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20-25 MBit Bandbreite statt 50 MBit technisch/vertraglich möglich

  • November 2, 2019
  • 11 Antworten
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Hi! Ich werde leider zwischen Vertrags- und  Störungs-Hotline hin und her gereicht ohne das mir jemand Ursachen aufzeigen, geschweige denn bei einer Lösung helfen kann…

Problem: Habe einen o2 DSL S Classic Flex Vertrag (ehemals Alice DSL Fun Max 16 MBit). Verfügbarkeitsprüfung sagt ich habe bis zu 50Mbit Download. Bestätigt wird dies auch durch die eCare Vertragsinfo und die telefonische Vertrags-Hotline. Auch meine Fritzbox 7590 zeigt in den DSL-Informationen eine technische Verbindung mit 50 MBit an.

Leider ist aber in der Praxis mit diversen Bandbreiten-Messtools bei 20-25 Mbit stets Schluss. Existiert irgendeine technische oder vertragliche Lösung für mein Problem?

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Nojag,

wenn Du über die Verfügbarkeitsabfrage des Vorleisters angezeigt bekommst, dass an der Anschrift 25MBit/s zur Verfügung stehen, dann ist auch genau das das höchste stabil schaltbare Bandbreitenprofil, was zu dem Zeitpunkt dort geschaltet wird.

Anders als bei alten ADSL-Anschlüssen ist im VDSL Bereich bis 50MBit/s kein variables Profil vorgesehen. Sofern also nicht zuverlässig ein Profil mit 50MBit/s geschaltet werden kann, so wird hier das nächst niedrigere aktiviert, in diesem Fall ein Profil mit 25MBit/s.

Und anders als @Denner vermutet, erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit bei aktuellen Anschlüssen nicht mehr direkt am Port sondern weiter hinten in der Infrastruktur - aktuelle Anschlüsse werden zwischen Router und DSLAM immer mit dem maximal möglichen Wert synchronisieren.

Es kann in Deinem Fall sein, dass in der Region ein Ausbau stattfindet und bald eine höhere Bandbreite verfügbar ist, dies wäre dann auf der Verfügbarkeitsanzeige des Vorleisters zu erkennen. Sobald eine höhere Bandbreite möglich ist (und dafür sind nicht die Werte in der Fritzbox ausschlaggebend), kann diese dann auch durch uns realisiert werden. Und nein, eine Neuanschaltung ist dazu auch nicht erforderlich ;-)

11 Antworten

schluej
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  • schluej
  • November 2, 2019

Moin Moin,

die 0800 52 51 37 8 ist der richtige Weg…

Aber ggf. kann sich das @o2_DSL mal anschauen.

Hast Du mal unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/netzausbau-informationen geprüft was dort angegeben wird?

Live long and prosper 🖖
    Denner
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    • Denner
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    • November 2, 2019

    Du bist auf ein 25 Profil gedro

    42! 07.99
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    • Nojag
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    • November 2, 2019

    Moin Moin,

    die 0800 52 51 37 8 ist der richtige Weg…

    Aber ggf. kann sich das@o2_DSL mal anschauen.

    Hast Du mal unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/netzausbau-informationen geprüft was dort angegeben wird?

     @schluej danke für den tipp. unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/netzausbau-informationen steht tatsächlich “bis zu 25 MBit”. Frage: Bedeutet das, dass technisch derzeit einfach nicht mehr als 25 MBit möglich sind? Oder, dass aus irgendeinem vertraglichen Grund gedrosselt wurde, aber dieser Umstand durch o2 behoben werden kann?

    schluej
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    • schluej
    • November 2, 2019

    @Nojag Liegt an der Telekom dann geben die nicht mehr frei.

    Ich habe hier auch das Problem. Mehr als 25/5 gibt es nicht.

    Die 2. Leitung hat hier 49.22 MBit/s  \ 10.04 MBit/s aber es gibt nur 25/5.

    1 Straße weiter gibt es 250 MBit/s ...

    Live long and prosper 🖖
      N
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      • Nojag
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      • November 2, 2019

      @schluej Das ist ja irgendwie schon krass... D.h. bei einer teureren MagentaZuhause M Buchung würde Telekom einfach die Drosselung aufheben und es gibt kein 25/5 Limit mehr?

      N
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      • Nojag
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      • November 2, 2019

       

      @schluej was ich aber merkwürdig finde ist, dass o.g. werte eigentlich auf 50 MBit hinweisen, oder? sieht das bei dir auch so aus?

      Denner
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      • Denner
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      • November 2, 2019

      Ne, dunhastnein 50er von Telekom. Ich schätze o2 hat noch eine kaufmännische Drossel.

       

      so sieht ein 25er Profil aus, da wird bereits am Verteiler auf 25 runtergedreht.

       

       

      42! 07.99
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      • Nojag
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      • November 4, 2019

      Ok, danke @Denner. Liebes @o2_DSL könnt Ihr Euch mein Ticket inkl. Fritzbox-Screenshot bitte anschauen? Offenbar habe ich technisch gesehen Zugriff bzw. eine Verfügbarkeit auf 50Mbit und vertraglich liegt eine Drosslung vor?

      FanolParadise
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      • FanolParadise
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      • November 4, 2019

      Zumal: wenn zum Zeitpunkt der Schaltung nicht mehr als 25 Mbit möglich waren, dann wirst du auch automatisch nie mehr erhalten als diese Datenrate. Selbst wenn mehr möglich wären.

      Natürlich gibts hier auch Ausnahmen, wie beispielsweise nach einem Technologiewechsel oder ähnliches. Aber ansonsten wird ohne dein aktives Mitwirken die Megabit-Rate nie höher werden. Zum aktiven Mitwirken musst du die kaufmännische Abteilung kontaktieren, damit diese eine Neuanschaltung beauftragen.

      Der Vorgang kann jedoch kostenpflichtig werden. Technisch jedoch liegt hier kein Fehler vor. Wenn die Telekom 25 Mbit geschaltet haben und nur 20-25 Mbit ankommen, ist alles ok. Wenn 50 Mbit geschalten wurden, DANN liegt natürlich ein Leitungsproblem vor. Aber das sollte ja eigentlich durch die Techniker geprüft worden sein...

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • November 8, 2019

      Hallo @Nojag,

      wenn Du über die Verfügbarkeitsabfrage des Vorleisters angezeigt bekommst, dass an der Anschrift 25MBit/s zur Verfügung stehen, dann ist auch genau das das höchste stabil schaltbare Bandbreitenprofil, was zu dem Zeitpunkt dort geschaltet wird.

      Anders als bei alten ADSL-Anschlüssen ist im VDSL Bereich bis 50MBit/s kein variables Profil vorgesehen. Sofern also nicht zuverlässig ein Profil mit 50MBit/s geschaltet werden kann, so wird hier das nächst niedrigere aktiviert, in diesem Fall ein Profil mit 25MBit/s.

      Und anders als @Denner vermutet, erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit bei aktuellen Anschlüssen nicht mehr direkt am Port sondern weiter hinten in der Infrastruktur - aktuelle Anschlüsse werden zwischen Router und DSLAM immer mit dem maximal möglichen Wert synchronisieren.

      Es kann in Deinem Fall sein, dass in der Region ein Ausbau stattfindet und bald eine höhere Bandbreite verfügbar ist, dies wäre dann auf der Verfügbarkeitsanzeige des Vorleisters zu erkennen. Sobald eine höhere Bandbreite möglich ist (und dafür sind nicht die Werte in der Fritzbox ausschlaggebend), kann diese dann auch durch uns realisiert werden. Und nein, eine Neuanschaltung ist dazu auch nicht erforderlich ;-)

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      • Nojag
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      • November 10, 2019

      Ernüchternd aber trotzdem lieben Dank @o2_Lars für die aufschlussreiche Antwort. In der Hotline wäre ich wahrscheinlich niemals soweit gekommen… Ebenfalls @FanolParadise und allen anderen für ihre Beiträge. Ich schließe das Ding jetzt mal.

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