Antrag auf Entschädigung-Wie lange auf Reaktion warten?

Hallo!

Im Vorfeld meines Umzugs, habe ich frühzeitig einen neuen Vertrag abgeschlossen. Frühzeitig weil...man weiß ja nie.

Der Freischaltungstermin wurde vom Techniker mehrmals(!) kurz vor 16h abgesagt. Am Ende hat es 3 Wochen gedauert, bis ich den Router anschließen konnte. (Der musste übrigens auch ein zweites Mal bestellt werden, weil die erste telefonische Bestellung nicht vermerkt wurde.)

Also 3 Wochen Home-Office über Prepaid Handy..irgendwie.

Auf meinen Antrag auf Entschädigung habe ich weder eine E-Mail noch irgendeine Art von Reaktion bekommen. 

Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis man zumindest erfährt, dass O2 den Antrag überhaupt auf dem Schirm hat?

​​​Danke & Grüße