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Gelöst

Ausgehende Anrufe kein Ton

  • November 11, 2019
  • 21 Antworten
  • 1937 Aufrufe

Hallo Zusammen,

 

bei ausgehenden Telefonaten hört man manchmal beim ersten mal Wählen nichts, d.h. ich rufe zum Beispiel einen Freund an dann hört man nichts weder ich noch mein Freund, dann lege ich auf und wähle neu dann funktioniert alles ohne Probleme.

 

Ich benutze eine  Fritzbox mit neuester Software (7.12), ich habe bereits gesucht jedoch nichts vernünftiges gefunden welche Einstellungen noch angepasst werden können. Ich hänge an einem Reseller Anschluss (Telekom) falls das eine Rolle spielt. In der Software von der Fritzbox steht nichts im Log.

 

Ich hoffe Ihr könnt mir noch einen Tipp geben was ich ausprobieren könnte.

 

Freundliche Grüße

Failx92

Lösung von o2_Lars

Hallo @Failx92 und willkommen in der o2 Community :-)

Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft nun alles so, wie es soll? Oder kommt es auch weiterhin zu diesen Einschränkungen?

Wenn es immer noch nicht richtig läuft, ist es sinnvoll, dazu einmal ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen, rufe dazu am besten über ein Handy an, wenn Du vor Ort am Router bist und habe am besten auch einige aktuelle Beispiele (mit Rufnummern und Datum und Uhrzeit) zur Hand :-)

Gruß,

Lars

 

21 Antworten

Klaus_VoIP
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  • November 11, 2019

Ist das nur bei einem Gesprächspartner oder bei mehreren Kontakten so?

 


schluej
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  • November 11, 2019

Moin,

tritt das Problem zufällig bei einem ISDN Telefon auf?

Versuch mal 

Energiesparmodus deaktivieren

  1. Geben Sie am Telefon #966*1* ein und drücken Sie die Gesprächstaste (Hörer abheben).
  2. Legen Sie nach ca. 3 Sekunden wieder auf.

  • Autor
  • Besucher:in
  • November 11, 2019

Das ist unabhängig wer angerufen wird (genauso egal ob Mobil oder Festnetz), beim ersten mal klappt es meist nicht und dann schon.

Nein das Problem tritt bei jedem Telefon auf, habe sogar versuchsweise mal die FritzFon App probiert da ist das auch so, aber ich teste den Tipp aufjedenfall. Danke dafür.


schluej
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  • November 11, 2019

Moin,

sonst würde ich auch mal bei AVM anrufen. Es wäre jetzt nicht das 1. mal das AVM einen Fehler in der Firmware der Fritzbox hat.

Es muss ja nicht immer an O2 liegen… 

Was gelegentlich auch hilft ist die Fritzbox mal auf die Werkseinstellungen zurück setzen.

Und alles per Hand wieder Einrichten.

Zum Testen

  1. Sicherung der Konfiguration der Firtzbox
  2. Werksreset
  3. Einrichtungsassistenten abarbeiten (Mindestens 1 Minute Zeit lassen bis man auf Weiter klickt)
  4. Ein Telefon einrichten und testen.
  5. Testen…
  6. Wenn OK → Den Rest einrichten :disappointed_relieved: . Wenn Fehler noch da :rolling_eyes:
  7. Wenn Fehler noch da. Sicherung wieder zurück.

Klaus_VoIP
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  • November 11, 2019

Wurde die Telefonie von Dir selbst eingerichtet oder automatisiert von O2?


  • Autor
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  • November 11, 2019

Hallo,

 

die Anfrage bei AVM läuft Parallel. → Ich sage auch nicht das es Zwangsläufig an O2 liegt.

 

Ich habe die Telefonie selber eingerichtet, ein Automatische Konfig gab es für O2 nicht, es hat ja auch eine Zeit lang ohne Probleme funktioniert nur in letzter Zeit gibt es Probleme.

 

 

Freundliche Grüße

Failx92


rentek
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  • November 11, 2019

Seit ca. einer Woche beobachte ich ähnliches. Hier ist es jedoch so, dass die Gespräche aufgebaut werden, aber der Gesprächspartner plötzlich nicht mehr zu hören ist.

Meist hilft ein Neustart der Fritzbox und ein Aus- und Einschalten der DECT-Telefone (ich gehe davon aus, dass deine Telefone direkt an die DECT-Basis der Fritzbox angemeldet sind).

Es entsteht der Eindruck, dass O2 aktuell mal wieder an seiner VoIP-Plattform “Umstellungen” vornimmt, die diese Probleme verursacht. Denn die Symptome treten nur unter O2-Festnetz-Kunden auf.


  • Autor
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  • November 12, 2019

Interessant zu wissen, Danke.

Nein DECT benutze ich nicht, bin noch über Kabel an die Fritzbox angeschlossen.


Klaus_VoIP
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  • November 12, 2019

Ich habe die Telefonie selber eingerichtet,

Dann würde ich die automatische Konfiguration anstoßen. Kleine Fehler passieren da leicht. Am einfachsten über Werksreset und nach Eingabe der Internet-Zugangsdaten einfach abwarten. Dann kommt nach einigen Minuten die Auto-Konfiguration. 

Alternativ die Fernkonfig über “Anbieter-Dienste” erlauben, SIP-Daten löschen und dann unter Zugangsdaten den “Anbieter: o2” einstellen.  Nach “übernehmen” sollten dann die Daten per TR.069 kommen. 


  • Autor
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  • November 13, 2019

Danke für die Antworten.

 

Mal abgesehen von der Auto Konfig, gibt es die Möglichkeit vielleicht die Manuellen Einstellungen für O2 mal zu überprüfen?

Habt Ihr vielleicht die richtigen Einstellungen oder sind die immer Individuell je nachdem wo man wohnt?


rentek
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  • November 13, 2019

Treten diese Probleme nur zu bestimmten Anschlüssen, zB von o2-Festnetz zu o2-Festnetz, auf?


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  • November 13, 2019

Das ist schwer zu beantworten da ich nicht weiß wer welchen. Provider hat. Was ich allerdings genau weiß das z.b bei meinem Onkel es mit 1und1 manchmal nicht geht. 


rentek
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  • November 13, 2019

In welchem Vorwahlgebiet bist du? 07xx? Tritt das Problem innerhalb desselben Vorwahlgebiets auf? Nur Festnetz? Auch Mobilfunk?


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  • November 13, 2019

Bei mir wäre es 09 zu 09 oder ab und zu 02 


rentek
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  • November 13, 2019

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  • November 13, 2019

Mobilfunk kommt aber auch vor. 


rentek
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  • November 13, 2019

Dann kann ich nur empfehlen, die Fritzbox auf Werkseinstellungen zu setzen und diese über das Profil “o2 DSL” neu einzurichten. Hier werden die korrekten SIP-Daten vom Server in die Fritzbox eingespielt. Anschließend alle Telefoniegeräte aus der Fritzbox löschen, Fritzbox neu starten und das Telefoniegerät neu einrichten.


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 15, 2019

Hallo,

also ich habe soeben mal die Auto Konfig durchlaufen lassen und mir dann die Einstellungen angesehen. Diese Decken sich mit denen wie sie vorher schon waren. 

 

Ich werde beobachten und berichten ob der Reset etwas gebracht hat. 

 

Die Auto Konfig Einstellungen habe ich mal angehängt falls jemand es mal mit seinen vergleichen möchte. 

und

Grüße


rentek
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  • November 15, 2019

Nutzt du IPv4/IPv6-Dualstack?


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 15, 2019

So wie ich das sehe ist das Standardmäßig in der Fritzbox aktiviert 


o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • November 19, 2019

Hallo @Failx92 und willkommen in der o2 Community :-)

Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft nun alles so, wie es soll? Oder kommt es auch weiterhin zu diesen Einschränkungen?

Wenn es immer noch nicht richtig läuft, ist es sinnvoll, dazu einmal ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen, rufe dazu am besten über ein Handy an, wenn Du vor Ort am Router bist und habe am besten auch einige aktuelle Beispiele (mit Rufnummern und Datum und Uhrzeit) zur Hand :-)

Gruß,

Lars