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Außerordentliche Kündigung, Kabel-Internet zu Glasfaser-Internet

  • March 16, 2026
  • 8 Antworten
  • 127 Aufrufe
E
Einsteiger:in
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Hallo.

 

WAS ICH MÖCHTE:

  • Meinen Kabel-Internet Vertrag “O2 Home XL 600” gem. § 57 Abs. 4 TKG, § 314 Abs. 2 BGB. außerordentlich kündigen.
  • Meinen Router-Miete der “Fritz!Box 6660 Cable” außerordentlich kündigen.
  • Den Glasfaser-Internet Vertrag “O2 Home L 300” bestellen inklusiver der Router-Miete der “Fritz!Box 5530”
  • Am besten so, dass ein ausfallfreier Wechsel stattfindet.
  • (Ja, es ist Glasfaser bereits bis in meiner Wohnung mit Home-ID verlegt worden)

Wenn sie mir hier helfen können, dann werde ich das o2 Kabel Internet kündigen und mit o2 Glasfaser Internet ersetzen. Wenn sie mir hier nicht helfen können, werde ich o2 Kabel Internet kündigen und bei Telekom dann bestellen.

 

DER VERLAUF:

Mitte Dezember 2025 habe ich zum ersten mal bei O2 gemeldet, dass mein UPLOAD erheblich regelmäßig wiederkehrend viel geringer als 15mbit sind (Ich sollte laut Vertrag maximal 50mbit Upload, im Schnitt 30mbit Upload und mindestens 15mbit Upload erhalten).

Es wurde ein Ticket für Techniker aufgemacht aber es passierte nichts..

Anfang/Mitte Januar 2026 habe ich erneut bei O2 gemeldet, dass das Problem noch besteht und das Ticket noch nicht bearbeitet wurde aber passierte nichts, kein Techniker meldete sich bei mir.

Ich habe dann mit dem Desktop Programm Breitbandmessung der Bundesnetzagentur die 5-Täge Messing durchgeführt (10 Messungen an einem Tag, 1 Tag Pause, 10 Messungen an einem Tag, 1 Tag Pause und wieder 10 Messungen). Der Abschlussbericht hat deutlich gezeigt dass mein UPLOAD erheblich regelmäßig wiederkehrend viel geringer als 15mbit ist.

Am 02.02.2026 habe ich die Ergebnisse an O2 per Einschreiben geschickt um einen Minderungsanspruch geltend zu machen. Daraufhin hat O2 mir einen 10€ Rabatt auf meinem Internet Vertrag gegeben solange bis das Problem behoben wurde.

Letztendlich kam am 27.03.2026 ein Techniker zu mir nach Hause. Er hat gemessen, Dosen getauscht, umgesteckt und so weiter aber das Problem konnte er nicht beheben. Der Techniker hat mir auch deutlich gesagt, dass er hier nichts machen kann und das Problem am Segment liegt (mein Stadtteil kann Abends anscheinend nicht zuverlässig mit mindestens 15mbit Upload versorgt werden sagte er.)

Techniker war also wieder weg, das Problem ist noch da. Und eine Woche später habe ich eine SMS von O2 erhalten:

“Guten Tag! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die von Ihnen gemeldete Störung behoben wurde. Ihr o2 Team”

 

Nachdem der Techniker da war habe ich erneut die 5-Tage Breitbandmessung durchgeführt welche bestätigt dass das Problem weiterhin vorliegt.

 

Da mich die örtlichen o2-Shops auf den Kunden-Support verweisen und der o2-Kundensupport mir bei dieser speziellen Konstellation sicher nicht weiterhelfen wird melde ich mich hier!

 

Freundliche Grüße

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8 Antworten

E
Einsteiger:in
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  • eckelsoft
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 16, 2026

EDIT: Es sollte heißen “Letztendlich kam am 27.02.2026 ein Techniker...” und nicht “Letztendlich kam am 27.03.2026 ein Techniker...”

A
Legende
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Servus, 

Am besten so, dass ein ausfallfreier Wechsel stattfindet.

Das geht nur, wenn du einen Anbieterwechsel oder bei deinem aktuellen Anbieter einen Technologiewechsel durchführst.

Wenn du selbst den Vertrag kündigst, ist es nicht sicher, dass du einen (möglichst) ausfallfreien Wechsel erhälst.

Einen Technologiewechsel kannst du über die Kundenbetreuung oder hier über den Forum (kann allerdings einige Tage dauern bis ein Moderator Zeit hat dir hier ein Angebot erstellen zu lassen) in die Wege leiten.

und bei Telekom dann bestellen

Behalte dort das Thema “Peering” im Hinterkopf.

Mit dem Wechsel der Anschlusstechnologie sollte aber, den von dir genannten Symptomen nach, das Problem auch behoben (bzw. eher umgangen) sein.

E
Einsteiger:in
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  • eckelsoft
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 16, 2026

Hi ​@almightyloaf , danke für deine Antwort.

Ein “ausfallfreier Wechsel” wäre nett, muss aber nicht sein. Das ließe sich ja mit “Smartphone Hotspot/Tethering” überbrücken.

Gerne warte ich auf Moderatoren Antwort, so dringend ist es nicht.

Laut meinen Recherchen soll Glasfaser im Gegensatz zum CABLE in dieser Hinsicht stabiler sein. Auf Papier verspricht der Glasfaser-Internet Vertrag “O2 Home L 300” 300mbit Download und 150mbit UPLOAD. Wenn ich durchgehend mindestens 15mbit Upload hätte wäre ich schon zufrieden, ich gehe davon aus das das mit dem Glasfaser Internet gegeben wäre.

Ich könnte mein CABLE Internet kündigen und gleichzeitig FIBER Internet bei O2 bestellen. Wäre eig. kein Problem.

Da in diesem Forum sehr gut weitergeholfen wird (großes Lob) wollte ich es zuerst hier versuchen, ob das das sozusagen auf einmal geklärt/erledigt werden kann.

LG

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • March 19, 2026

Hallo ​@eckelsoft, schön, dass du dich hier bei uns in der Community meldest. 🙂

Gerne schauen wir für dich nach und prüfen im Rahmen unserer Möglichkeiten passende Angebote für einen Technologiewechsel. In den nächsten Tagen melden wir uns dazu automatisch bei dir. Bitte prüfe in der Zwischenzeit einmal, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist.

LG,
Senay

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
E
Einsteiger:in
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  • eckelsoft
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 19, 2026

Hi ​@o2_Senay ,

vielen Dank für deine Antwort. Meine E-Mail Adresse ist noch aktuell, es ist die sal....tta@gmail.com . Ich werde in nächster Zeit meine E-Mails im Blick haben falls etwas von O2 kommt. (Falls O2 von mir weitere Informationen wie die Home-ID meines Fiber-Anschlusses benötigt oder die Messergebnisse nach Technikerbesuch, melden Sie sich einfach bei mir.)

Den Kabel-Internet Vertrag “O2 Home XL 600” hatte ich Mitte November 2025 abgeschlossen, aber mit den UPLOAD Einbrüchen Abends (1-10mbit) kann ich nicht arbeiten (zugesichert sind min. 15mbit Upload).

Ein noch ungenutzter Glasfaser Anschluss ist bereits in meiner Wohnung vorhanden. Ich brauche dann nur Router (Fritz!Box 5530 Fiber) + Vertrag (300 down / 150 up). Und die bei O2 gemietete “Fritz!Box 6660 Cable” brauche ich nicht mehr wenn ich kein Cable-Internet mehr habe, die würde ich per Retoure zurückschicken.

 

Fiber in Wohnung

 

Freundliche Grüße

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 19, 2026

Hallo ​@eckelsoft ,

gerne hätte ich dir schon jetzt ein Angebot für den Wechsel auf Glasfaser zugeschickt.
Jedoch können wir das hier aktuell nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate anbieten.
Und das ist erst wieder ab dem 26.04.2026 möglich.

Bitte melde dich daher Ende April wieder bei uns, dann schauen wir gerne nach einem Angebot zum Wechsel auf Glasfaser.

Viele Grüße
Maria

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E
Einsteiger:in
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  • eckelsoft
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 20, 2026

Hallo ​@o2_Maria ,

mit einer Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate im Rahmen des Technologiewechsel bin ich einverstanden. Das ist kein Problem!

Schade dass Sie mir erst in einem Monat ein Angebot zum Wechsel zukommen lassen können, aber wenn es dann klappt wäre ich zufrieden.

Ich melde mich nächsten Monat nochmal hier bzgl. des Angebots.

Vielen Dank für Ihren Einsatz.

Freundliche Grüße

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 20, 2026

Hallo ​@eckelsoft ,

prima und danke für deine Geduld.
So lange ist es ja auch nicht mehr bis Ende April.
Melde dich dann einfach wieder hier in diesem Beitrag, dann kümmern wir uns um ein Angebot mit Technologiewechsel.

Viele Grüße
Maria

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