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Anschluss eine FRITZ Box 7490: Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen

fpawelka
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Hallo,

ich möchte meine o2 home box durch eine FRITZ Box 7490 ersetzen.

Wenn ich die Anleitung unter https://hilfe.o2online.de/thread/89513  befolge, erscheint im Log mehrfach die Fehlermeldung, dass die Anmeldung beim Internetanbieter fehlgeschlagen sei (siehe Screenshot).

Als Zugangsdaten habe ich die verwendet, mit denen ich mich auch bei o2 online anmelde.

Ich bin dankbar für jeden hilfreichen Tipp.

Viele Grüße,

Friedrich

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Lösung von fpawelka 1 February 2017, 09:36

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26 Antworten

rentek
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Welchen Tarif hast du konkret?

Welche Homebox konkret verwendest du?

Wie lautet dein Internet-Benutzername am Ende nach dem @? s91.bbi-o2.de?

wolle12627
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hallo hab das selbe problem 

dsl L

fritzbox 7490

rentek
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Ist es eine Fritzbox von O2?

Wie lautet dein Internet-Benutzername am Ende? s91.bbi-o2.de, s92.bbi-o2.de, s93.bbi-o2.de, s94-bbi-o2.de?

blue_screen
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Als Zugangsdaten habe ich die verwendet, mit denen ich mich auch bei o2 online anmelde.

Das geht nicht. Die Zugangsdaten für "Mein O2" sind nicht mit den Internet-Zugangsdaten für die PPPoE-Einwahl identisch. Du musst schon die Internetzugangsdaten verwenden.

wolle12627
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mein benutzer name hat keine @ endung hab nur meine festnetzt  nummer als kd nummer

wolle12627
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ja ist eine o2 fritz box hab den tarif gewechselt und keine neuen zugangsdaten bekommen 

meine alten sind noch die wo ich telefonisch meine box aktivere .die zahlen kombination nimmt die fritzbox aber nicht als Kennwort

danke für die hilfe 

rentek
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Ist deine 7490 eine rote aus dem Handel oder eine schwarze von 1&1?

Welchen Router hast du von O2 bekommen? Bitte genaues Modell?

Hast du die zehnstellige Zugangs-PIN, die du damals zur Freischaltung deines O2-Routers verwenden musstest, zur Hand?

rentek
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Also wenn du den Tarif gewechselt hast und eine 7490 von O2 bekommen hast, hast du definitiv neue Zugangsdaten erhalten.

Schau mal unter "Mein O2" bei "Meine Briefe von O2", ob dort zum Tarifwechsel ein Schreiben drin ist mit neuen Zugangsdaten. Notfalls schaue alle Schreiben, die du dort findest, nach neuen Zugangsdaten durch.

wolle12627
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ist die rote 7490 von o2  heute gekommen 

ja den code habe ich zur hand 

blue_screen
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Wenn du eine Fritzbox 7490 von O2 bekommen hast, solltest du auch die passenden Zugangsdaten haben. Schau mal bei "Meine Briefe von O2" in "Mein O2". Den neuen Router kannst du erst ab Umschalt-Datum nutzen.

wolle12627
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leider nix nur die zugangsdaten von 2013

rentek
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Irgendwas stimmt da nicht. Wenn du den Tarif gewechselt und dafür die 7490 heute von O2 bekommen hast, findet auch eine Technologieumstellung statt. Hier gibt es zwingend neue Zugangsdaten.

Zu wann ist der Tarifwechsel auf den All-in-L geplant? Wahrscheinlich auf übermorgen, oder?

wolle12627
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nein sorry tarif ist wohl geblieben es wurde nur die fritz box dazu bestllelt 

rentek
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Könntest du mal in der Fritzbox nachschauen unter "Internet" - "DSL-Informationen" - "Übersicht", an welcher Linecard du hängst? Broadcom? Infineon? Wenn ja, was steht da genau?

Und schau auch mal, was unter "DSL aktiv seit" steht?
ADSL2+ oder VDSL? Wie ist die Geschwindigkeit?

wolle12627
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ich komm mit der fritzbox ja leider nicht ans netzt  da mir die zugangsdaten fehlen bin jetzt wieder mit der home box im i net 

hab vdsl 50000

rentek
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Welchen Router von O2 hast du denn genau?

rentek
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Und noch etwas: steht in der Firmware der O2-Box, wenn du dich auf sie einloggst, am Ende ein "b" oder ein "w" oder ein "v"?

blue_screen
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Wende dich an den O2 Kundenservice und lass dir die Internet-Zugangsdaten geben. Z.B. per Hotline oder Chat.

wolle12627
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o2 box am ende steht ein b

fritzbox 7490 edition 02 dsl 

die rote!

rentek
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Das sinnvollste wäre, wie blue_screen erwähnt hat, bei O2 nach den Fritzbox-Zugangsdaten nachzufragen.

Wenn du mir jetzt noch verrätst, wie deine O2-Homebox genau heißt, kann ich dir ggf. einen Trick verraten, wie du die 7490 trotzdem heute noch zum Laufen bekommst.

wolle12627
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ok vielen vielen lieben dank für eure zeit und rat  euch noch einen schönen abend 

fpawelka
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@wolle12627: Hast du bei dem Kundenservice etwas erreicht? Am Telefon gestern lag die geschätzte Wartezeit bei 45 Minuten - das war mir zu viel.

@rentek: Ich verwende eine eigene, gekaufte Fritzbox 7490. Meine Tarif ist "o2 DSL All-in M" und in meinen Vertragsdaten steht nur eine PIN und die Zugangsdaten fürs Kundencenter. Gibt es noch einen anderen Weg, an die Zugangsdaten zu gelangen, als über die Hotline (den Chat kann ich nirgends finden)? 

blue_screen
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Für den Chat rechts auf Chat klicken!



1 Anlage
rentek
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Es gibt neben der Möglichkeit, sich die Zugangsdaten via Chat oder Telefon zu besorgen, auch die Möglichkeit, sich diese durch die Seriennummer des O2-Routers herzuleiten.

Wenn hier Interesse besteht, bitte kurz mitteilen, welchen Router du konkret hast.

fpawelka
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Hallo rentek,

besten Dank für dein Angebot, aber über den Chat hat es problemlos funktioniert. Habe alle Daten per Mail zugeschickt bekommen. Man muss es allerdings tagsüber probieren, nach 18 Uhr ist es schwierig im Chat jemanden zu erreichen.

Mit folgendem Vorgehen in der FRITZ Box habe ich jetzt sowohl Zugang zum Internet als auch ein funktionierendes Telefon:

  • Unter Interneteinstellungen habe ich als Benutzername meine Telefonnummer inkl. Vorwahl und https://mailto:'@s92.bbi-o2.de' verwendet.
  • Als Passwort habe ich das, von o2 zufällig generierte, verwendet, was in diesen Unterlagen direkt unter dem Benutzername steht.
  • Anschließend musste ich in der unter Telefoneinstellungen noch das SIP-Passwort erneut eintragen, da sonst unter Meldungen immer der Fehler: "Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 401" erschien.

Bei mir war der Chat übrigens auf der DSL&Festnetz-Seite ganz unten zu finden:



Viele Grüße,

Friedrich

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