250 Mbit Tarif bei exakt 100 Mbit abgeriegelt

Hallo @ckkc,

tut mir leid, dass du mit dem telefonischen Kundenservice nicht so schöne Erfahrungen gesammelt hast, das ist normalerweise gar nicht unsere Art.

Wenn es sich hier um eine Drosselung durch DLM/Assia handeln sollte, wird diese durch den entsprechenden Vordienstleister durchgeführt. Einen Einfluss habe wir darauf nicht. Sollte sich hier in der nächsten Woche aber auch weiter nichts tun, empfehle ich dir trotzdem den Anruf beim Entstörungsservice um zu prüfen, ob die Ursache doch woanders liegt.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Noch unangenehmer ist es, dass O2 meine Partnerin jetzt mit Mahnungen und Zahlungsaufforderungen vollmüllt (5 Briefe in den letzten 3 Wochen), obwohl nie ein einziges Bit geflossen ist.

Hallo @ckkc,

wenn ich dich richtig verstanden habe, hat sie aber bereits storniert, oder? Die Gebühren werden ihr dann eigentlich wieder zurückerstattet. Da mir hierzu keine Daten vorliegen, kann ich leider nur vermuten, was hier passiert sein könnte. Vielleicht mag sie sich ja hier in der Community dazu melden, dann können wir sicherlich weiterhelfen.

Viele Grüße

Giulia