6 stunden auf techniker gewartet und niemand kam

Heute hätte ich einen wlan Router Anschluss zwischen 8 und 12 Uhr gehabt leider kam niemand um es anzuschließen ,dementsprechend habe ich 6 Stunden umsonst zuhause gewartet und bin darüber sehr enttäuscht. 
ich hatte eine Mail erhalten das sich das ganze in Schritt 4 befinden würde und es bald soweit sei , dennoch kam niemand und ich habe auch keine weiteren Benachrichtigungen mehr erhalten . Mir ist das gegenüber der Hausverwaltung sehr unangenehm da ich diese dann nochmal um das aufsperren des Raumes bitten muss .