50er Leitung - 200kb/s Download, dafür top Uploadrate

Forum|Forum|4 years ago
May 12, 2021
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Astrellum
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

Ich komme mit einem Problem, das leider schon bei meinem vorherigen Anbieter seit Umstellung auf VDSL bestanden hat. Ich habe eine 50er Leitung, die Downloadrate ist aber katastrophal. Maximal 200kb/s, was im Homeoffice mit VIEL Datentransfer ganz und gar nicht zumutbar ist. Der Upload ist dagegen zum Teil so rasant, dass ich binnen einer 3/4h mehrere GB auf den externen Server ziehen kann.

Ich nutze aktuell die o2 Homebox 6741, nachdem ich mit der Fritzbox 7590 beim Anbieter vorher nur Probleme hatte und jeden Tag mehrere Stunden gar kein Internet bei mir ankam. Das hat die Box zumindest schon mal gefixt, aber das Problem mit der Downloadrate besteht leider immer noch. In der Box werden die Werte alle so angezeigt, wie ich sie gern hätte - das war zuvor bei der Fritzbox auch so, aber effektiv angekommen ist nur ein Bruchteil. AVM (Hersteller Fritzbox) war dieses Problem bekannt, sie konnten es aber leider nicht lösen. Der Speedtest zeigt auch normale Werte an.

Im o2 Technik-Chat bekam ich als Antwort auf die Frage, wieso die Werte nur als Bruchteil ankommen, “Woher soll ich das wissen?” zu hören. Daher hoffe ich, dass vielleicht hier jemand eine Idee hat, wie das zu beheben ist? :)

Lieben Dank!

Lösung von Astrellum

Hallo @o2_Giulia ,

das Problem ist gelöst. :tada:

Der zweite Telekomtechniker, der hier war, hat den Fehler gefunden – mein Port hatte wohl keine Freigabe/Einwahlgenehmigung – ich weiß nicht mehr genau, wie er es sagte, aber jedenfalls hat er umgesteckt und nun funktioniert die Leitung, wie sie soll. :)

Liebe Grüße,
Astrellum

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o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
June 8, 2021

Hallo @Astrellum,

irgendwie scheinen hier einige Dinge zusammen zu kommen. Du nutzt ja auch eine VPN-Verbindung, wenn ich das richtig mitbekommen habe. Wenn du langsame Downloads bemerkst, laufen diese dann über das VPN?

Wie sieht es mit Geschwindigkeitstests aus? Die sollten sich eventuell massiv unterscheiden, je nachdem, ob sie über VPN oder die “normale” Verbindung direkt ins Internet laufen.

Sofern auch im Router ersichtlich ist, dass die Verbindung nicht unterbrochen wird sondern seit dem Disconnect (in den sehr frühen Morgenstunden) aktiv besteht, wäre eventuell ein Test mit einem anderen Router einmal sinnvoll.

Sind denn alle Geräte per LAN-Kabel direkt angeschlossen? Oder gibt es noch irgendwo Repeater, Hubs oder Switche oder eventuell PowerLAN-Adapter?

Gruß,

Lars

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Astrellum
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
June 9, 2021

@o2_Lars– Der VPN ist nicht das Problem. Der Router wäre dann der 4te – der ist es auch nicht. Geräte sind ohne Zwischenschaltungen o.ä. direkt per LANkabel bzw. WLAN angeschlossen.

Zum aktuellen Stand:
Heute war der Telekomtechniker wohl vor Ort und hat angeblich die Störung beseitigt; ich war danach eine halbe Stunde am Telefon mit der Technikhotline, weil es natürlich nicht behoben ist und gar nichts funktioniert. Seit dem erneuten Werksreset (ca. Nummer 10) geht nun auch mein Festnetztelefon nicht mehr, ich hoffe, das kommt in den nächsten paar Stunden zurück.

Ich muss nun wieder warten, bis das Störungsticket bearbeitet wird und hoffe, das nächste Mal den Techniker auch wirklich vor Ort anzutreffen, sodass er die Leitungen prüft. Ich kann aktuell nicht einmal die Breitbandmessung durchführen, weil einfach gar nichts mehr ankommt. Wenigstens hatte ich einen sehr netten Mitarbeiter vor einigen Tagen am Telefon, der mir mit einer Prepaidkarte ausgeholfen hat, damit ich zum Arbeiten einen Hotspot machen kann…

Fazit: Geduld ist angesagt.

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
June 15, 2021

Hallo @Astrellum,

nun sind ja wieder ein paar Tage vergangen, hattest du zwischenzeitlich noch einmal einen Techniker vor Ort? Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia

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