mal deine MAC-Adresse entgegen.
Damit wir diese auch richtig hinterlegen können, sende uns bitte eine PN an @o2_Support mit deiner Kunden- oder Auftragsnummer sowie deiner 4-stelligen persönliche Kundenkennzahl. 
Danach geben wir alles weitere in Auftrag.

Liebe Grüße
Larissa

Hallo @ssyy,

bisher liegt uns noch keine private Nachricht von dir vor, konntest du dein Anliegen bereits mit unserer telefonischen Kundenbetreuung klären? Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia  @o2_Larissa ,

ich weiß leider nicht, wie ich Ihnen eine private Nachricht schicken kann.
Soll ich weiterhin unter diesem Beitrag antworten? Oder soll ich Ihnen woanders eine Nachricht schicken?

Viele Grüße

​Hallo @ssyy,

um uns eine private Nachricht zu schicken, kannst du einfach auf das kleine Briefsymbol klicken, dass dir beim Mouseover @o2_Support angezeigt wird. Oder den Link anklicken und oben rechts auf “Privatnachricht” klicken.

Alternativ kannst du auch auf die private Nachricht klicken, die ich dir gerade in deine persönliche Inbox geschickt habe.

Viele Grüße

Giulia

​

Hallo @ssyy,

bisher haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Konntest du dein Anliegen inzwischen auf anderem Wege klären?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @ssyy,

das freut mich zu lesen 🙂

Vielleicht hast du ja mal Lust, die neusten Smartphones und Gadgets zu testen, dann melde dich gerne bei uns im Angetestet-Bereich.

Viele Grüße

Giulia