Alice & o2: Community-Flat

Hallo,

müssen es wirklich Postpaid-Verträge sein? In der Pressemitteilung steht immer nur Mobilfunkkunde. Da müssten doch eigentlich auch Prepaid-Karten gehen, oder?

 

Thomas

in Vorankündigung bei teltarif.de war auch nur von Postpaidverträge die Rede

 

http://www.teltarif.de/o2-alice-community-kostenlos-telefonieren/news/39867.html

 

5 Prepaidverträge unter einer Kundennummer gibt's doch nicht

Ich habe gestern versucht die Option zu buchen. Der Alice Mitarbeiter wusste nicht so ganz wie er das buchen soll. Nun soll in Mein O2 die Option buchbar sein. Bis heute finde ich nichts bei Mein O2. Hat jmd schon erfolgreich die Option buchen können.

Hallo o2ler,

 

die Community Flat wird ausschließlich als Zusatzoption beim Abschluß des Alice DSL Vertrags gebucht!

 

dein o2_Jan

@ SirDN

 

Genau so ist es! Für alle Mobilfunk und DSL anschlüsse wird dann nur noch ein Rechnung erstellt.

 

Andy schrieb:
Weiß die Alice-Kundenbetreuung denn mittlerweile Bescheid oder wissen die mit der "Community-Flat" noch immer nichts so richtig anzufangen?

Hat das schon jemand erfolgreich buchen können?

Gibt's irgendwo die "offiziellen" Konditionen außer die Pressemitteilung?

 

hab das hier gefunden:

http://www.o2online.de/handys/blog/allgemein/o2-alice-community-flatrate/

mal ne Frage an die Moderatoren: Wird die Familyflatrate auch auf o2-Prepaid ausgeweitet oder geht das nur mit Alice-DSL?

 

gruß, zündi

 

 

Wie kann dann ein Bestandskunde diese Option buchen. Bei Alice scheinen die nicht fähig zu sein. Teltarif gibt an das auch Bestandskunden diese Option nutzen können.

Bei o2 DSL > Family&Partner Option zählen nur die Postpaid Verträge

und bei Alice Community-Flat sind auch o2 Prepaid-Karten gültig! ☺️

@o2_Jan:

 

Ich habe genau das gemacht und eine E-Mail an die Hotline von o2 geschickt. Ich bin Alice Kunde und habe o2-Mobilverträge. Die nette Dame von der Hotline rief mich gerade an und meinte, ich müsse mich an Alice wenden, sie können gar nichts machen, da die Option bei Alice gebucht und dann an o2 gemeldet werden muss.

 

Wer weiß denn nun, wie es als Bestandskunde geht???

 

Thomas

Ich habe im letzten Monat zum 15.01.2011 Alice DSL Paket bestellt.

Wollte heute das Community-Flat dazubuchen, weil es ab Januar kostenpflichtig ist!

 

Musste nach einem kurzen Gespräch musste ich ca. 5 Minuten auf die Dame warten,

weil Sie irgendwo nachfragen wollte!

 

Dann hiess es: Es ist nur für Bestandskunden! Es muss eine bestehende Alice-Anschluss geben!!!

 

Hat Sie da irgendwo falsche informationen geholt?

Weil so wie ich es überall auch auf o2 News gelesen habe, ist die Option auch für Neukunden!

 

Ich musste ca. 5,- € für das Gespräch zahlen wo es auch nichts gebracht hat

und wahrscheinlich auch noch falsch informiert wurde!!!

Das wäre mal wieder typisch. Die ursprüngliche Pressemeldung spricht von "einem Alice-DSL-Produkt" und spezifiziert dies nicht weiter. Würde mich nicht wundern, wenn nun die ganze Sache immer weiter eingeschränkt wird und somit kaum noch jemand die Community-Flat nutzen könnte.

 

Ich habe auch nur Alice Light, mal sehen, was Alice auf meine Anfrage antwortet. Auf jeden Fall werde ich nicht lange rumtelefonieren und -zig Euro für die Hotline bezahlen!

 

Ich finde es schon interessant, dass jetzt ein neues Produkt angeboten wird und keiner Genaues weiß. Bei den beiden Hotlines dürften doch inzwischen hunderte Anrufe und E-Mails dazu eingegangen sein und keiner erachtet es als notwendig, hier mal irgendwo definitive Aussagen zu machen.

 

Das wäre für mich schon beinahe ein Grund, sowohl o2 als auch Alice zu kündigen und ungeachtet höherer Kosten zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es ist schon interessant, dass die Kunden, die noch so "blöd" sind und höhere Minutenpreise bezahlen anstatt zu blau, Aldi, Tchibo und wie die billigen Anbieter noch alle heißen, zu wechseln hier so vor den Kopf gestoßen werden.

diese aktion wird immer ärgerlicher, o2 macht zuverlässig ca. 2x jährlich kundenwerbeaktionen, die einen wirksam in die flucht schlagen könnten. es werden surfsticks angeboten, die nirgends erhältlich sind, es werden lebkuchenherzen aus pappe in den briefkasten geworfen als dankeschön für gute kunden - guten appetit! und es wird von community flatrate geschwafelt, deren bedingungen uneindeutig sind und die NIRGENDS zu buchen ist. ich habe einen o2-postpaid seit 10 jahren und einen alice-fun-dsl-telefon-vertrag. alice reagiert nicht auf anfragen und auf deren site als auch in meinem account ist diese option unbekannt. o2 bietet in meinem account ebenfalls keinerlei buchungsmöglichkeiten und ein telefonat mit 2 damen der hotline soeben ergibt: bei der ersten unbekannt, bei der zweiten eindeutig ausschließlich sache von alice.

 

hier handelt es sich offenbar lediglich um ein lockvogelangebot ohne jeglichen realen hintergrund. die behauptungen von o2_jan entbehren offensichtlich jeglicher grundlage.