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Gelöst

6431 Firmware Update

  • April 7, 2014
  • 24 Antworten
  • 20707 Aufrufe
DesasterMaster
Besucher:in
Hallo zusammen.

 

Ich weiss nicht mehr was ich noch tun soll, ich versuche seit Monaten endlich das Update zu erhalten, ohne Erfolg. Habe eben wieder einmal einen Versuch über die techn. Hotline unternommen. Die Dame konnte mit den Begriffen NAT, UDnP, Firmware etc. nichts anfangen und hat nach Liste an meinem Problem vorbei gefragt....nachdem ich freundlich darauf hingewiesen habe dass das alles mit meinem Problem nix zu tun hat sagte Sie die müsse ich mir "wahrscheinlich" selbst herunter laden und hat aufgelegt..........ich bin verzweifelt, was kann ich noch tun?

Lösung von o2_StefanX

DesasterMaster schrieb:
So, bekomme morgen vorab die 24er (23 ist gesperrt) und 5€ Nachlass für die nächsten sechs Monate. Was haben wir gelernt? Wenn man mit Kündigung und rechtlichen Schritten droht wird einem auch geholfen.....traurig.

Ich hab nun direkt die 24er eingespielt. Die 24er ist gleich der 23er, enthält nur einen zusätzlichen Hinweis doch bitte den W-Lan Schlüssel zu ändern. Die 23er wird nicht wiederkommen, die "Vorab" Aussage verstehe ich daher nicht. Auch löst das Update in der Tat das UpnP Problem.

 

Gruß

Stefan

 

 

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24 Antworten

amigameister
Besucher:in
  • amigameister
  • Besucher:in
  • April 7, 2014
Hi,

 

Echte ne qualifizierte Mitarbeiterin. Ich frage mich echt wie solche Leute an ihren Job kommen. Ich bin seit fünf Jahren ohne Job, und bekomme nichts, obwohl ich gerne wieder einen Job haben möchte.

 

Gruß

 

 

Amigameister

N
Einsteiger:in
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  • nemesis03
  • Einsteiger:in
  • April 7, 2014
Hallo DesasterMaster,

 

und willkommen im o2-Kundenforum!

 

Ich glaube, die Moderatoren hier im Forum können das Firmware-Update manuell starten. Am besten du schreibst über das Forum eine private Nachricht an den Benutzer o2_dsl (*Klick*) und bittest darum. Schick dabei auch deine Kundennummer und dein persönliches Kundenkennwort mit.

 

Grüße

nemesis03

DesasterMaster
Besucher:in
Hm, PN ist mal raus. Ist und bleibt lachhaft......

DesasterMaster
Besucher:in
Zwei Nerven zermürbende Stunden am Telefon, Erfolg: null.

 

Laut O2 gibt es kein FW Update, Problem mit UPnP und PF ist nicht bekannt, auf 22 folgt "demnächst" 24 ("Versionsnummern müssen ja nicht fortlaufend sein"), mein Anschluss ist Synchron, damit Fall für O2 erledigt.........3x wurde einfach aufgelegt, hatte immer noch keinen Mitarbeiter am Hörer der auch nur ansatzweise verstanden hat was ich will. Das hat mit Kundenbetreuung nichts zu tun.

N
Einsteiger:in
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  • nemesis03
  • Einsteiger:in
  • April 7, 2014
DesasterMaster schrieb:
Zwei Nerven zermürbende Stunden am Telefon, Erfolg: null.

 

Wieso Telefon? Ich dachte, du hast eine PN geschrieben.

Oder versuchst du gerade mehrere Kontaktwege gleichzeitig? Davon würde ich abraten, weil das eher Verwirrung stiftet, wenn mehrere gleichzeitig versuchen ein Problem zu lösen.

DesasterMaster
Besucher:in
Hab ich, bekomme aber keine Antwort. Anstatt mein Problem zu lösen bietet man mir jetzt dauerhaft 5€ Rabatt.......

N
Einsteiger:in
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  • nemesis03
  • Einsteiger:in
  • April 7, 2014
Dieses Forum ist ja auch kein Live-Chat und die privaten Nachrichten auch nicht. Du bist auch sicherlich nicht der einzige Kunde, der sich mit einem Anliegen an die Moderatoren wendet. Warte doch erst mal auf die Antwort.

amigameister
Besucher:in
  • amigameister
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  • April 7, 2014
Hallo,

 

sollte die Version 1.01.23b auf der Box vorhanden sein, ist das die Neueste Version.

 

Gruß

 

 

Amigameister

 

Scotty48
Besucher:in
  • Scotty48
  • Besucher:in
  • April 7, 2014
Hallo,

das stimmt aber nicht, ich habe die 1.01.24b

 

https:// 

 diese Vession muß ziemlich neu sein, wann kam die? 

1 Attachments
DesasterMaster
Besucher:in
So, bekomme morgen vorab die 24er (23 ist gesperrt) und 5€ Nachlass für die nächsten sechs Monate. Was haben wir gelernt? Wenn man mit Kündigung und rechtlichen Schritten droht wird einem auch geholfen.....traurig.

amigameister
Besucher:in
  • amigameister
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  • April 7, 2014
Hallo,

 

von einer neueren Version als die 1.01.23b wusste ich nicht. Ist wohl heimlich still und leise veröffentlicht worden. O2 halt.

 

Gruß

 

 

Amigameister

o2_StefanX
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  • Lösung
  • April 7, 2014
DesasterMaster schrieb:
So, bekomme morgen vorab die 24er (23 ist gesperrt) und 5€ Nachlass für die nächsten sechs Monate. Was haben wir gelernt? Wenn man mit Kündigung und rechtlichen Schritten droht wird einem auch geholfen.....traurig.

Ich hab nun direkt die 24er eingespielt. Die 24er ist gleich der 23er, enthält nur einen zusätzlichen Hinweis doch bitte den W-Lan Schlüssel zu ändern. Die 23er wird nicht wiederkommen, die "Vorab" Aussage verstehe ich daher nicht. Auch löst das Update in der Tat das UpnP Problem.

 

Gruß

Stefan

 

 

N
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  • nemesis03
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  • April 7, 2014
DesasterMaster schrieb:
Was haben wir gelernt? Wenn man mit Kündigung und rechtlichen Schritten droht wird einem auch geholfen.....traurig.

Ich bin mir sehr sicher, dass @o2_Stefan  das auch gemacht hätte, wenn du nicht mit Kündigung und rechtlichen Schritten gedroht hättest.

DesasterMaster
Besucher:in
Es ging mir ja auch explizit um das verhalten der Hotline Mitarbeiter. DAS war unter aller Kanone.

o2_StefanX
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  • April 7, 2014
nemesis03 schrieb:
DesasterMaster schrieb:
Was haben wir gelernt? Wenn man mit Kündigung und rechtlichen Schritten droht wird einem auch geholfen.....traurig.

Ich bin mir sehr sicher, dass @o2_Stefan  das auch gemacht hätte, wenn du nicht mit Kündigung und rechtlichen Schritten gedroht hättest.

Die Aussage ist eh falsch, denn die Kollegen haben ihm nur den 5 EUR Rabatt für 6Monate gebucht. Das FW Update war nicht angewiesen, das habe ich erst vor ein paar Minuten gemacht als ich bei dem Thread hier angelangt war. Die PN hab ich auch noch nicht gelesen 🙂. War Wochenende , da braucht es ein wenig am Montag bis wir wieder aktuell sind.

 

Gruß

Stefan

o2_StefanX
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  • April 7, 2014
@DesasterMaster Wenn du gerade auf der Routeroberfläche bist, geh da mal bitte raus 🙂. Du schmeisst immer das Update Tool raus wodurch das Update nicht klappt 🙂.

 

Mal 30 Minuten bitte den Router in ruhe lassen.

 

Gruß

Stefan

DesasterMaster
Besucher:in
"Ich hab nun direkt die 24er eingespielt."

Also ich hab nach wie vor die 22....

 

Edit: alles klar, las jetzt die Finger weg, VIELEN DANK!

o2_StefanX
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  • April 7, 2014
So, nun hast du die 24er FW drauf.

 

Gruß

Stefan

DesasterMaster
Besucher:in
So, FW ist da und UPnP funzt! Danke.

 

Kann allerdings nicht mehr telefonieren......

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
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  • April 7, 2014
Einmal auf Werkseinstellungen und Zugangsdaten und PIN neu eingeben.

 

Edit: Sehe allerdings auch just in diesem Moment eine Störwarnung für die VoIP Telefonie. Wird dann wohl daran liegen.

 

Gruß

Stefan

 

 

vak
Besucher:in
  • vak
  • Besucher:in
  • August 2, 2014
Hallo

 

ich habe:

 

o2 Box 6431
Firmware Version1.01.25b
 

Die WiFi-Verbindung ist total unstabil (bestätigt mit 2 WiFi-Geräte) sogar von der Entfernung von ein paar Meter. Es gibt häufig sogar kein ping zum 192.168.1.1

 

Den Router neustarten hilft nicht immer und wenn schon, dann heufig ist es nur für weniger Minuten!

 

Viele Grüße

vak

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • August 2, 2014
Bitte einfach mal das Tool hier durchlaufen lassen:

 

[color=#000080]http://www.o2online.de/hilfe/soforthilfe[/color]

 

Gruß

Stefan

doSeee
Besucher:in
  • doSeee
  • Besucher:in
  • September 18, 2014
Hi o2_Stefan.

Ist es möglich mir auch die Neuste Firmware auf mein Gerät zu zaubern?
Wäre toll.

Gruss
o2_Yvonne
  • o2_YvonneTeam
  • Team
  • September 19, 2014
Hi doSee,

 

du nutzt bereits die aktuellste Version.

 

Grüße

Yvonne

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