Backbone Server Totalausfall

Seit 3 Tagen sind meine Server über HTTP/HTTPS etc nur noch sporadisch erreichbar, O2 hat massive Probleme mit deren Backbones:

traceroute http://x xxxxxxxx
traceroute to http://x xxxxxxxxx (xxxxx), 30 hops max, 60 byte packets
1 001-NetNode-FB-GW (xxxxx) 0.762 ms 0.520 ms 0.593 ms
2 http://dynamic-077-189-231-235.77.189.pool.telefonica.de (xxxxxxxx) 3.260 ms !X 3.359 ms !X *
xxxx:~$ traceroute http://x xxxxxx
traceroute to http://x xxxxxx (xxxxxxxx), 30 hops max, 60 byte packets
1 001-NetNode-FB-GW (xxxxxx) 0.744 ms 0.493 ms 0.564 ms
2 http://lo1.0006.acln.01.off.de.net.telefonica.de (62.52.193.60) 20.341 ms 20.660 ms 20.870 ms
3 http://lag38.0001.cord.01.off.de.net.telefonica.de (62.53.12.128) 20.009 ms 20.576 ms 20.551 ms
4 http://lag2.0005.acln.01.off.de.net.telefonica.de (62.53.12.123) 21.394 ms 21.370 ms 21.347 ms
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Das ist leider nicht das erste Mal, dass es bei o2 zu massiven Ausfällen kommt. Inzwischen reicht es mir: Als Firma kann ich mir solche Störungen schlicht nicht leisten – weder für mich noch für meine Kunden.

Aktuell sind Dienste über Portfreigaben von außen nicht mehr erreichbar, obwohl lokal alles funktioniert. Genau solche Situationen zeigen, wie abhängig man von einer stabilen Anbindung ist – und wie problematisch es wird, wenn diese nicht gegeben ist.

Besonders frustrierend ist der Support: Über 60 Minuten Warteschleife, nur um dann immer wieder in einer automatisierten Ansage zu landen („Starten Sie Ihren Router neu“), ohne jemals beim technischen Support anzukommen. Das hilft in solchen Fällen einfach nicht weiter.

Für mich ist damit ein Punkt erreicht, an dem ich ernsthaft über einen Anbieterwechsel nachdenke. Auf diesen ständigen Ärger habe ich keine Lust mehr – und meine Kunden erst recht nicht.