Bandbreite plötzlich gedeckelt

Ja da musst halt eine Störung melden @Bilo89 

@Bilo89 das hat sich auch nicht seit gestern angekündigt der Anschluss ist schon länger instabil und Assia ist runter bis zur AGB Geschwindigkeit 

Hallo @Bilo89 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich denke auch wie Anfänger1 hier schon schrieb, dass du dich am besten einmal direkt an die Technik wendest und dort eine Störung meldest. Wenn die Leitung dann wieder stabil läuft, erfolgt die Heraufstufung der Geschwindigkeit auf das vorherige Niveau automatisch.

Schöne Grüße, Sven

Das heißt Kundenservice anrufen, oder? Kann ich auch von hier eine Störung melden? Telefonieren geht grade sehr schlecht da ich ziemlich erkältet bin und mir die Stimme fehlt.

Musst leider anrufen, idealerweise vom Handy. Lass einen anderen sprechen, wenn es nicht geht.

Hallo @Bilo89 ,

wir haben hier in der Community nicht die Möglichkeit eine Störung aufzunehmen. Wenn es mit der Stimme gerade bei dir nicht so gut aussieht, dann kannst du auch den Chat nehmen, die Hotline ist wenn es hierum geht aber die erste Anlaufstelle.

Schöne Grüße, Sven

o2 cool, der Chat geht nun auch. Dann bitte das hier mal anpassen.

Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung | o2 (o2online.de)

Alles klar! Danke euch.

Hallo @Bilo89 ,

wie schaut es mit deinem Anschluss aus? Konntest du die Technik erreichen und läuft dein Anschluss jetzt wieder wie gewünscht?

Schöne Grüße, Sven